传统电商业务近些年来在移动网络的快速普及下已经开始衰落,社交电子商务以飞快的速度超越传统电商的发展,兴起的方式也是日新月异,可以概括为三种典型模式:导购型、内容型、平台型社交电商。众多企业、个人进入社交电商领域,都想获得这一市场红利,这种目不暇接的创新在互联网时代非常地激动人心,但除了头部几家大企业的成功,一般企业如何在社交电商模式上成功,能发展多久,还没有可供复制的典范。本文针对FS公司进行社交电商运营的研究分析,从国内外研究的概念、起源及相关影响因素方面进行阐述,介绍公司整体经营情况和现下社交电商业务的运营状况,通过行业环境、营销状况、客户群体和核心竞争力几方面来展示运营现状,分析公司在社交电商运营中的问题,主要存在电商社交化过程中概念不清楚、社交化目标不明确,社交化渠道和内容创作的重合度高以及用户活跃度和转化率都较低的问题。然后分析这些问题存在的原因,主要从公司缺乏对社交电商的定位、规划、用户管理、运营团队几方面来分析。对公司要突破当前困境而成功运营社交电商的方法作了策略设计,从社交电商的几个关键指标:用户流量、用户粘度、转化率进行设计,最后,提出对策略实施的相关保障措施。本文梳理了几种社交电商模式各自的发展特点与代表性的企业,其共同本质是利用用户的社交传播产生流量裂变,最终目标是把流量转化成销量;其次,对FS公司当前的产品、经营方式分析发现,企业从已有的电商平台业务社交化,似乎是一种顺势而为的选择,但在社交电商运营上有缺乏认知和规划的问题,关键是未重视用户的需求。研究发现,需要从用户需求着手,做好社交媒体运营和渠道的规划以获取更多新用户,创作高质量内容留住用户,借电商平台创新更多促销手法和产品组合,以实现用户转化。达到提高FS公司销量、提升品牌形象的同时,促进公司稳健发展。