随着人们生活水平的不断提高,人们的理财意识也在逐渐强化,但近年来,零售存款增长逐步放缓已成为银行业务的一大趋势,银行网点客流量的骤减以及客群老龄化已然成为银行开展零售业务的最大痛点。理财经理对于银行来说就是与客户紧密联系的纽带,如何让客户在市场中“各显神通”的金融机构中选择自己是其职业生涯的必修课,如何让理财经理具备“十八般武艺”则是各家银行精细化管理水平的重要体现。重组合并后的甘肃银行城关支行还未重新建立一套完善的理财经理绩效考核体系,各网点依然参照各自旧的工作流程及考核习惯开展客户营销维护工作,绩效考核指标形同虚设,导致出现了理财经理任务分配不及时,理财经理业绩指标考核口径不一致,理财经理日常工作懈怠,网点储蓄存款持续负增长以及网点客户流失率不断上升等诸多问题。因此,本文以甘肃银行城关支行理财经理为研究对象,采用问卷调查法及访谈分析法,参照绩效考核体系相关理论,通过分析理财经理现行绩效考核体系,得出现行绩效考核存在考核指标设置不合理,员工考核参与度低,考核周期不明确,缺乏绩效反馈及申诉机制等问题,并剖析揭示了造成诸类问题的原因。然后运用平衡计分卡法、关键绩效指标法、鱼骨图法完善了城关支行理财经理绩效考核指标。再使用层次分析法评估设计了各项指标的权重,最后补充完善了绩效考核周期、绩效反馈机制及申诉流程,通过一系列方式方法制定了更加完善的理财经理绩效考核方案。对指标设置、结果应用、辅导沟通等方面的优化进一步完善了城关支行理财经理绩效考核方案,引导理财经理积极开展日常工作,从而提升了理财经理工作能力及工作积极性,使得支行可以更好的实现战略目标,通过提高经营效率应对内外部环境变化带来的挑战。