近几年来，厨卫电器行业经历了飞速的发展，行业的快速发展带来产品不断更新和营销模式不断变革。本文将以南京美的厨卫销售有限公司作为研究对象，通过理论研究、行业现状分析及消费者调查，对南京美的厨卫目前的营销策略提出一些改进方案和具体措施，以期望其在日趋激烈化的竞争环境下能可持续性地稳定发展。　　本文首先将以营销组合理论、波特五力模型、STP分析、SWOT分析、竞争者分析及客户分析原理作为理论基础，对行业的现状及发展进行描述分析。经过分析发现，现如今厨卫行业竞争较为激烈，品牌集中度较低，是一个分散的行业。　　在理论基础上，本文对美的厨卫的现有客户进行了问卷调查，希望借顾客的视角，分析出顾客真实需求并提出贴近需求的可行性方案。通过对第一手数据的分析得出，美的厨卫的客户群大部分为20岁-40岁的中青年群体，职业以公司白领为主，对价格敏感性较强，对售后服务质量比较关注。　　结合行业内竞争者及其它各方面，本文建议南京美的厨卫着重在售后服务、顾客体验、人员培训、信息化投入等八个方面进行改进。通过这一系列的营销策略持续改进，落地实施，相信南京美的厨卫会在利润及规模指标达成、运营指标改善及市场份额增长上获得不小的提升。