【摘 要】
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(接上期)2.3服务补救的难点与要点2.3.1服务补救的难点(1)员工服务补救的意识不到位。时下,许多供电企业都推出了“客户永远是对的”、“只要您一个电话,
(Continued) 2.3 D
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(接上期)2.3服务补救的难点与要点2.3.1服务补救的难点(1)员工服务补救的意识不到位。时下,许多供电企业都推出了“客户永远是对的”、“只要您一个电话,
(Continued) 2.3 Difficulties and Points of Service Recovery 2.3.1 Difficulties of Service Recovery (1) The awareness of employee service recovery is not enough. Nowadays, many power companies have introduced ”customer is always right “, ”as long as you a call,
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