【摘 要】
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物业从业人员是物业管理服务的第一要素,是物业服务行业发展壮大的内驱动力。2020年随着CR万象生活挂牌上市,CR物业公司受外界经济环境、疫情因素影响,内在行业本身存在问题以及公司转型升级等障碍,最突出的问题得以显现,人员供不应求以及大规模人员流失,对CR物业公司人员健稳发展和物业服务品质提升造成了极大困扰。本文重点使用了文献数据统计分析法、总结法和问卷法及其员工调查法,针对CR物业公司人员流失问题
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物业从业人员是物业管理服务的第一要素,是物业服务行业发展壮大的内驱动力。2020年随着CR万象生活挂牌上市,CR物业公司受外界经济环境、疫情因素影响,内在行业本身存在问题以及公司转型升级等障碍,最突出的问题得以显现,人员供不应求以及大规模人员流失,对CR物业公司人员健稳发展和物业服务品质提升造成了极大困扰。本文重点使用了文献数据统计分析法、总结法和问卷法及其员工调查法,针对CR物业公司人员流失问题进行研究。为实现CR物业公司组织管控落地推行以及公司未来人员健稳发展战略,从CR物业公司A项目群人员流失状况和组织架构以及各部门工作内容等方面入手,进行人员流失行业对比分析,统计分析了CR物业公司A项目群在职人员年龄、司龄、性别、学历比例及离职人员流失状况,设计问卷调查与员工访谈来获悉员工离职的真实原因,通过对数据进行总结归纳分析,得出CR物业公司人员流失问题成因有:缺乏系统性人才评价体系、公司内部绩效考核标准体系设定不合理、组织变革推行存在盲点、高层传导与基层文化渗透力弱。在具体解决对策方面,CR物业公司应当构建科学人才评价体系、完善员工绩效考核机制、制定组织管控体系手册及重塑企业文化落地建设,并建立相应的保障措施,从而降低人员流失。本文研究的意义在于为实现CR物业公人员稳健发展的同时,优化企业人力资源结构,有效控制企业人员流失,提高企业核心竞争力,进而为整个物业服务行业人员流失状况提供参考与借鉴,在提高物业服务质量与品质的同时,提高管理工作效率,形成良性循环,促进物业服务行业蓬勃健康向前发展。
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