老年群体网络消费风险防范能力提升的金融社会工作实务研究——以S社区小组为例

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在我国老龄化趋势加剧的背景下,随着经济和互联网的迅速发展,市场差异化竞争中针对老年群体的消费陷阱随处可见。在云南省昆明市社区进行的实地调研及官方公布的防电诈周刊数据均显示,老年群体是受骗重灾区。由于智能手机技术操作不熟练和金融教育缺失,金融素养较低的他们似乎一直是互联网边缘弱势群体,如孤寡老人深陷线上网络社交骗局、退休老人遭遇P2P理财投资骗局、空巢老人被诱导巨额打赏网络主播等生命财产安全遭遇重大损失的现象层出不穷。因此帮助老年人有效防范网络消费风险是十分紧急且必要的,通过金融教育活动的开展、网络消费风险宣传普及的讲座和相关政策的合理倡导保护老年人进行金融消费行为时的合法权益,通过提供多样化的金融社会工作服务提升老年人的风险防范能力。本研究通过在昆明市社区开展实地调研,以弗朗科·莫迪利安尼提出的“生命周期消费理论”和发端于资产建设的“金融能力理论”为理论框架;以小组工作为主要方法开展实务活动;由调查问卷数据获得研究对象的信息变量;再依次对这些变量与被研究对象的遭遇消费风险情况进行Kendall’s W系数检验和相关性检验,判断p值是否呈现出显著性(p<0.05或0.01),得到其相关性与正负性;最后尝试提出老年群体网络消费金融风险防范能力提升的干预路径。本研究发现:线上网络消费市场的积极老龄化可以借助受教育程度和资产建设状况两方面的因素对老年人群体消费产生积极的作用;老年人群体的居住方式因素对他们的消费行为存在突出的影响,独居老年人的消费需求尤其需要引起高度重视,如若这一类老人遭遇消费风险,他们的养老困境会更加严重,所以从具体操作可行性的层面,社区街道办,政府购买服务对他们开展教育和提供帮助是最直接有效的;对于老年群体来说,其收入水平也是一个影响消费水平的重要因素,仅仅位列受教育程度和居住模式影响因素之后。老年人的退休金和养老金并不是决定他们消费的全部经济来源,由于市场化的发展老年人群体参与金融消费交易的行为也随之增高,他们的资产收益就会提升,对生活品质的要求也会相应增多,对养老保健养生的重视度更会提高,也会开始对科技智能化产品等一系列新兴适老化产品有所追求。基于以上研究结果,本文提出金融社会工作干预老年群体网络消费风险防范可以从提升老年人智能技术使用能力、保证老年人收支水平平衡、加强老年人合理消费能力、促进老年人投资理财能力、管理老年人资产建设和营造老年人健康安全的消费环境这六个方面开展,最终帮助老年人实现个人金融能力和风险防范能力的提升以及通过结合个体内部和环境外部的有效途径,提高老年群体的总体消费水平。
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