组织政治氛围对工作重塑的影响——矛盾体验的中介作用

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组织内外部环境的易变性与日渐复杂性,为企业平衡工作资源与多方利益、处理繁杂事件与矛盾问题,以及自上而下地进行系统管理提出了新的挑战。因此,越来越多的企业倾向于为员工提供一定的空间,并鼓励他们从自身需求出发来主动地进行工作重塑,以灵活地应对各类复杂局面并弥补传统工作设计的不足。已有研究证实,工作内容的复杂性和组织的充分授权会显著促进员工的工作重塑,而人际关系复杂、规则约束力较为有限的工作氛围能否成为员工重塑行为的助推力,还未可知,可以此为切入点来探讨工作重塑的前因。组织政治是在政治文化和人情社会为主的情境下自然衍生出来的,尽管从某种程度来看,允许成员通过规则之外的政治手段来解决组织内资源稀缺与利益多重性问题,也意味着组织为员工提供了选择的自由和活动的空间,并有利于员工的积极重塑行为,但这种“人治”和“法治”的模糊性是否会让人困惑与矛盾,是否反而会促使员工防御性地减少工作投入与积极行为,这个答案是并不确定的。因此,政治氛围的盛行究竟是利是弊,这不仅是个体需要思考的问题,也是组织无法忽视的矛盾。面对此类情形,何种类型的员工能更好地生存,并尽可能地降低因矛盾体验而带来的负面影响呢?目前的研究中尚未对此做出详尽的解答,因此,本文将组织政治氛围对工作重塑的影响机制及边界条件作为研究的重点,探讨矛盾体验能否作为员工工作重塑行为的一条解释路径,并研究积极的职业延迟满足特质能否帮助员工改善其态度与行为。本文采用实证研究的方法,首先对组织政治氛围、工作重塑、矛盾体验以及职业延迟满足的相关文献进行梳理与归纳,寻找变量之间的潜在联系;然后,为了获得高质量的一手数据,利用知名期刊发表的成熟量表来设计问卷,并发放给辽宁、北京、上海、广东等地的在职员工进行填答。通过两阶段的问卷收集与匹配筛选,最终共收集到有效数据284份,在进行数据处理与分析后,得出如下结论:组织政治氛围会显著正向影响矛盾体验,且二者显著负向影响工作重塑行为的任务重塑、关系重塑、认知重塑三个维度;组织政治氛围可与矛盾体验、职业延迟满足以及工作重塑的三个维度分别构成有调节的中介模型,即职业延迟满足能够削弱组织政治氛围通过矛盾体验对工作重塑的三个维度产生的间接作用:当职业延迟满足水平较高时,组织政治氛围通过矛盾体验对工作重塑产生的负面影响会显著减弱。本文的理论贡献主要有:(1)预测了矛盾体验的消极作用效果和积极边界作用条件,在一定程度上丰富了组织行为领域基于矛盾视角的实证研究。(2)目前虽有学者号召从组织层面对工作重塑的前因变量进行探究,但落实于实证研究的结论仍较为匮乏,更无讨论组织政治氛围与工作重塑之间关系的研究,因此本文基于压力认知评价理论与认知失调理论给出的解释会弥补部分研究空白。(3)组织政治氛围普遍被视为消极的组织氛围,而本文则采用近年来学者更为呼吁的中立视角来看待组织政治,探索其积极的边界条件并丰富了该概念的研究。从实践意义上看:(1)本研究旨在提醒企业应注意引导和监控组织政治氛围,为员工创造更好的工作重塑环境。(2)提示企业更多地选用具有职业延迟满足的特质的员工,以尽可能降低员工因组织政治、矛盾体验而带来的消极影响。(3)鼓励个体培养职业延迟满足的能力以更好地应对矛盾与压力。
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