国内的全权委托资产管理业务处于起步阶段。家族信托全权委托资产管理业务,摒弃了国内财富管理业务以“产品”和“销售”为导向的营销路径,而是通过以高净值客户需求作为出发点,设立家族信托,实现个人和家庭的高端财富管理。这一改变,对于各大金融机构在业务开展和营销策略的运用上,带来了新的变化和挑战。本论文以国内知名央企背景的信托公司—H公司为例,通过文献研究法、案例研究法、调查问卷法,主要研究H公司在家族信托全权委托业务上的营销策略。论文以理论研究—调查分析—策略研究为框架,首先,对论文的研究背景进行了概述,并对相关理论和国内外文献进行了梳理。其次,基于H公司的营销现状、内外部环境分析以及问卷调查的数据分析,诊断出H公司在该业务上存在的营销问题,并进行了营销问题的成因分析。最后,在营销7Ps理论的指导下,得出对于H公司营销策略的优化方案以及营销保障措施建议。通过研究发现,国内高净值人群的增长催生了家族信托全权委托业务的发展,是金融机构高端财富管理业务未来的发展方向。H公司作为研究案例,存在诸如产品定价机制、促销力度弱、差异化服务缺失等问题。通过对于调查问卷样本的重要性—满意度评价的指标测算,区分出H公司急需改进、次要改进、优势保持的是和锦上添花这四大部分。围绕7Ps理论,提出H公司七方面的营销策略改进建议,即:推出子产品系列、改善收费体系、增加互联网新型渠道、推动促销共赢点、投顾团队建设、丰富有形展示和差异化服务体系建设。本论文将财富管理领域尚在摸索阶段的家族信托全权委托业务作为研究切入口,站在营销策略的视角,发现问题,分析问题,将营销7Ps理论、顾客满意度等理论进行运用,对予金融行业高端财富管理业务的开展,有着一定现实价值。本论文在案例选择上,选用了信托公司中全权委托业务的先行者—H公司的真实案例。在研究方法的运用上,以7Ps理论主线贯穿案例分析,将SERVQUAL量表[3]纳入调查问卷的设计中,通过重要性—满意度矩阵模型,提出服务满意度的分析结论,具有一定的创新意义。