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【摘要】知识经济时代对图书馆的素质提出了更高的要求，本文要求从培养高尚的道德情操；以人为本，提高馆员的文化修养；以境化人，强化馆员的服务意识；开拓创新，实施现代化的技术手段四个方面进行论述。
【关键词】图书馆 整体素质 文化修养 服务意识 服务行为 技术手段
【中图分类号】G25 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）04-0017-02
随着科学技术的发展，网络体系的建立和资源共享的深入人心，图书馆事业已经面临着前所未有的机遇和挑战。为了适应图书馆事业发展和需要，必须重新找准定位，重新塑造形象，否则被时代所淘汰。图书馆作为社会公益机构，我们必须牢记她的职责：保存人类文化遗产，这其中包括：书籍、胶卷、磁带等；利用图书馆为经济建设，为两个文明服务。为此，我们要建设一支能够试音图书馆现代化的高素质队伍，提高图书馆整体服务质量。
一、以书育人，培养高尚的道德情操
构建和谐社会，加快我国现代化建设，这就必须提高全民素质。提高全民素质从哪里着手呢？
“图书馆有着悠久文化的积淀，它在文化传承和文化建设中起着核心的作用。假如说有人类文化之谜需要破译，那么谜底大半蕴藏在图书馆浩如烟海的各种类型的文献之中。”（周文骏语）中华民族有几千年形成的传统美德，有党领导人民在长期革命斗争与建设实践中形成的优良传统，有世界各国道德建设的成功经验和先进文明成果，而所有这些都蕴藏在图书馆丰富的馆藏和现代化的网络信息中。
那么作为图书馆员应该具备哪些道德情操呢？图书馆员在知识经济时代面临新形势、新情况、新问题，不懂、不熟悉的东西很多，图书馆员必须刻苦学习，力求知识更多一些，本领更强一些。在充满挑战和竞争的时代，馆员要改变旧的服务思想和服务模式，要想到图书馆是为读者的需要而存在的，要把读者服务放到突出的位置，尽一切可能为读者提供便利的服务。
二、以人为本，提高馆员的文化修养
图书馆作为一个服务窗口。为读者提供借阅和阅览过程中，应随时熟悉，观察社会上得不同读者，以便有的方式的做好针对性服务工作。同时要严格要求自己不断学习，提高工作效率，增强服务意识，使图书馆真正的成为联系用户和信息的桥梁和纽带。
图书馆的现代化，网络化，社会化和国际化要求馆员要有较高的文化科学素质，要掌握现代化科学知识，特别是要具备计算机基础知识及网络技术，以提高信息筛选，转化，和知识整合能力。图书馆员应当至少掌握一门外语，并运用它获得更多的知识，信息，为读者提供更优质的服务。
三、以境化人，强化馆员的服务意识
图书馆服务是满足读者需要为目的的服务，因此，读者满意程度是衡量图书馆服务质量的根本标准。图书馆员只有正确理解自身承担的社会责任，明确图书馆在社会分工中所扮演的角色，强化自己的服务意识，才能找准位置，树立起良好的职业理念，自觉地履行图书馆的社会职责，千方百计的满足读者需求。
图书馆工作人员必须要热爱图书馆，热爱图书，要有良好的职业道德和责任心、事业心。首先要提高和完善自身素质，加强对图书馆工作的认识培养自己崇尚的品德。在日常工作中始终树立一切为了读者的思想，以“服务第一，读者之上”为宗旨，以“热情，自信，高效，奉献”为标准，耐心细致，全心全意为读者服务。其次用自己的文明服务规范行为，良好的服务态度影响读者，在为读者提供服务时要做到对读者要有耐心爱心，增强服务能力。
四、开拓创新，实施科技现代化的技术手段
为了切实改善图书馆藏书结构，优化管藏，方便读者查询，利用，我们要坚持以人为本，坚强管理，落实措施，做到“五化”。
（一）管理手段现代化。积极引进计算机管理系统，实现图书管理的现代化。要加大投资，购买图书管理系统和图书馆远程查询系统，所有的书，报刊及电子资料都可以通过计算机进行借阅，针对具体情况，有了比较先进的软，硬件做保障，图书馆的工作效率就会得到明显的提高。
（二）图书采购多样化。要使有限的图书经费发挥最大的效益，就必须考虑本馆读者的实际需要，确定本馆的藏书重点，有的放矢地为各类读者提供适用的文献资料，尽量做到入藏的书刊既有实用价值又有保存价值。因此，在管藏入口严格把关，掌握好各出版发行部门的出版信息，把握现有藏书与客观需求的差异，通过多种渠道，多种方式尽可能的采集能满足主流读者需求的文献信息。为了保证信息（纸质信息、音像网络信息）的准确和真实，严防盗版书刊、盗版影像资料、电子资料进入图书馆。
（三）图书分类科学化。图书分类工作不单十分细致复杂，而且能够正确揭示出图书内容所反映的学科性质，否则就会造成误检或漏检，影响读者服务的效果。因此，图书分类工作要做到：归类正确，反应充分，前后一致，方便检索。为达到上述要求，是分类工作规范化、系统化、科学化，图书馆的分类工作人员必须努力提高自身的科学文化素质，具备较高的专业知识，确定本馆图书分类法使用标准和各类图书分类的详略程度，制定本馆图书分类工作细则，既要遵循图书分类工作的一般规律，又要结合图书馆的实际情况，对所采购的图书进行严格的科学分类，从而更好地发挥馆藏图书的作用。
（四）图书编目标准化。实现图书著录标准化是图书情报工作现代化的必要条件。图书馆目录的检索文献工具，要做到一查即知，一索既得，就必须采用严格的、科学的方法编制目录，具体地说，在文献分类，著录上都必须有统一的标准，就可以通过计算机建立机读目录，进而实现图书著录，检索的自动化和网络化。
（五）图书排架有序化。图书资料经过分编后，还必须按照一定的系统和次序进行排架，才有利于读者的话检索和利用。这样不仅读者能很快找到自己需要的文献资料，也大大方便了馆内工作人员的上架，减少了错误率，提高了工作效率。
参考文献：
[1]桑秀萍.对舟山市乡镇图书馆工作的几点思考[J]图书馆研究与工作，2012，1
[2]都正权，吴瑞雪.试论当代图书馆的人才资源管理[J]图书馆研究与工作，2011，1
[3]何钟永.知识经济时代图书馆馆员的素质[J]图书馆研究与工作，2012，1
【关键词】图书馆 整体素质 文化修养 服务意识 服务行为 技术手段
【中图分类号】G25 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）04-0017-02
随着科学技术的发展，网络体系的建立和资源共享的深入人心，图书馆事业已经面临着前所未有的机遇和挑战。为了适应图书馆事业发展和需要，必须重新找准定位，重新塑造形象，否则被时代所淘汰。图书馆作为社会公益机构，我们必须牢记她的职责：保存人类文化遗产，这其中包括：书籍、胶卷、磁带等；利用图书馆为经济建设，为两个文明服务。为此，我们要建设一支能够试音图书馆现代化的高素质队伍，提高图书馆整体服务质量。
一、以书育人，培养高尚的道德情操
构建和谐社会，加快我国现代化建设，这就必须提高全民素质。提高全民素质从哪里着手呢？
“图书馆有着悠久文化的积淀，它在文化传承和文化建设中起着核心的作用。假如说有人类文化之谜需要破译，那么谜底大半蕴藏在图书馆浩如烟海的各种类型的文献之中。”（周文骏语）中华民族有几千年形成的传统美德，有党领导人民在长期革命斗争与建设实践中形成的优良传统，有世界各国道德建设的成功经验和先进文明成果，而所有这些都蕴藏在图书馆丰富的馆藏和现代化的网络信息中。
那么作为图书馆员应该具备哪些道德情操呢？图书馆员在知识经济时代面临新形势、新情况、新问题，不懂、不熟悉的东西很多，图书馆员必须刻苦学习，力求知识更多一些，本领更强一些。在充满挑战和竞争的时代，馆员要改变旧的服务思想和服务模式，要想到图书馆是为读者的需要而存在的，要把读者服务放到突出的位置，尽一切可能为读者提供便利的服务。
二、以人为本，提高馆员的文化修养
图书馆作为一个服务窗口。为读者提供借阅和阅览过程中，应随时熟悉，观察社会上得不同读者，以便有的方式的做好针对性服务工作。同时要严格要求自己不断学习，提高工作效率，增强服务意识，使图书馆真正的成为联系用户和信息的桥梁和纽带。
图书馆的现代化，网络化，社会化和国际化要求馆员要有较高的文化科学素质，要掌握现代化科学知识，特别是要具备计算机基础知识及网络技术，以提高信息筛选，转化，和知识整合能力。图书馆员应当至少掌握一门外语，并运用它获得更多的知识，信息，为读者提供更优质的服务。
三、以境化人，强化馆员的服务意识
图书馆服务是满足读者需要为目的的服务，因此，读者满意程度是衡量图书馆服务质量的根本标准。图书馆员只有正确理解自身承担的社会责任，明确图书馆在社会分工中所扮演的角色，强化自己的服务意识，才能找准位置，树立起良好的职业理念，自觉地履行图书馆的社会职责，千方百计的满足读者需求。
图书馆工作人员必须要热爱图书馆，热爱图书，要有良好的职业道德和责任心、事业心。首先要提高和完善自身素质，加强对图书馆工作的认识培养自己崇尚的品德。在日常工作中始终树立一切为了读者的思想，以“服务第一，读者之上”为宗旨，以“热情，自信，高效，奉献”为标准，耐心细致，全心全意为读者服务。其次用自己的文明服务规范行为，良好的服务态度影响读者，在为读者提供服务时要做到对读者要有耐心爱心，增强服务能力。
四、开拓创新，实施科技现代化的技术手段
为了切实改善图书馆藏书结构，优化管藏，方便读者查询，利用，我们要坚持以人为本，坚强管理，落实措施，做到“五化”。
（一）管理手段现代化。积极引进计算机管理系统，实现图书管理的现代化。要加大投资，购买图书管理系统和图书馆远程查询系统，所有的书，报刊及电子资料都可以通过计算机进行借阅，针对具体情况，有了比较先进的软，硬件做保障，图书馆的工作效率就会得到明显的提高。
（二）图书采购多样化。要使有限的图书经费发挥最大的效益，就必须考虑本馆读者的实际需要，确定本馆的藏书重点，有的放矢地为各类读者提供适用的文献资料，尽量做到入藏的书刊既有实用价值又有保存价值。因此，在管藏入口严格把关，掌握好各出版发行部门的出版信息，把握现有藏书与客观需求的差异，通过多种渠道，多种方式尽可能的采集能满足主流读者需求的文献信息。为了保证信息（纸质信息、音像网络信息）的准确和真实，严防盗版书刊、盗版影像资料、电子资料进入图书馆。
（三）图书分类科学化。图书分类工作不单十分细致复杂，而且能够正确揭示出图书内容所反映的学科性质，否则就会造成误检或漏检，影响读者服务的效果。因此，图书分类工作要做到：归类正确，反应充分，前后一致，方便检索。为达到上述要求，是分类工作规范化、系统化、科学化，图书馆的分类工作人员必须努力提高自身的科学文化素质，具备较高的专业知识，确定本馆图书分类法使用标准和各类图书分类的详略程度，制定本馆图书分类工作细则，既要遵循图书分类工作的一般规律，又要结合图书馆的实际情况，对所采购的图书进行严格的科学分类，从而更好地发挥馆藏图书的作用。
（四）图书编目标准化。实现图书著录标准化是图书情报工作现代化的必要条件。图书馆目录的检索文献工具，要做到一查即知，一索既得，就必须采用严格的、科学的方法编制目录，具体地说，在文献分类，著录上都必须有统一的标准，就可以通过计算机建立机读目录，进而实现图书著录，检索的自动化和网络化。
（五）图书排架有序化。图书资料经过分编后，还必须按照一定的系统和次序进行排架，才有利于读者的话检索和利用。这样不仅读者能很快找到自己需要的文献资料，也大大方便了馆内工作人员的上架，减少了错误率，提高了工作效率。
参考文献：
[1]桑秀萍.对舟山市乡镇图书馆工作的几点思考[J]图书馆研究与工作，2012，1
[2]都正权，吴瑞雪.试论当代图书馆的人才资源管理[J]图书馆研究与工作，2011，1
[3]何钟永.知识经济时代图书馆馆员的素质[J]图书馆研究与工作，2012，1