【摘 要】
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中国特色社会主义进入新时期,社会和市场环境发生了深刻变化,政府提供的公共管理和公共服务已经逐渐不再适应社会经济的发展需求。转变政府职能,建立高效、便民的服务新模式,着力打造更具效率的服务模式,以适应经济社会的发展,成为了政府行政体制改革的主旋律。具体到公安交管领域,整合服务窗口资源,下放前移审批权,不断优化完善交警车驾管业务服务,是落实“放管服”改革的关键抓手,也是当前重要的研究课题。本文以呼和浩
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中国特色社会主义进入新时期,社会和市场环境发生了深刻变化,政府提供的公共管理和公共服务已经逐渐不再适应社会经济的发展需求。转变政府职能,建立高效、便民的服务新模式,着力打造更具效率的服务模式,以适应经济社会的发展,成为了政府行政体制改革的主旋律。具体到公安交管领域,整合服务窗口资源,下放前移审批权,不断优化完善交警车驾管业务服务,是落实“放管服”改革的关键抓手,也是当前重要的研究课题。本文以呼和浩特市交警车驾管业务服务问题及优化路径作为研究对象,通过案例分析法、比较分析法、问卷调查法、综合归纳法等多种研究方法,运用新公共服务理论、服务型政府理论进行了深入分析研究,剖析了交警车驾管业务服务中存在的问题及原因,提出了具体的解决路径。笔者首先对国外政府行政管理体制改革、国内“放管服”改革、车驾管服务改革等方面专家学者的学术理论研究进行了综述。界定了文章涉及的相关概念,阐述了撰写论文过程中应用到的理论基础。其次,在全面梳理“放管服”改革视野下呼和浩特市交警车驾管业务服务现状、公安交管“车驾管”业务“放管服”改革取得的成效的基础上,对呼和浩特市交警“车驾管”业务服务存在的问题进行了分析,主要表现为:一是业务审批权限下发不明晰;二是业务办理流程相对粗糙;三是工作人员业务能力水平有限;四是场地设施更新建设缓慢;五是业务监管存在失管漏洞;六是部门协作尚未形成体系等六个方面。再次,对呼和浩特市交警“车驾管”业务服务存在的问题进行了梳理,并对问题存在的原因进行了深入分析。最后,在借鉴区内外先进地区的经验做法的基础上,提出了做好顶层设计、统一审批路径、完善业务流程、加强队伍建设、更新服务设施、创新业务监管、统筹部门协作等完善路径,为呼和浩特市交警车驾管业务服务进一步优化、完善提供了系统、详实的研究资料和借鉴参考。
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