【摘 要】
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针对医疗机构存在的医患关系问题,本文主要采用从患者、医疗机构角度对存在的问题进行原因分析,并分别从患者理解包容、医疗结构内部管理两个方面,对医患关系提出针对性改善
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针对医疗机构存在的医患关系问题,本文主要采用从患者、医疗机构角度对存在的问题进行原因分析,并分别从患者理解包容、医疗结构内部管理两个方面,对医患关系提出针对性改善对策,其中,患者角度主要是以医学知识普及、主动交流沟通、规范收费标准为主,而医疗机构内部管理主要是以健全考评机制、建立沟通制度、优化服务流程为主,为医患关系提供相应的参考,使彼此之间的紧张情绪得到缓解.
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