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近年来,在电子商务的带动下,快递这个新兴行业开始进入高速发展阶段,成为我国经济发展的重要组成部分。然而,过快的增长也使得快递服务......
服务企业要在当前激烈的竞争环境中保持竞争优势越来越困难,而吸引和保留顾客并进行有效的顾客关系管理,已经成为服务企业可持续竞争......
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