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激烈的市场竞争会造成满意的顾客流失,如何让满意的顾客成为忠诚的顾客,是营销学界和业界关注的重要问题。基于社会交换理论和服务......
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近期学术界和业界关于顾客融入的后果因素讨论不断,特别是忠诚度的讨论热度较高。旅游和酒店业也已开始通过管理顾客融入行为来增......
当前,人类的商业文明进入了“互联网+”时代,消费者面临着成百上千的品牌产品的选择,而同质化的品牌越来越多,导致消费者在做出购......
