在新冠疫情持续影响下,实体零售企业生存与竞争发展压力越来越大。一方面,平台电商对传统商圈的客源分流作用明显,各种到家服务替代了商圈购物,并且,疫情促使社区团购火爆发展,这种“足不出户”式的购物与消费习惯的形成,使传统实体零售商的市场份额减少和生存空间不断被压缩。另一方面,城市不同层级的零售商圈日趋饱和,商圈内的同质化竞争日趋激烈,零售企业的创新乏力。商品过剩和同质化时代,产品的好坏已不再是人们购买商品的唯一标准,消费者对于个性化服务以及购物体验的要求越来越高,这使得实体零售在经营上更加举步维艰。作为传统实体零售企业的KS商场面临着一样的困境,其如何重塑竞争力来赢得消费者的青睐呢?这既是生存问题,更是发展问题。本文聚焦于这一问题,立足于商圈竞争分析,研究讨论大连KS商场——这个与大连开发区共同发展的“老字号”商场,如何面对安盛商圈内的高度饱和与同质化的竞争,采取有效的竞争策略来实现经营转型问题。本文对大连KS商场的发展历程、经营状况以及经营业绩等进行详实的阐述,立足大连开发区安盛商圈的调研与分析,通过问卷调查法和访谈法,聚焦研究KS商场如何采取有效的竞争策略,提高商圈竞争力的同时努力实现经营的转型。本文依托零售商圈理论和零售竞争理论,首先,对KS商场及所在商圈进行实地考察调研,对KS商场概况进行介绍,分析其在所处商圈的竞争状况,同时运用SWOT分析法对商圈内的主要竞争对手进行了比较分析,并识别出KS商场具备的优势、劣势,以及面临的机会和威胁。其次,笔者运用访谈法和问卷调查法走进KS商场,对其商场管理层进行了访谈,对其顾客展开了问卷调查,进而总结梳理出KS商场在商圈竞争中存在的问题,如基础设施落后,顾客断层化,人力断档化,服务创新弱,店铺差异化不明显,供应商协同创新不足等。最后,本文利用零售商业模式创新理论,分别从供应商界面、商场内部界面和顾客界面提出了 KS商场的竞争策略,如加强自有品牌开发及与厂商的联盟,提升商场内部的服务创新与竞争力,有效增加客户黏性,增加年轻员工比例,提高人才聚集能力,增强顾客消费体验,下沉社区市场等。本文得出以下研究结论:KS商场的自有品牌开发是商圈竞争中体现店铺差异化的重要手段;同时作为顾客购物的附加价值,服务产品的创新开发对商圈竞争力提升至关重要;KS商场基于自有品牌开发,应加强与供应商的合作与创新,通过零供协同创新提升商圈竞争力。本文尝试为KS商场找到一个传统商圈竞争的突围之路,旨在去除传统零售实体的同质化竞争,有效开展店铺的差异化竞争。本文相关竞争策略的提出,既可以为KS商场决策参考,同时也可以为传统商圈中的实体零售企业所借鉴。