近年来,水泥的产能过剩、生产成本升高,使水泥行业的市场竞争愈发激烈。T公司作为水泥生产企业,员工工作质量整体水平较低,导致了顾客满意度低、生产设备故障率高和水泥质量不稳定等问题,使得T公司更加难以在水泥市场中占据优势地位。对于T公司而言,分析员工工作质量的影响因素及根源,提升员工的工作质量是当前首要的问题。首先,本文在文献研究、企业调研的基础上对T公司领导及员工开展深度访谈,归纳出员工工作质量的影响因素,提出员工工作质量与其影响因素之间的研究假设,构建员工工作质量理论模型。其次,确定员工工作质量及其影响因素的测量指标,开发员工工作质量量表,进行结构方程模型实证分析,探究员工工作质量及其影响因素之间的因果关系和影响效应,明确员工工作质量的形成机理。本文得出如下结论:一是员工满意度、员工胜任力、员工敬业度和员工忠诚度均对员工工作质量产生显著的正向影响;二是员工满意度、员工敬业度均在员工胜任力和员工工作质量之间起到部分中介作用;三是员工忠诚度、员工敬业度均在员工满意度和员工工作质量之间起到部分中介作用;四是员工敬业度对员工忠诚度的正向影响作用不显著;五是岗位类别为员工工作质量的一个调节变量。最后,根据得出的研究结论,有针对性地提出员工工作质量的提升对策和措施,为T公司提升员工工作质量指明改进的重点和方向。本文的创新点主要体现在两个方面:一是开发了员工工作质量量表,划分为工作态度、工作过程和工作成果三个测量维度,为员工工作质量的测量提供了理论依据和可操作性的量表;二是构建了员工工作质量结构方程模型,探明了员工工作质量的形成机理,并对各影响因素按照重要程度进行排序,其中员工满意度对员工工作质量的影响程度最大,然后依次是员工胜任力、员工忠诚度和员工敬业度。