保险业作为国家经济体系的重要组成部分,已在我国各行各业中发挥着“稳定器”的功能。特别是责任保险,在以经济手段化解社会矛盾和纠纷时发挥着重要作用。雇主责任险与就业和民生领域紧密相连,与普通百姓的生活息息相关,研究其具有一定的社会价值。对于保险公司,雇主责任险属于责任险常规险种,研究其具有一定的借鉴意义。本文基于上述背景,以Y公司雇主责任险业务为研究对象。本文从责任险、雇主责任险和保险科技展开了国外现状研究,从保险在社会治理中的作用、雇主责任险和工伤保险的互补和竞合、责任险的发展、科技发展对保险行业的影响展开了国内现状研究,提出了研究内容和研究思路;以责任险和雇主责任险的功能和发展现状为基础,通过对Y公司责任险和雇主责任险不同维度的承保和理赔数据分析,使用波特五力和SWOT分析工具,分析了与Y公司雇主责任险息息相关的外部环境和竞争力;根据这些因素对Y公司雇主责任险的影响和启示,从渠道、产品、承保和理赔等四个方面阐述了存在的问题,从渠道建设能力、产品设计能力、评估承保风险的难度、理赔和客户服务管理模式等四个方面剖析了上述问题的原因,再从渠道建设、产品创新、承保优化、理赔提升和风险管理等方面提出了对策;最后,从组织结构、人力资源和科技赋能的角度对所需要的保障措施进行了探讨。