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由于顾客单位等待时间成本的不同，服务提供商通常提供普通队列和优先权队列的分类服务，让顾客在两个队列中进行选择。为优先权顾客提......
网络购物的兴起给快递企业带来了广阔的发展空间,快递服务已成为新兴服务业的重要部分,能够带来经济效益的增长,在人们的生活中具......
随着经济的迅猛发展，我国居民收入水平不断提高，经济活动日趋频繁，物流业快速繁荣。这些都为中国的航空事业注入了快速发展的动力。经......
近年来,随着社会服务需求的不断增加及民间社工机构的迅速发展,政府及民众对社工机构、社工机构对自身的要求也都在不断提高,越来......
针对家用空调企业服务运作实行全面质量管理是保证这一类企业服务的提供能更好的满足用户需求、提升其核心竞争力的主要渠道之一.......
在目前国内竞争不断加剧的情况下，国有商业银行的服务如果不能适应市场和客户的要求，不仅不能实现其经营目标，甚至还会危及自身的生存......
摘 要：电力企业发展很快，为了更好的满足客户的需求，电力企业建立了故障报修客户服务平台，拨打电网95598这一号码，即可为客户提供咨询服......
通过对传统渠道和电子渠道的分析,研究了基于所有权的（销售与服务）的定价问题。考虑了在不同的所有权模式下,各方能带来不同的系统增......
服务运作的问题已经引起了许多研究者的关注，本文主要从组织结构的角度对服务运作过程中的冲突进行讨论。在分析这些冲突性质的基础......
健全的服务体系是农业产业系统健康运行的重要保证.本文阐述了农业产业系统服务体系的内涵与构成,分析了农业产业系统服务体系的服......
本文将服务运作的理论与方法,运用于城市社区卫生服务的管理,提出企事业单位社区卫生服务运作的模式,为政府制定城市社区卫生服务......
物流服务能够使货物增值，这对物流人诱惑力巨大，他们饱尝了物流运作的辛苦，多年来付出多而回报少，因此如果能够使货物获得增值，那是求之......
近年来,随着大型设备的维修服务越来越多外包给设备制造商,性能合同(PBC)逐渐成为双方合作的重要合同选项,PBC合同是根据服务结果......
在服务商为不同偏好顾客提供差异性服务的排队系统中,其收益受到需求规模、顾客类型等因素影响,如何制定策略才能达到服务特定类型......
IT服务持续性管理是负责预防灾难、增强IT基础架构（包括计算机系统、网络、应用、数据库存储、技术支持和服务平台）的恢复能力和容错......
为应对气候变化，航运业减排政策的制定可以从几个方向入手：技术层面的革新，提升燃油的使用效率并开发新能源，设立船舶技术科研专项基金......
现今，服务主导型经济的时代已经来临，服务渗透于经济生活的各个方面，成为社会财富的主要来源，高度发达的工业对产业服务的需求不断上升......
通过与客户的交流和互动可以加深对客户的理解,不断创造新的知识,从而提升服务供应链的知识内涵和核心竞争力。文章从服务运作管理......
提出通过建立顾客质量需求与运作系统目标之间的映射关系,从服务运作的视角构建服务质量评价指标体系。以中国移动服务质量评价为......
结合近几年《化工物流服务与运作管理》授课实践以及化工物流国家标准制定体会,对化工物流服务管理实践教学的课程背景、性质与要......
服务运作管理预警是指企业服务运作管理系统在防止、纠正或回避服务运作失误与服务运作波动方面所具有的一种功能,是保证企业服务......
在大数据、移动互联网、云计算、第三方支付及人工智能等金融科技的影响和带动下,商业银行网点的轻型化、小型化、智能化已成为银......
二十多年迅猛发展的五星级酒店在2013年首迎“市场泡沫”,被迫摒弃公款依赖,转型求变以回归市场本位。论文研究对象是典型国有企业......
在当今世界经济飞速发展的同时,人类活动给环境带来的负面效应也日显突出,资源匮乏、环境恶化程度日益加深,环境污染对人类的生存......
市场竞争日益激烈,使企业意识到了服务运作的重要性,多数企业借助客户关系管理开展各种服务活动,然而效果并不明显,主要是因为绝大......
以运营规划为切入点,主要围绕民营快递物流企业服务运作系统如何进行综合绩效提升展开讨论,并为我国民营快递物流企业乃至物流行业......
台湾图书馆是台湾地区最大的公立图书馆,其特藏文献组历经草创期、奠定期和扩展期。文献来源广泛,馆藏极具价值。目前文献收藏呈主......
