快递服务质量相关论文
随着电子商务的不断发展,电商客户逐渐成为快递市场上的主要客户,F公司主打中高端市场,市场份额也随之发生下降。特惠专配业务的服......
近几年,短视频直播助农的销售模式突起,作为电子商务的一部分,这些平台使用的都是第三方物流体系,快递服务质量在其中扮演着重要的......
近年来,随着互联网的飞速发展、智能手机的广泛使用以及人们消费观念的转变,各大电商平台以及快递企业纷纷瞄准农村市场,农村地区......
本文将影响快递服务质量的主要因素概括为服务产品、服务效率、服务价格、服务内容及服务保障等五大维度,并基于此构建我国民营快......
网络购物的飞速发展极大地繁荣了快递业市场,电子商务企业自建物流与国际快递公司的进入加剧了我国快递企业的竞争压力.顾客满意度......
【摘要】在总结前人研究基础上,从顾客与快递企业的整体交易过程出发,以界定快递服务质量概念及其构成维度为基础,构建了传统环境......
得益于电子商务在我国的革命性发展,快递物流行业迎来了巨大的发展空间。国内大中小快递企业产品服务同质化竞争激烈的背景下,定量......
快递在电子商务中发挥着越来越重要的作用,利用SERVQUAL模型对快递服务质量差距进行分析,并改进,以更符合中国电子商务环境下的快......
网络购物的迅猛发展,给快递企业带来机遇的同时,也使其面临严峻的挑战。尤其是在C2C网络购物中,网购用户对快递服务的投诉日渐增多......
网络购物的飞速发展极大地繁荣了快递业市场,电子商务企业自建物流与国际快递公司的进入加剧了我国快递企业的竞争压力。顾客满意......
党的十九大以来,实施乡村振兴战略成为国家经济发展的重要环节,农村快递物流建设日趋重要。以宣城市为重点研究对象,运用实地调查......
7月31日,国家邮政局召开2019年第二季度快递服务质量提升联席会议。会议通报了第二季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果、......
<正>【国家邮政局网站7月20日讯】7月18日,公安部、中央综治办、国家安全部、交通运输部、海关总署、国家安全监管总局、国家铁路......
随着电商物流的持续火爆，如何提升客户满意度是快递物流企业必须关注的热点，企业形象、顾客期望可靠性、服务响应性的感知、价值感知......
长期以来，快递企业的服务质量问题备受关注。本文另辟蹊径，以专为高校学生提供快递服务的快递企业为出发点，探究快递企业高校运营......
10月18日,国家邮政局以现场会议的形式在上海圆通速递总部组织召开了第三季度快递服务质量提升联席会议。邮政EMS、顺丰、圆通、申......
快递行业近年来取得了飞速的发展,已成为我国国民经济的重要组成部分。它的出现,更好地满足了社会对物品快捷、安全的运送需求,对......
阐述了快递企业服务质量的相关研究成果,在此基础上,分析了我国快递企业服务现状及问题,进而提出基于可靠性的快递企业服务质量提......
<正>3月28日,国家邮政局发布《2016年中国快递发展指数报告》。2016年中国快递发展指数(CEDI)为538.5,同比提高40.8%。报告显示,我......
经济"新常态"背景下,我国物流行业生态逐渐完善,企业之间竞争的焦点将逐渐由扩大市场占有量转向提供高质量的物流服务,行业经过高......
随着快递消费者需求从基础服务向高端精细化服务的转变,快递服务市场也由价格竞争转向了服务质量品牌的竞争,快递服务质量已然成为......
曾有的单一邮政服务模式被打破。如今,快递以其特有的方式在改变着我们的生活方式。但是,快递业的兴起与竞争在逐渐加剧。一方面,......
<正>根据对现状的分析,服务质量还存在一些亟待解决的问题。所以还需加强监管体系中某些因素的监管,以改善快递服务质量。虽然我国......
论文从消费者满意的角度出发,探讨了快递业服务质量对消费者满意度产生的影响。首先,根据之前的研究者研究的成果,将快递服务质量......
近年来,我国网络营销经历了高速的发展,但是在这繁荣景象的背后,快递物流问题比比皆是。在网络购物中对快递服务质量的整体满意度......
<正>从2001年入世到2005年物流市场彻底放开,从快递企业无序竞争到2009年《新邮政法》实施,快递行业因外部环境的变化经历了一系列......
国内电子商务的发展愈发成熟,快递业也进入了黄金时期,但是投诉率一直居高不下,消费者对快递服务质量的不满日益膨胀。外资企业的......
随着我国市场经济的发展,服务质量越来越成为快递企业竞争的关键因素。本文设计了由22个指标构成的网购环境下的快递服务质量评价......
为降低快递服务质量改进过程中的主观偏见和盲目性,文章综合应用PZB模型、两阶段QFD和模糊集理论提出了一种新的快递服务质量改进......
快递业作为物流业的重要分支，是国民经济的重要产业之一和新的经济增长点。近年来，我国快递业发展较快，2001年起我国快递业的市场增长......
电子商务与快递物流协同发展的理念不断深化,提升用户体验,满足网购消费者的需求不断高涨,快递服务质量开始被越来越多人重视。以......
电子商务,作为商业领域的一场变革,在改变传统商业模式的同时,也在悄无声息地改变着消费者的购物方式,甚至是生活方式。网络购物的......
随着信息技术和电子商务的迅速发展，快递行业在经济、社会和生活中发挥和担当着着越来越重要的作用和角色。各种快递公司如雨后春笋......
近年来我国的快递业飞速发展,其作为一种高效、便捷的经营模式,正引起社会的广泛关注,快递业在整个市场经济和社会发展过程中发挥......
信息技术和电子商务的发展促进了快递业的飞速发展。随着入世后承诺的兑现,越来越多的外资快递企业进入中国市场,使得竞争愈加激烈......
当前我国的社会经济水平正处于快速发展时期,随着居民生活水平和消费能力的快速提高,电子商务也在不断的发展和完善,网上购物也越......
<正>1背景随着我国电子商务市场的快速发展,快递行业的竞争日趋激烈。面对激烈的市场竞争,"双十一"爆仓、停收件、快件延迟、丢失......
随着电子商务的发展和完善,网上购物备受居民青睐,给我国快递企业带来了巨大的发展机遇,但目前快递服务质量令人堪忧。因此有必要......
<正>日前,国家邮政局发布了2015年中国快递发展指数。指数显示,我国快递业继续处于较高景气区间,高速发展的趋势仍将持续,快递服务......
随着经济与科技的快速发展,电子商务已经成为消费者必要的购物方式之一,但快递作为电子商务重要的辅助环节却发展缓慢,成为制约电......
