汽车服务质量相关论文
经济越活跃,来自五湖四海的人就越多,旅游、工作,初到一个城市,人们常常选择的代步工具就是出租车.经常出差的人一定能感觉到,一个......
引言出租车行业曾经是上海一张很亮的名片。但近年来,由于企业经营利润逐年降低,管理动力不足;出租汽车驾驶员收入增幅相对较缓,从......
10月14日是世界标准日，今年的活动主题是：标准助推改变，标准服务百姓。围绕这一主题，青海省质监局面向全社会开展世界标准日标准开放宣......
模糊层次分析评价法能较好地将定性指标定量化，而汽车服务质量评价的绝大部分指标都是复杂而模糊的，因此，运用模糊层次分析评价模型可......
汽车4S店依赖进销巨额价差获得盈利的时代逐渐消逝，做好销售的同时，借助网络渠道促进汽车4S店售后服务品质提升、规模效益增长和客户......
在汽车行业,市场竞争愈演愈烈,汽车服务质量的高低是需要关注的重点问题.对于汽车企业而言,怎样提升顾客满意度是具有较大的实际意......
汽车服务质量评价对企业具有重要的意义。汽车服务质量是不同属性的综合体,它包括许多很难被测量的不可感知属性。这种特性给被测......
随着我国汽车工业的综合实力的稳步提升,汽车服务行业的良好的发展前景和可观的经济效益导致了其他的行业的企业纷纷进入汽车服务......
本文首先介绍了基于质量功能展开(QFD)的汽车服务质量模型,并根据企业调研的客户需求和客户满意度,得出服务质量特性指标和重要度,......
期刊
随着人民生活水平的提升,中国正在逐渐迈入“服务经济”时代。“服务经济”有两方面含义:一个是服务部门在整体的工业化经济中的作......
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