顾客组织社会化相关论文
基于顾客与员工双重视角的服务质量理论,运用中介效应和调节效应分析方法,依据中国平安保险公司顾客、服务员工及员工主管三方面相......
随着科技与商业环境的发展,顾客的体验日益受到重视,传统的以企业为主的价值创造模式已经不适应时代发展,而顾客参与价值创造的新......
随着移动互联网的发展与普及,社会化媒体注入了实时实地互动的新特征。在虚拟品牌社区这一典型的社会化媒体中,顾客的行为表现、顾......
顾客组织社会化以及价值共创一直是企业营销领域的关注的重点,然而却少有研究将两者结合起来,并探讨两者之间的关系机理。事实上,......
互联网的飞速发展极大的改变了人们的生活方式,品牌虚拟社区的出现又呈现出一种与传统交往截然不同的社会交易方式。然而,目前学术......
互联网的飞速发展极大的改变了人们的生活方式,品牌虚拟社区的出现又呈现出一种与传统交往截然不同的社会交易方式。然而,目前学术......
虚拟品牌社区是企业与顾客网络互动的重要平台,对激发顾客公民行为、提升企业经营绩效有积极意义。从顾客组织社会化视角出发,本文......
由于服务业全球化趋势的加剧,顾客角色由传统的消费者转变为企业价值创造过程中的参与者。本文从心理学中的角色理论视角出发,探讨顾......
构建了顾客组织社会化、顾客技术质量、顾客功能质量、员工满意和顾客满意的构念模型,以美发行业的181对顾客和员工的双边数据对模......
顾客组织社会化反映了服务营销领域将顾客作为组织成员来研究的方向。本文对顾客组织社会化相关文献进行了梳理,从顾客组织社会化......