基层监狱警察职业倦怠对工作绩效影响的实证研究——以P监狱为例

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监狱工作作为政法工作的“最后一公里”,承担着惩罚与改造罪犯,向社会输入“合格产品”的重要责任,对维护社会稳定,保护人民群众生命和财产安全发挥着重要的作用。监狱人民警察通过监狱管理、执行刑罚、改造罪犯实现监狱工作的职能。由于监狱工作性质特殊,监狱警察尤其是基层监狱警察长期处于工作环境封闭,改造对象特殊复杂,执法风险较高,监管任务重压力大的工作状态当中,再加上由于长时间的值班执勤对家庭的照顾减少,处于基层岗位升职空间受限,以及“平均主义”的分配方式下薪酬与付出不成正比等问题的叠加,从而导致基层监狱警察职业倦怠问题较为突出。P监狱警察队伍建设也正面临着基层警察压力大、职业认同感不高、职业倦怠的问题。正值新时代监狱工作新要求的提出,为进一步加快监狱工作推动和发展,提高P监狱基层警察队伍质量,当务之急应该解决好这一群体职业倦怠的问题。本文通过对国内外相关文献进行认真查阅和梳理,对职业倦怠、工作满意度、工作绩效、公共服务动机进行了概念界定,以职业倦怠的理论模型:三维度职业倦怠理论、激励理论和公共服务动机理论作为理论基础,基于前人的研究,提出职业倦怠各维度和工作绩效呈现出显著负相关关系、工作满意度在职业倦怠对工作绩效影响之间有中介作用、公共服务动机在职业倦怠和工作绩效之间具有调节作用的研究假设。通过选取P监狱基层警察作为研究对象,结合P监狱基层警察工作实际,运用职业倦怠量表、工作绩效量表、工作满意度测量量表、公共服务动机量表进行调查问卷编制,对P监狱314名基层警察开展问卷调查,回收有效问卷298份,并采用SPSS25.0等软件从职业倦怠的三个维度(情感衰竭、玩世不恭、成就感缺失)进行统计分析,科学评判P监狱警察的职业倦怠现状,对三个维度的均值进行测算,确定了P监狱基层警察的职业倦怠水平。同时对问卷样本在社会人口学上的变量特征进行描述性分析和在职业倦怠、工作满意度、公共服务动机、工作绩效四个维度的差异性检验分析以及各维度之间的相关性和回归分析,根据分析结果,进一步对关于各变量之间关系的研究假设进行检验。从而为缓解P监狱警察职业倦怠对策的提出提供依据。通过研究发现:(1)P监狱基层警察职业倦怠处于中度水平,主要表现在身心疲惫、情感焦虑、工作热情减退、个人成就感低等方面。(2)职业倦怠水平越高,工作绩效水平越低,职业倦怠各维度与工作绩效呈现出显著负相关关系。(3)工作满意度在职业倦怠与工作绩效两个变量之间起到中介作用。(4)通过控制变量职业倦怠,中介变量工作满意度对因变量工作绩效的效应显著。工作满意度在职业倦怠与工作绩效两个变量之间起到中介作用。(5)当公共服务动机越高时,职业倦怠对工作绩效的相关减弱。公共服务动机在职业倦怠与工作绩效两个变量之间起到调节作用。因此,本文首先分析P监狱基层警察职业倦怠表现、成因及其基本情况。在此基础上,综合职业倦怠、工作满意度、公共服务动机与工作绩效四个变量之间的关系研究,从P监狱基层警察的工作实际出发,着重在P监狱基层警察队伍建设层面提出针对性解决对策。通过探寻缓解警察工作压力的渠道和措施,减少职业倦怠形成;完善权益保障制度,全力提高基层警察工作满意度;建立健全激励机制,提升公共服务动机水平。从而有效减轻P监狱基层警察的职业倦怠影响,进一步加强基层警察职业认同建设,打造有归属感的警察队伍,更好提升监狱工作质量,为打造专业化、职业化、高水平的监狱提供人才保证。
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