【摘 要】
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近年来,中国石化始终坚持做大做强易捷便利店业务,始终保持良好的增长态势。但是,由于专业化程度低、运营管理水平不足以及扩张方式过于粗犷,导致易捷便利店发展陷入瓶颈。由于成品油销售企业的油品销售业务和便利店零售业务之间具有优势互补的特点,国内外石化企业也将拓展加油站便利店业务作为其经营的重点,不断加大加油站便利店业务板块的资金投入。为进一步提升中石化易捷便利店的市场竞争力,本文以中石化YC分公司易捷便
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近年来,中国石化始终坚持做大做强易捷便利店业务,始终保持良好的增长态势。但是,由于专业化程度低、运营管理水平不足以及扩张方式过于粗犷,导致易捷便利店发展陷入瓶颈。由于成品油销售企业的油品销售业务和便利店零售业务之间具有优势互补的特点,国内外石化企业也将拓展加油站便利店业务作为其经营的重点,不断加大加油站便利店业务板块的资金投入。为进一步提升中石化易捷便利店的市场竞争力,本文以中石化YC分公司易捷便利店为例,在分析当前行业环境与加油站便利店行业发展趋势的基础上,制定一套符合易捷便利店发展特点的市场营销组合策略。文章首先运用五力模型对YC分公司易捷便利店的行业环境进行分析,然后运用SWOT分析方法对其所面临的优劣势、机遇和威胁进行分析,阐述了 YC分公司易捷便利店的营销现状。在此基础上运用问卷调查法识别出YC分公司易捷便利店存在的营销问题,并对问题进行成因分析。最终通过上文的论述,对目标市场进行细分定位,在4P市场营销理论的基础上,针对YC分公司易捷便利店的实际情况,提出包括:加强商品质量管理,开发特色商品;组合定价和议价相结合,完善价格体系;拓展服务项目,提升服务质量;提高员工专业水平,完善薪酬考核机制;体现品牌形象,制定服务标准化流程;保持促销方式多样化,开发多元化销售渠道等优化方案。文章指出为保障YC分公司易捷便利店市场营销策略优化方案的顺利实施,可进一步完善门店运营管理,考核机制建设,信息化技术提升,风险防控等措施。本文对于中石化其他地区易捷便利店如何实施有效的市场营销策略、不断提升自身的综合服务水平和努力打造“先进的现代化综合服务商”都具有现实的指导意义
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