随着社会经济的发展，政府、社会、客户和供电监管机构从供电质量、客户服务、安全生产、社会责任等方面对供电企业提出了更高的要求，供电企业面临外部要求严格内部改革加剧，作为供电企业的配电运维人员，由于网格化工作模式下具有独特的职业特点，不仅要求其对高电压设备操作维护检修技能应具备熟练技能工作具有高度危险性，且需要承担客户服务面对客户，工作压力大，很容易出现严重职业倦怠问题，配电运维人员的职业倦怠现象是供电企业必须面对的人力资源管理重点问题。本研究对供电企业配电运维人员开展职业倦怠研究，提高供电企业管理层对配电运维人员职业倦怠状况的关注度，进一步提高供电企业积极研究对策，缓解配电运维人员的职业倦怠问题，减少和预防由于职业倦怠问题对供电企业的不利影响。本研究以供电企业配电运维人员为研究对象，应用文献研究法、个人访谈法梳理对配电运维人员职业倦怠影响的主要因素，通过应用较为成熟的量表，以X供电企业配电运维人员为样本开展问卷调查。
　　根据对412份问卷数据的统计分析，本研究得出的主要结论如下：
　　供电企业配电运维人员存在职业倦怠，且处于较高程度，在职业倦怠三个维度中，情绪衰落维度程度最高。实证发现组织支持、组织公平、职业发展对配电运维人员的整体职业倦怠以及各维度具有负向的影响作用，人际关系仅对配电运维人员的情绪衰落具有负向的影响作用，角色压力对配电运维人员的整体职业倦怠以及各维度具有正向的影响作用，工作负荷对配电运维人员的整体职业倦怠及玩世不恭和情绪衰落具有正向的影响作用，通过回归分析结合描述性分析发现，配电运维人员职业倦怠上的重要影响因素是角色压力、职业发展、组织公平、组织支持、工作负荷，同时不同人口统计学特征对配电运维人员职业倦怠状况影响存在部分不同，其中男性、非正式编制的10kV高压配电运维人员职业倦怠水平最高，学历水平越高，对职业发展感受到的压力显著越大，临时工编制的员工在组织公平、职业发展、组织支持上的压力都远高于正式编制员工。
　　根据本研究的发现，通过研究对配电运维人员的个人访谈结果和问卷调查的数据分析结果，从供电企业管理角度出发，结合实际，分别从角色压力、职业发展、组织公平、组织支持、工作负荷上提出适合供电企业配电运维人员针对配电运维人员职业倦怠状况的对策和措施。