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摘要：要解决软件服务外包教学团队建设中存在的问题，需要建立一支结构合理、职业化的“双师结构”教学团队。本文结合“双师结构”软件服务外包专业教学团队的内涵与建设要素分析，旨在希望在政府支持和相关制度的保障下，依托校企合作平台，开展多种形式的校企合作共建专业教学团队的实践活动。产业园区/企业、学校之间在实现互利共赢的基础上共建教师培训/实践基地，提高人才培养质量。
关键词：软件服务外包;教学团队;双师结构;高职教育
近年来，快速发展的中国服务外包产业，催生了对服务外包人才的巨大需求[1]，2011年全国服务外包企业累计从业人员达318.2万人。虽然中国高等教育培养了大量的IT相关专业毕业生，但真正适合从事软件服务外包行业的人才却极为短缺，人才培养问题已经成为中国软件服务外包行业的一大瓶颈，从根本上限制了中国软件服务外包产业的快速发展壮大[2]。为满足服务外包产业对人才的需求，需要改革人才培养模式，其中教学团队建设则成为影响人才培养模式改革的关键因素之一。
一、现有软件服务外包教学团队存在的问题与不足
目前，教学团队建设存在一些普遍性的问题：“双师型”教师培养机制不健全
[3];教师缺少大型软件工程项目的开发经验，有服务外包企业实践经历的教师数量少[4];部分教师不能满足专业知识更新的要求;校内专任教师不了解职业教育规律，到企业顶岗实习难，校外兼职教师数量和质量不能满足要求，校外兼职教师参与人才培养的深度和广度不够[5]等。
不管从数量上，还是从质量上，现有教学团队都难以满足软件服务外包专业教学要求，从而成为制约专业发展的重要因素。
二、软件服务外包专业“双师结构”教学团队的内涵
要解决软件服务外包教学团队建设中存在的问题，为企业培养合格人才，就必须要建立一支符合职业教育特点、满足教学要求和具有较强专业实践能力的“双师结构”教学团队[6]。
季舒鸿等人从两个方面定义了“双师结构”教学团队：从整体上看，教学团队应该专兼结合，由学校专职教师和企业兼职教师组成“二元结构”;从个体上看，所有专职教师具备“双师”素质。其中第二点对一个教学团队而言，很难达到。在分析德国的“双元制”、澳大利亚的TAFE学院和美国的社区学院等世界先进职业教育模式的成功经验的基础上，季舒鸿等人认为教学团队的内涵是建立一支结构合理的“双师型”专业教师群体，即“双师结构”教学团队[7]。
王红玫等研究了高职优秀教学团队建设的五个要素：团队目标、领军人物、团队文化、外部条件、评价体系[8]，适用于教学团队的一般性定义与绩效评价。
肖旭等人提出了“双元双优”的专业团队建设模式[9]，其中“双元”结构基本对应于季舒鸿等人定义的“双师结构”，“双优”则在“双师结构”的基础上，引入了优秀“职业人”的概念，要求专任教师为优秀教师职业人，兼职教师为优秀行业职业人，对团队教师素质提出了更高的要求，便于量化考核。
由于软件服务外包专业是近年来随着产业发展而设置的新专业，教学团队建设有其自身特点，我们在分析季舒鸿、王红玫、肖旭等人的理论的基础上，认为软件服务外包专业教学团队应该是一支结构合理、职业性强的“双师型”专业教学群体，即职业化“双师结构”教学团队，其主要包括以下要素：
1.明确的目标与定位[10]
教学团队要有一个明确的共同目标，以凝聚共识，建立互信。目标分为长期目标、近期目标，目标尽可能量化。在团队目标明确之后，团队成员可制订个人目标。软件服务外包专业教学团队的目标要以学校的发展规划为指导，以专业建设、课程建设、基地建设、校企合作、科研与社会服务项目为目标，在教育教学、科研与社会服务方面发展团队作用。教学团队以学校定位为指导，服务于专业定位，提高教学质量和社会服务能力，创新教育思想和理念，推进教学改革，加强校企合作，以全面提高软件与服务外包人才培养质量。
2.高素质的带头人
冯拾松等人借鉴雁阵理论，提出了高职专业教学团队建设的“雁阵战略”，即充分发挥专业带头人的作用，团队带头人就是这支由专兼职教师组成的“雁阵”的头雁。
在软件企业的组织结构中，一般的团队叫“项目组”，主要由项目经理、系统分析师、设计师、程序员等角色组成。其中项目经理的主要职责是控制项目进度，带领团队完成既定目标，是项目组的负责人;系统分析师主要制订技术解决方案，定义软件体系结构，是项目组的技术负责人。软件服务外包专业教学团队带头人必须同时具备高超的技术能力和出色的领导能力，既是“系统分析师”，又是“项目经理”，肩负着总揽全局，带领团队实现共同目标的责任。软件服务外包专业教学团队带头人最好有海外工作经历、软件职业人的经历，并在行业内具有较高的知名度和影响力。部分团队采用了双带头人制度，即由校内职教专家带头人和企业专家带头人共同负责，在难以找到既有职教经历、又有行业职业人背景的团队带头人的情况下，这是一种可行的策略。
3.融入企业文化的团队文化
团队文化是一种组织文化，在校企合作中，企业文化必然会融入教学团队文化。在吸收了软件服务外包企业文化中的国际化视野、开放包容、团队合作等理念的基础上，优秀的教学团队文化包括以下内容：
（1）以人为本的理念。尊重每位教师的愿望，发挥每个成员的积极性，营造和谐、平等、宽松的团队文化，使每位教师对团队产生认同感。
（2）创新与合作的精神。创新是有效团队的基本特征，要在提升团队凝聚力的基础上，鼓励和提倡创新，允许失败，为创新营造一个相对宽松的环境。在软件行业中，有“软件=团队”的共识，因此要把分工合作作为教学团队的基本要求。
（3）创新的团队制度。制度是团队文化的保障，团队要形成为全体成员认可并能付诸实施的规范和行为方式。软件服务外包专业教学团队的基本制度应体现平等、协作、规范、创新、有效的原则，并在某些条款上对专任教师和兼职教师区别对待。 （4）创新的合作交流形式。合作交流是有效教学团队的基本活动，是构建团队文化的重要环节，教学团队成员之间的合作交流应该是形式多样的，可以采取制度化与临时性相结合、内外部交流相结合、主题会议与自由活动相结合、固定场所与临时场所相结合等形式，变单一交流为多元化、多层次交流，增加团队成员之间的彼此了解，在交流中拉近彼此之间的距离，推动团队文化建设。
4.职业化的团队结构
“双师结构”教学团队由学校专任教师和企业兼职教师形成“二元”结构，包含专兼职比例及双师素质教师比例、有企业工作经历的教师比例及年龄、学历、职称等属性。与软件人才的金字塔形结构类似，教学团队要按照知识结构、专业能力结构、年龄结构、职称结构、学缘结构等形成合理的教师梯队。在团队结构中，要合理配置教学各环节（含辅导课、实验/实训课、专业实习、毕业设计等）的师资力量，既要从整体上考虑团队的结构，又要从师德、能力、水平、校企合作等方面对教师素质进行综合考察。
软件服务外包教学团队要按照有企业经历、专业实践能力强、职业素质好的标准来培养专任教师，以有行业影响、专业技术水平高、职教意愿强的标准来遴选校外兼职教师，组成一支职业化的“双师结构”教学团队。
5.内外部环境
有效教学团队建设受内外部环境的影响，内部环境主要由体现团队文化的管理制度来保障。团队内部环境建设和维护主要由带头人负责，工作重点是尽力避免或转化团队建设过程中产生的不良现象，使群体效应向有利于团队目标的方向发展。
外部环境指国家相关部门、地方政府、学校的政策与制度保障，经费支持等，是有效教学团队运行的基本条件。
6.多元绩效评价体系[11]
构建多元化绩效评价体系，以便对教学团队的绩效进行科学、客观、合理的考核。该评价体系主要包括两方面：
（1）绩效评价体系的建立与评价方法的使用。评价体系建立在数据分析与积累基础上，是一种递进式的过程管理，通过反馈与纠偏，提高准确性和效率。评审方可选择权威部门、同行专家、代表性企业、学生等，以提高评价的客观性。评价的时间节点既可以是在团队建设中期，也可以选择对最终结果进行评价。
（2）科学有效的指标体系。指标体系中包含个人绩效评价指标、团队目标实现程度、个人对团队业绩的贡献、团队合作程度、教学成果、教学研究与改革（含转化为教学成果的比例）等指标，并在实践中不断改进，以提高评价的科学性。
三、校企共建软件服务外包“双师结构”教学团队
（一）“双师结构”教学团队建设实践
1.依托职教集团，为教学团队建设搭建平台
在政府相关职能部门联合指导下，2010年1月由嘉兴职业技术学院牵头，嘉兴市内外部分中高职职业学校与培训机构、相关行业/企业与科研院所等九十多家成员单位，共同组建了浙江省嘉兴市欣禾职业教育集团。这是一家区域性、非营利的非法人产学联合体，按照“资源共享、优势互补、互利共赢、共同发展”的原则，围绕区域经济发展，以实现人才培养与社会需求对接为目的构建的产学合作平台。集团的组建，为校企合作建设“双师结构”软件服务外包教学团队，在政策保障、组织管理、制度建设等方面创建了良好的条件。
在职业教育集团内，校企双方共建专业教学团队的方式可以是多种多样的，有“点对点”形式，即一个学校与一个企业的合作;还有“点对面”形式，即学校与一个行业的合作;也有“点对块”形式，即学校与产业园区的合作等。无论哪种形式，都是以强化专业教师的实践能力、实现互利共赢为目的，以建设生产性教学环境和教学性生产环境为目标，构建“一体化”校企合作模式。
依托职业教育集团，既解决了兼职师资的来源问题，也为教师下企业锻炼创造了条件。
2.政府指导，在产业园区内建立师资培训基地
2012年4月，在嘉兴科技城管委会的牵头组织下，嘉兴欣禾职业教育集团在某产业园区建立了“信息产业集群工作站”，主要为集团内的电子信息、通信技术和计算机类相关专业及园区内的服务外包企业在人才培养、员工培训、教师队伍建设等方面提供场所。
在“信息产业集群工作站”中，政府、学校、企业三方的合作是半松散型的，基地建设建立在由管委会和学校达成的合作协议的基础上，在有效期内，园区提供场地、办公设备等，学校派专业教师驻站实习。企业根据自己的需要，自愿提供生产项目（方案），供专业教师研发。生产企业派出技术和管理人员与专业教师共同进行项目设计、工作流程制订等，专业教师也可以参与企业生产管理、质量控制等过程。
在园区内建立工作站，为区域经济发展培养了技术人才，企业解决了部分人力资源需求，加快了技术创新，提升了企业的经济效益;为学校提供了专业教师实践锻炼的场所，也增加了兼职教师的来源渠道。
3.与企业合作，共建师资实践基地
在多年合作的基础上，2012年4月，嘉兴职业技术学院与市内某知名服务外包企业签署了合作协议，为软件技术、计算机应用技术专业教师建立企业实践基地。由企业提供200多平方米场地，学校投入电脑、交换机等设备，学校每年给予企业一定的资金补贴，用于企业兼职教师的课时费。每学期，软件技术等专业选派教师轮流入驻基地，参与企业生产和学生顶岗实习指导，参加企业实践的专任教师和企业兼职教师作为“双导师”共同对进入基地实习的学生进行指导。
4.与培训机构合作，共建师资培训基地
与学校相比，培训机构和企业结合得更紧密，培训教师多数来源于IT服务外包企业，培训后的学员可直接到服务外包企业就业。学校和培训机构合作的主要形式是建立师资培训基地，基地可以建在学校，也可以建在培训机构内。双方以合作项目为纽带，在“一事一议” 的合作形式基础上，与部分知名培训机构建立了长期合作关系。
学校先后与ATA、NIIT（上海）信息技术有限公司、昆山安博教育科技有限公司等开展了形式多样的专业共建合作，选派多名专业教师参加了上述公司组织的师资培训，以提升教师的专业实践能力。 5.以科研和社会服务，带动团队教师能力提升
为优化师资队伍结构，提高教师素质，学校加大了对教学团队科研与社会服务指标的考核和奖励力度。软件与服务外包教学团队对中青年教师在科研立项、社会服务等方面有明确要求，通过三年多的努力，教学团队平均每位教师主持一项市厅级课题，获得10余项软件著作权登记，每年的社会服务（含人才培训）到款额在10万元以上。
6.以“人才工程”建设，培养团队骨干教师与带头人
在学校的中长期发展规划中，把专业带头人的培养工作放在首位，通过“两项工程”“1516”工程，选拔和培养学术/专业带头人，打造高水平、高层次教学团队。软件与服务外包教学团队中，有两位中年教师入选学校“两项工程”，两位青年教师入选2013年浙江省访问“工程师”计划。
（二）建设“双师结构”教学团队的保障措施
从“双师型”教学团队的内涵分析可以看出，校企合作是教学团队建设的有效途径，外部环境是教学团队建设成功的关键。只有获得政府的政策支持，有相关制度保障，才能促进校企双方深度合作，从而推动软件服务外包专业教学团队建设顺利进行。
1.政府政策支持，推动企业参与校企合作
鉴于校企合作共建“双师结构”教学团队过程中出现的一些问题，政府出台了一系列有助于校企双方合作，共建教学团队的政策。2011年出台的《嘉兴市深化“工学结合、校企合作”人才培养模式改革推进职业教育集团化办学的意见》，明确每年从教育经费中拨出不少于600万元，支持校企合作与集团化办学，主要资助市属职业学校在专业结构优化、课程与教材建设、人才培养模式改革、实践教学基地建设及专兼职教学团队建设、师生实践与学生订单培养补贴、应用技术研发等方面的发展与改革。
2.学校建立激励机制，鼓励教师参与企业实践
（1） 政策导向，制度保障。学校出台了一系列有利于“双师结构”教学团队建设的政策，在教师任课任职、职务晋升、培训进修等方面向“双师型”教师倾斜。并建立授课准入制度，要求专业教师授课必须取得本专业相关的职业资格证书，或达到规定的企业实践锻炼时数，方可上岗。
（2） 监督实践过程，强调实践效果。为强化教师顶岗实践的体系建设，学校应对教师下企业参加顶岗实习，提出指导意见和考核评价原则。要求每个专业教师下企业前，必须提出明确的目标和任务、以及主要实践内容。每个下企业顶岗实习的教师要与企业师傅结对，形成“一带一”的师徒形式。校企双方共同参与教师在企业工作中的过程管理，关心教师的工作状态，帮助解决难题。校企双方应建立行之有效的评价考核体系，以“项目 过程 结果”的评价方式，评价教师参与企业顶岗实习的实际效果。
3.外引内培，鼓励教师跨界交流
校内软件服务外包专业教师要求每学期必须参加其他学科如管理类课程的学习，或者采用跨系、跨专业交叉任课形式，强化“双师型”教师的培养，使专业教师较大程度地融合信息技术和管理知识。除此之外，学校也应设立专项资金，制订相应优惠政策，加大力度，从服务外包企业或培训机构内引进优秀的服务外包实践和管理人才，逐渐培养出一支可以熟练利用外语交流、了解企业文化、具有较强专业实践能力的“双师结构”教学团队，以保证服务外包专业人才培养质量。
（三）“双师结构”教学团队建设成效
在三年多的教学团队建设过程中，共有30多人次参加了各种形式的校企合作师资培训、专业教师中“双师型”教师比例由不足60%上升至90%以上，初步形成了一支结构合理、专兼结合的软件服务外包教学团队。在教学、科研和社会服务方面取得显著效果，三年来共面向社会开展服务外包培训450多人次，承担企业课题20多项，获软件著作权登记25项。软件类专业毕业生每年有50多人被上海、杭州、嘉兴的服务外包企业录用，经第三方机构调查，学生就业质量和社会满意度等指标在学院专业评比中名列前茅。
作为软件与服务外包人才主要来源之一的高职院校，人才培养的质量主要取决于专业教学团队的质量。教学团队建设首先需要政府部门、学校提供制度保障。校企合作是建设专业教学团队的有效途径，依托校企合作平台与多家企业进行多种形式的合作，校企共建“双师型”教师培训/实践基地，实现了互利共赢、共同发展目标。学校是教学团队建设的主体，建立科研与社会服务能力考核制度、实施“人才工程”等措施，可以从学校内部促进教学团队中专任教师的能力提升。教学团队更需要加强内涵建设，在师资团队建设诸多要素中，团队文化的形成需要相对较长的过程，也最不易被量化考核，如何使团队文化与企业文化融合、建立团队学习制度，关系到团队凝聚力的形成和团队目标的实现。
校企合作的发展趋势会直接影响到专业教学团队建设。“校企一体化”解决了企业用人需求和学生高质量就业的根本性问题，实现了政府、院校和企业“三赢”，成为校企合作的发展方向，在“校企一体化”模式下，教学团队建设的兼职教师来源、教师下企业实践锻炼难等问题迎刃而解，教学团队建设的重点将更多地集中于内涵建设方面。
参考文献：
[1]商务部新闻办公室.十六大以来商务成就综述之十四：服务外包取得飞跃发展[EB].http：//www.mofcom.gov.cn/aarticle/ae/ai/201211/20121108424341.html， 2012-11-08.
[2][3]中国高职高专教育网.中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告[EB]. http：//www.tech.net.cn/web/articleview.aspx？id=20120223154035547
关键词：软件服务外包;教学团队;双师结构;高职教育
近年来，快速发展的中国服务外包产业，催生了对服务外包人才的巨大需求[1]，2011年全国服务外包企业累计从业人员达318.2万人。虽然中国高等教育培养了大量的IT相关专业毕业生，但真正适合从事软件服务外包行业的人才却极为短缺，人才培养问题已经成为中国软件服务外包行业的一大瓶颈，从根本上限制了中国软件服务外包产业的快速发展壮大[2]。为满足服务外包产业对人才的需求，需要改革人才培养模式，其中教学团队建设则成为影响人才培养模式改革的关键因素之一。
一、现有软件服务外包教学团队存在的问题与不足
目前，教学团队建设存在一些普遍性的问题：“双师型”教师培养机制不健全
[3];教师缺少大型软件工程项目的开发经验，有服务外包企业实践经历的教师数量少[4];部分教师不能满足专业知识更新的要求;校内专任教师不了解职业教育规律，到企业顶岗实习难，校外兼职教师数量和质量不能满足要求，校外兼职教师参与人才培养的深度和广度不够[5]等。
不管从数量上，还是从质量上，现有教学团队都难以满足软件服务外包专业教学要求，从而成为制约专业发展的重要因素。
二、软件服务外包专业“双师结构”教学团队的内涵
要解决软件服务外包教学团队建设中存在的问题，为企业培养合格人才，就必须要建立一支符合职业教育特点、满足教学要求和具有较强专业实践能力的“双师结构”教学团队[6]。
季舒鸿等人从两个方面定义了“双师结构”教学团队：从整体上看，教学团队应该专兼结合，由学校专职教师和企业兼职教师组成“二元结构”;从个体上看，所有专职教师具备“双师”素质。其中第二点对一个教学团队而言，很难达到。在分析德国的“双元制”、澳大利亚的TAFE学院和美国的社区学院等世界先进职业教育模式的成功经验的基础上，季舒鸿等人认为教学团队的内涵是建立一支结构合理的“双师型”专业教师群体，即“双师结构”教学团队[7]。
王红玫等研究了高职优秀教学团队建设的五个要素：团队目标、领军人物、团队文化、外部条件、评价体系[8]，适用于教学团队的一般性定义与绩效评价。
肖旭等人提出了“双元双优”的专业团队建设模式[9]，其中“双元”结构基本对应于季舒鸿等人定义的“双师结构”，“双优”则在“双师结构”的基础上，引入了优秀“职业人”的概念，要求专任教师为优秀教师职业人，兼职教师为优秀行业职业人，对团队教师素质提出了更高的要求，便于量化考核。
由于软件服务外包专业是近年来随着产业发展而设置的新专业，教学团队建设有其自身特点，我们在分析季舒鸿、王红玫、肖旭等人的理论的基础上，认为软件服务外包专业教学团队应该是一支结构合理、职业性强的“双师型”专业教学群体，即职业化“双师结构”教学团队，其主要包括以下要素：
1.明确的目标与定位[10]
教学团队要有一个明确的共同目标，以凝聚共识，建立互信。目标分为长期目标、近期目标，目标尽可能量化。在团队目标明确之后，团队成员可制订个人目标。软件服务外包专业教学团队的目标要以学校的发展规划为指导，以专业建设、课程建设、基地建设、校企合作、科研与社会服务项目为目标，在教育教学、科研与社会服务方面发展团队作用。教学团队以学校定位为指导，服务于专业定位，提高教学质量和社会服务能力，创新教育思想和理念，推进教学改革，加强校企合作，以全面提高软件与服务外包人才培养质量。
2.高素质的带头人
冯拾松等人借鉴雁阵理论，提出了高职专业教学团队建设的“雁阵战略”，即充分发挥专业带头人的作用，团队带头人就是这支由专兼职教师组成的“雁阵”的头雁。
在软件企业的组织结构中，一般的团队叫“项目组”，主要由项目经理、系统分析师、设计师、程序员等角色组成。其中项目经理的主要职责是控制项目进度，带领团队完成既定目标，是项目组的负责人;系统分析师主要制订技术解决方案，定义软件体系结构，是项目组的技术负责人。软件服务外包专业教学团队带头人必须同时具备高超的技术能力和出色的领导能力，既是“系统分析师”，又是“项目经理”，肩负着总揽全局，带领团队实现共同目标的责任。软件服务外包专业教学团队带头人最好有海外工作经历、软件职业人的经历，并在行业内具有较高的知名度和影响力。部分团队采用了双带头人制度，即由校内职教专家带头人和企业专家带头人共同负责，在难以找到既有职教经历、又有行业职业人背景的团队带头人的情况下，这是一种可行的策略。
3.融入企业文化的团队文化
团队文化是一种组织文化，在校企合作中，企业文化必然会融入教学团队文化。在吸收了软件服务外包企业文化中的国际化视野、开放包容、团队合作等理念的基础上，优秀的教学团队文化包括以下内容：
（1）以人为本的理念。尊重每位教师的愿望，发挥每个成员的积极性，营造和谐、平等、宽松的团队文化，使每位教师对团队产生认同感。
（2）创新与合作的精神。创新是有效团队的基本特征，要在提升团队凝聚力的基础上，鼓励和提倡创新，允许失败，为创新营造一个相对宽松的环境。在软件行业中，有“软件=团队”的共识，因此要把分工合作作为教学团队的基本要求。
（3）创新的团队制度。制度是团队文化的保障，团队要形成为全体成员认可并能付诸实施的规范和行为方式。软件服务外包专业教学团队的基本制度应体现平等、协作、规范、创新、有效的原则，并在某些条款上对专任教师和兼职教师区别对待。 （4）创新的合作交流形式。合作交流是有效教学团队的基本活动，是构建团队文化的重要环节，教学团队成员之间的合作交流应该是形式多样的，可以采取制度化与临时性相结合、内外部交流相结合、主题会议与自由活动相结合、固定场所与临时场所相结合等形式，变单一交流为多元化、多层次交流，增加团队成员之间的彼此了解，在交流中拉近彼此之间的距离，推动团队文化建设。
4.职业化的团队结构
“双师结构”教学团队由学校专任教师和企业兼职教师形成“二元”结构，包含专兼职比例及双师素质教师比例、有企业工作经历的教师比例及年龄、学历、职称等属性。与软件人才的金字塔形结构类似，教学团队要按照知识结构、专业能力结构、年龄结构、职称结构、学缘结构等形成合理的教师梯队。在团队结构中，要合理配置教学各环节（含辅导课、实验/实训课、专业实习、毕业设计等）的师资力量，既要从整体上考虑团队的结构，又要从师德、能力、水平、校企合作等方面对教师素质进行综合考察。
软件服务外包教学团队要按照有企业经历、专业实践能力强、职业素质好的标准来培养专任教师，以有行业影响、专业技术水平高、职教意愿强的标准来遴选校外兼职教师，组成一支职业化的“双师结构”教学团队。
5.内外部环境
有效教学团队建设受内外部环境的影响，内部环境主要由体现团队文化的管理制度来保障。团队内部环境建设和维护主要由带头人负责，工作重点是尽力避免或转化团队建设过程中产生的不良现象，使群体效应向有利于团队目标的方向发展。
外部环境指国家相关部门、地方政府、学校的政策与制度保障，经费支持等，是有效教学团队运行的基本条件。
6.多元绩效评价体系[11]
构建多元化绩效评价体系，以便对教学团队的绩效进行科学、客观、合理的考核。该评价体系主要包括两方面：
（1）绩效评价体系的建立与评价方法的使用。评价体系建立在数据分析与积累基础上，是一种递进式的过程管理，通过反馈与纠偏，提高准确性和效率。评审方可选择权威部门、同行专家、代表性企业、学生等，以提高评价的客观性。评价的时间节点既可以是在团队建设中期，也可以选择对最终结果进行评价。
（2）科学有效的指标体系。指标体系中包含个人绩效评价指标、团队目标实现程度、个人对团队业绩的贡献、团队合作程度、教学成果、教学研究与改革（含转化为教学成果的比例）等指标，并在实践中不断改进，以提高评价的科学性。
三、校企共建软件服务外包“双师结构”教学团队
（一）“双师结构”教学团队建设实践
1.依托职教集团，为教学团队建设搭建平台
在政府相关职能部门联合指导下，2010年1月由嘉兴职业技术学院牵头，嘉兴市内外部分中高职职业学校与培训机构、相关行业/企业与科研院所等九十多家成员单位，共同组建了浙江省嘉兴市欣禾职业教育集团。这是一家区域性、非营利的非法人产学联合体，按照“资源共享、优势互补、互利共赢、共同发展”的原则，围绕区域经济发展，以实现人才培养与社会需求对接为目的构建的产学合作平台。集团的组建，为校企合作建设“双师结构”软件服务外包教学团队，在政策保障、组织管理、制度建设等方面创建了良好的条件。
在职业教育集团内，校企双方共建专业教学团队的方式可以是多种多样的，有“点对点”形式，即一个学校与一个企业的合作;还有“点对面”形式，即学校与一个行业的合作;也有“点对块”形式，即学校与产业园区的合作等。无论哪种形式，都是以强化专业教师的实践能力、实现互利共赢为目的，以建设生产性教学环境和教学性生产环境为目标，构建“一体化”校企合作模式。
依托职业教育集团，既解决了兼职师资的来源问题，也为教师下企业锻炼创造了条件。
2.政府指导，在产业园区内建立师资培训基地
2012年4月，在嘉兴科技城管委会的牵头组织下，嘉兴欣禾职业教育集团在某产业园区建立了“信息产业集群工作站”，主要为集团内的电子信息、通信技术和计算机类相关专业及园区内的服务外包企业在人才培养、员工培训、教师队伍建设等方面提供场所。
在“信息产业集群工作站”中，政府、学校、企业三方的合作是半松散型的，基地建设建立在由管委会和学校达成的合作协议的基础上，在有效期内，园区提供场地、办公设备等，学校派专业教师驻站实习。企业根据自己的需要，自愿提供生产项目（方案），供专业教师研发。生产企业派出技术和管理人员与专业教师共同进行项目设计、工作流程制订等，专业教师也可以参与企业生产管理、质量控制等过程。
在园区内建立工作站，为区域经济发展培养了技术人才，企业解决了部分人力资源需求，加快了技术创新，提升了企业的经济效益;为学校提供了专业教师实践锻炼的场所，也增加了兼职教师的来源渠道。
3.与企业合作，共建师资实践基地
在多年合作的基础上，2012年4月，嘉兴职业技术学院与市内某知名服务外包企业签署了合作协议，为软件技术、计算机应用技术专业教师建立企业实践基地。由企业提供200多平方米场地，学校投入电脑、交换机等设备，学校每年给予企业一定的资金补贴，用于企业兼职教师的课时费。每学期，软件技术等专业选派教师轮流入驻基地，参与企业生产和学生顶岗实习指导，参加企业实践的专任教师和企业兼职教师作为“双导师”共同对进入基地实习的学生进行指导。
4.与培训机构合作，共建师资培训基地
与学校相比，培训机构和企业结合得更紧密，培训教师多数来源于IT服务外包企业，培训后的学员可直接到服务外包企业就业。学校和培训机构合作的主要形式是建立师资培训基地，基地可以建在学校，也可以建在培训机构内。双方以合作项目为纽带，在“一事一议” 的合作形式基础上，与部分知名培训机构建立了长期合作关系。
学校先后与ATA、NIIT（上海）信息技术有限公司、昆山安博教育科技有限公司等开展了形式多样的专业共建合作，选派多名专业教师参加了上述公司组织的师资培训，以提升教师的专业实践能力。 5.以科研和社会服务，带动团队教师能力提升
为优化师资队伍结构，提高教师素质，学校加大了对教学团队科研与社会服务指标的考核和奖励力度。软件与服务外包教学团队对中青年教师在科研立项、社会服务等方面有明确要求，通过三年多的努力，教学团队平均每位教师主持一项市厅级课题，获得10余项软件著作权登记，每年的社会服务（含人才培训）到款额在10万元以上。
6.以“人才工程”建设，培养团队骨干教师与带头人
在学校的中长期发展规划中，把专业带头人的培养工作放在首位，通过“两项工程”“1516”工程，选拔和培养学术/专业带头人，打造高水平、高层次教学团队。软件与服务外包教学团队中，有两位中年教师入选学校“两项工程”，两位青年教师入选2013年浙江省访问“工程师”计划。
（二）建设“双师结构”教学团队的保障措施
从“双师型”教学团队的内涵分析可以看出，校企合作是教学团队建设的有效途径，外部环境是教学团队建设成功的关键。只有获得政府的政策支持，有相关制度保障，才能促进校企双方深度合作，从而推动软件服务外包专业教学团队建设顺利进行。
1.政府政策支持，推动企业参与校企合作
鉴于校企合作共建“双师结构”教学团队过程中出现的一些问题，政府出台了一系列有助于校企双方合作，共建教学团队的政策。2011年出台的《嘉兴市深化“工学结合、校企合作”人才培养模式改革推进职业教育集团化办学的意见》，明确每年从教育经费中拨出不少于600万元，支持校企合作与集团化办学，主要资助市属职业学校在专业结构优化、课程与教材建设、人才培养模式改革、实践教学基地建设及专兼职教学团队建设、师生实践与学生订单培养补贴、应用技术研发等方面的发展与改革。
2.学校建立激励机制，鼓励教师参与企业实践
（1） 政策导向，制度保障。学校出台了一系列有利于“双师结构”教学团队建设的政策，在教师任课任职、职务晋升、培训进修等方面向“双师型”教师倾斜。并建立授课准入制度，要求专业教师授课必须取得本专业相关的职业资格证书，或达到规定的企业实践锻炼时数，方可上岗。
（2） 监督实践过程，强调实践效果。为强化教师顶岗实践的体系建设，学校应对教师下企业参加顶岗实习，提出指导意见和考核评价原则。要求每个专业教师下企业前，必须提出明确的目标和任务、以及主要实践内容。每个下企业顶岗实习的教师要与企业师傅结对，形成“一带一”的师徒形式。校企双方共同参与教师在企业工作中的过程管理，关心教师的工作状态，帮助解决难题。校企双方应建立行之有效的评价考核体系，以“项目 过程 结果”的评价方式，评价教师参与企业顶岗实习的实际效果。
3.外引内培，鼓励教师跨界交流
校内软件服务外包专业教师要求每学期必须参加其他学科如管理类课程的学习，或者采用跨系、跨专业交叉任课形式，强化“双师型”教师的培养，使专业教师较大程度地融合信息技术和管理知识。除此之外，学校也应设立专项资金，制订相应优惠政策，加大力度，从服务外包企业或培训机构内引进优秀的服务外包实践和管理人才，逐渐培养出一支可以熟练利用外语交流、了解企业文化、具有较强专业实践能力的“双师结构”教学团队，以保证服务外包专业人才培养质量。
（三）“双师结构”教学团队建设成效
在三年多的教学团队建设过程中，共有30多人次参加了各种形式的校企合作师资培训、专业教师中“双师型”教师比例由不足60%上升至90%以上，初步形成了一支结构合理、专兼结合的软件服务外包教学团队。在教学、科研和社会服务方面取得显著效果，三年来共面向社会开展服务外包培训450多人次，承担企业课题20多项，获软件著作权登记25项。软件类专业毕业生每年有50多人被上海、杭州、嘉兴的服务外包企业录用，经第三方机构调查，学生就业质量和社会满意度等指标在学院专业评比中名列前茅。
作为软件与服务外包人才主要来源之一的高职院校，人才培养的质量主要取决于专业教学团队的质量。教学团队建设首先需要政府部门、学校提供制度保障。校企合作是建设专业教学团队的有效途径，依托校企合作平台与多家企业进行多种形式的合作，校企共建“双师型”教师培训/实践基地，实现了互利共赢、共同发展目标。学校是教学团队建设的主体，建立科研与社会服务能力考核制度、实施“人才工程”等措施，可以从学校内部促进教学团队中专任教师的能力提升。教学团队更需要加强内涵建设，在师资团队建设诸多要素中，团队文化的形成需要相对较长的过程，也最不易被量化考核，如何使团队文化与企业文化融合、建立团队学习制度，关系到团队凝聚力的形成和团队目标的实现。
校企合作的发展趋势会直接影响到专业教学团队建设。“校企一体化”解决了企业用人需求和学生高质量就业的根本性问题，实现了政府、院校和企业“三赢”，成为校企合作的发展方向，在“校企一体化”模式下，教学团队建设的兼职教师来源、教师下企业实践锻炼难等问题迎刃而解，教学团队建设的重点将更多地集中于内涵建设方面。
参考文献：
[1]商务部新闻办公室.十六大以来商务成就综述之十四：服务外包取得飞跃发展[EB].http：//www.mofcom.gov.cn/aarticle/ae/ai/201211/20121108424341.html， 2012-11-08.
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