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介绍了“去电信化”的概念和提出背景，结合现在的经营环境，提出电信运营商要走电子渠道建设之路，并对电子渠道所涵盖的系统、架构、提......
本文简要分析了"三网融合"背景下对于广电营销渠道建设的业务要求,在分析黄石广电营销渠道建设存在问题的基础上,详细阐述了黄石广......
近年来,移动通信市场飞速发展,各种新业务和服务项目层出不穷,仅依靠传统意义的营业厅已远不能满足客户咨询和办理业务的需要。各......
通过客户服务平台客户可以通过95598供电服务热线、营业厅、网络、信函等渠道获得咨询查询、故障报修、意见反馈及诉求、投诉举报......
随着西藏移动用户的逐年增长,电子渠道业务在西藏得到大力发展,电子渠道业务支撑系统面临着越来越大的业务压力,尤其是短信营业厅......
营业厅作为服务行业的窗口,很大程度上呈现和传播了企业形象,因此"前沿之战"一向是众商家关注的重点,对营业厅的用户背景、用户行......
在系统需求分析的基础上，本文提出了短信营业厅业务处理系统总体设计、接口设计、短信策略配置参数设计等设计方案，并总结了该系统设......
短信业务日益增长，广东移动为缓解各地营业厅的压力，急需开发一套短信营业厅业务处理系统，以便快速处理各种短信业务。本文详细分析了......
<正>一、短信营业厅简介与其存在问题描述随着3G业务的发展和用户数量的不断提升,吉林联通为用户提供的业务逐渐增多,运营商之间的......
针对电信运营商短信营业厅系统易受垃圾短信影响的问题,给出一种基于贝叶斯算法的短信营业厅防护系统构建方法,即在现有系统的基础......
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客户为根,服务为本。客户的肯定与认可是服务工作的核心。近年来,中国移动山东公司始终把＂客户至上＂作为自己的服务理念,以＂追求客户......
传统客户服务中心以电话呼叫中心为主,面临着客户数大幅增长、维护成本高、知识更新慢、服务时间受限、培训成本高等诸多问题,同时......
针对短信营业厅结合智能搜索系统的研究,提出了一种电信运营商短信渠道与用户受理业务的交互过程中自然语言解析处理的方法。具体......
短信营业厅以其使用门槛低、普及性广而成为电子渠道的重要服务及营销渠道之一,随着其承载的业务越来越多,伴随而来的是业务指令复......
