客户服务中心相关论文
J公司作为电商行业巨头之一,拥有电商行业规模最大的自建自营客户服务中心,其中成都客服中心作为其重要的分支机构,承担着3C品类的......
随着5G技术的广泛应用和基础设施的铺设,以及云端、大数据、人工智能技术的运用,银行基础的客户服务关系也不再局限于传统的实体网......
align=""> 湖北建行客户服务中心 近年来，国内银行纷纷建立或筹备客户服务中心。但大部分银行都将客户服务中心定位成为客......
2014年,国网邵阳供电公司紧紧围绕“依法从严治企、提高效率效益”工作主线,深化“大营销”建设,强化精益管理,直面电网基础薄弱、......
<正>2014年10月下旬,捷克著名的重型汽车太脱拉公司与客户服务中心合作,为挪威客户量身打造了太脱拉的凤凰系列TATRA T158-8P5R46 ......
八音迭奏，雅乐并作。上海大众斯柯达的各种营销手段就像不同的乐器，在中国汽车市场上轮番演奏，奏出一曲惊鸿舞曲，奏出一个盛洪局面。 ......
随着计算机网络应用日益普及和通信技术、计算机技术的发展，产生了横跨电信、计算机两大领域的CTI技术。而客户服务中心（Call Center......
该论文以iCALL客服系统为研究对象,以应用支撑层和应用层的工作方式和相互关系为基础,分析了应用支撑层对应用层已经提供的两种应......
客户服务中心是计算机电话集成技术的重要应用领域,是企业处理与客户关系的重要方式.客户服务中心的发展趋势是大客户服务中心,即......
新型客户服务中心已成为现代银行服务客户的主要渠道，同时也面临着由成本中心向利润中心转变的需求，所以现代银行的新型客户服务中心......
伴随着中国移动的战略调整以及通讯运营市场日益激烈的竞争,安徽移动客户服务中心业务职能和管理模式也在不断进行调整。客户服务......
各区、县级市人民政府、市府直属各单位:2003年,我市各有关单位围绕青年岗位成才工作,开展了争当“青年岗位能手”和争创“青年文......
3月下旬,济南市商业银行喜迁扩建新址,实现了对于安全性要求非常高的后台数据库的迁移。迁移不只是设备硬件,同时为确保数据的安全......
摘要：阐述了抄表环节在电力营销业务中的地位和作用，分析了传统抄表方式的缺陷和3G智能抄表系统的优势，介绍了国网河北武强县供电有限......
摘要：精益计分制考核方法采用加分形式衡量员工的业绩，能够正向激励员工积极工作。但在企业实践中，精益计分制容易出现计分标准不公平......
目前“二八”法则正备受各级邮政企业的重视,各地纷纷成立大客户服务中心,专职进行大客户业务的开发。但是,理论无论多么完美,都需......
1概述为了加快推进“一型五化”的“大营销”体系建设,推动管理方式由“业务导向”型向“客户导向型”转变,实现公司营销管理由传......
从去年12月份开始，我单位客户服务中心营业一班创新小组按照省公司和市局党组关于开展“创先争优活动”的要求，开展了为期8个月的“......
专业市场服务的好坏直接影响到了专业市场的形象。顾客是上帝更是被旧话重提,还备受重视。这不仅仅是一种口号,还要有实质性的措施......
1992年,美国银行管理咨询专家乔治·布朗贝克(George·M·Bollenbacher)根据美国麻省理工大学教授迈克尔·哈默(MichaelHammer)创......
[摘要]电力营销系统的信息化建设和应用，是电力营销系统创新发展的重要支持手段。分析应用营销管理信息系统的现状，提出营销管理信息......
国有商业银行与外资银行相比最大的差距在于服务，以建设与发展现代商业银行客户服务中心为纽带，促进并实现从“以效益为中心”向“以......
随着我国金融市场的开放和科学技术的迅猛发展，客户金融消费层次和水平不断提升，客户对于银行的期望和要求也在不断提高。因此各家商......
随着信息社会的深入发展,近年来,在许多新闻单位,客户服务中心正日益发挥着越来越重要的作用,其崛起壮大之迅速大有与发行、广告等......
该文首先对当前电力市场营销面临的问题及电力企业需要引入客户服务中心系统入手,分析当前电力客户服务中存在的问题,介绍了CallCe......
本篇论文中涉及的E公司是一大型全球通信企业在华投资的合资公司，E公司所属的总公司是全球最大的通信设备提供商之一，占有全球超过40......
中国加入WTO以后，将按照入世承诺逐步全方位开放金融市场。因此，我国商业银行将在不久的将来直接应对与外资银行面对面的商业竞争。......
近几年随着航空业的快速发展和销售模式的升级，航空公司的竞争已由价格竞争向客户的竞争转变，航空公司客户服务中心作为客户服务的重......
随着国内外经济的发展，企业面临的市场竞争日益激烈。企业的经营模式也由以前的“企业为中心”转变为“以客户为中心”。作为与客户......
本文从国内外客户服务中心的发展历程和发展现状出发，引出中国银行业客户服务中心的发展、行业特点和其在企业经营中的重要作用。在......
该论文在分析国外铁路改革的情况下,提出了"铁路是各国政府调整运输政策,大力发展公共交通绿色环保交通的首选目标,铁路将迎来大发......
随着国内高速公路通车里程的增多，高速公路行业的工作重点逐渐从建设转向服务；业主的工作重点也逐渐转移到如何提高系统的服务质量、......
本课题是为加强电力企业的营销管理，适应市场经济的发展，设计开发的电力营销管理信息系统。 在营销管理信息系统的设计和实现过程......
自2013年8月1日起，我国交通运输部下属港口全面实施营改增，由原来港口为客户开具地税发票改为开具国家税务总局统一监制的增值税专用......
随着社会生产力的发展，物质财富增加，人民的生活水平逐年提高，最终消费者的消费价值选择经历了从“理性消费”、“感觉消费”到“感情......
Call Center(呼叫中心)又称客户服务中心,它是一种基于CTI(Computer Telephony Integration)技术、充分利用通信网和计算机网的多......
呼叫中心(Call Center)又称为“客户服务中心”,是指以电话接入为主的呼叫响应中心,它为用户提供各种电话响应服务,从而提高客户服......
介绍了计量院现用工作系统流程,针对目前流程中的不足提出了具体的改进措施.对于经常出现的工作重复、效率低、流程缺失等问题设计......
2014年6月24日，研华“以敏捷开发和智能监诊技术提升生产测试效能-嵌入式测试测量软件开发与智能监诊趋势论坛”首场在北京举办。 ......
一般在销售行业才会出现的客户服务中心,如今成为道路客运业的一种创新、一种尝试。 从第一天发送81班/221人次到如今的850班/1......
该文从挂篮荷载计算、施工流程、支座及临时固结施工、挂篮安装及试验、合拢段施工、模板制作安装、钢筋安装、混凝土的浇筑及养生......
银行的发展离不开服务，作为银行的服务窗口，客户服务中心代表的是银行的形象，客户服务中心发展离不开良好的科学的管理和发展规划，提高......
