一线社会工作者离职倾向影响因素研究

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社会工作是社会治理力量的重要组成部分,近年来,在国家的支持下得到了快速发展。但同时,一线社会工作者的频繁离职也影响了服务质量,制约了社会工作行业的健康发展。其中,工作因素是员工离职倾向最重要的外源性影响因素。因此,有必要结合已有的理论模型,深入分析在中国背景下工作条件对一线社会工作者离职倾向的影响路径,了解其为何产生离职倾向,从而提出有效的缓解社会工作人才频繁流动的管理措施。本研究基于工作要求-资源理论构建一线社会工作者离职倾向概念模型,采用2019年中国社会工作动态调查数据(CSWLS2019),应用SPSS 23数据分析工具,从工作要求、工作资源两个方面分析工作条件对一线社会工作者离职倾向影响。结果发现:在样本范围内,总体一线社会工作者的离职倾向超过20%,超过了企业人力资源管理中的正常范围。此外,其离职倾向在人口统计学特征上也存在一定差异;回归分析结果表明,工作要求对离职倾向产生显著的正向影响,工作资源则会产生显著的负向影响,即工作条件对一线社会工作者的离职倾向的影响显著;中介效应检验表明,工作要求通过职业倦怠间接影响离职倾向的中介作用显著,同理,工作资源通过工作投入间接影响离职倾向的中介作用也显著;而且,通过调节中介效应检验发现,工作资源在工作要求与离职倾向的影响关系中起到调节中介的作用,主要通过调节工作要求对职业倦怠的影响作用,进而降低一线社会工作者的离职倾向,但是工作要求在工作资源影响离职倾向的过程中的调节中介作用并不显著。基于研究结果,本研究对一线社会工作者的管理提出以下建议:首先,社工机构管理者应该注重一线社会工作者的群体性差异,并予以产生离职倾向更高的群体更多关注;其次,社工机构管理者应该提高管理水平,合理安排工作要求和工作资源,为社会工作者提供便利的工作条件,尤其需要更多关注一线社会工作工作中的制约因素;再者,关注一线社会工作者在工作中的情绪、状态和诉求,及时采取预防性措施,进而降低其离职倾向;最后,各级政府和相关部门要根据我国社会工作发展的特点,优化相关政策,进一步保障社会工作者留在社会工作服务领域,为行业的健康发展提供更多的人才支撑,进而促进行业健康发展。
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