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企业要创造量子思维的企业文化，尊重个体，与外界环境良性互动。领导者要做服务型的量子领导者
编者按：量子思维如何在企业面对不确定时代与互联网变革中发挥重要作用？ 英国量子领导力大
师左哈尔，将在11月15日开幕的第26届中外管理官产学恳谈会上，现场为中国企业家做更深入的解读
《量子领导力》作者丹娜·左哈尔把世界分成两种：一种是牛顿世界，一种是量子世界。我们从小到大在牛顿世界里学习到了很多模式，而这个模式局限了我们的眼光。
量子世界和牛顿世界的基本原则是不一样的。牛顿世界是简单、可预测、可控制、依法则运转的，是决定论的。而量子世界是复杂、不可测、不确定的，是非决定论的。牛顿世界有因果关系，而量子世界没有简单的因果关系。
牛顿的基本原则思想是还原论，每个个体是1+1等于2的思想，量子则反复强调一点1+1等于3或大于3，强调关系的结合产生的能量要比简单的个体大得多。因此，量子物理学不关心个体，而关心个体间的关系，整体大于个体之和。
牛顿世界对问题的看法非黑即白，不是正确就是错误；而量子思想是兼容并包，认为很多事物你中有我我中有你。人类从起源那一刻起就在时间、空间中彼此关联。牛顿世界强调现实性，强调最后达到的结果。而量子世界强调人的潜力及人的主观能动性。
牛顿思想深刻影响了西方社会的几乎所有领域。反映在管理学上，最典型的就是弗雷德里克·泰勒，他的理论认为事物各部分是分裂的，组织是大机器，企业也是一台机器。掌握了机器的运行法则，就能预测、控制、盈利。这种传统的管理学理论至今对企业仍有影响。
左哈尔认为，当代人工智能实际上是牛顿思想最新的一种反应：认为一切都是机械的，可以设定好程序按照程序运转的，机器比人类更智能。
所以她最担心的问题，不是AI能按照人的思想去思维，而是人类思想按照机器的思维模式去思维。左哈尔强调，人类社会是有情感、有理念思想的，不是机器人，因此她认为按照目前的趋势去发展AI，将来对人类会有很大危害。
组织大于成员总体之和
《中外管理》：量子思想应用在企业管理上有什么特点？
左哈尔：量子管理学强调，组织并不是简单地由机器、设备、桌椅等组成的，组织是一个能量系统。由此便产生新的领导和管理方式。领导不是在推动整个组织的运转，企业的各部分也不是分裂的。组织大于成员总体之和。
量子组织应该是善于提问的组织，要培养、鼓励每个人提出問题。高层不能以领导身份自居，居高临下，而要鼓励员工提问。问题越多，了解、创造越多所以组织应该是不断学习、不断更新的，不能过于满足现状，要走出舒适区，保持继续拓展的心，如此才能使组织可持续。
企业要创造量子思维的企业文化，尊重企业中的每个个体，与外界环境良性互动。量子组织需要不断学习试验，关心周围的人和事物，服务型的量子领导者。
《中外管理》：那么如何才能成为一名量子领导者？
左哈尔：在过去，领导者的领导力来源于权力。而量子领导者的领导力来源于探索、合作、自控、环境控制、创造和服务，这是积极的激励方式。领导者需要从内心感受到自己的目标，要考虑我从哪来？为什么来？我要做什么？我的目标是什么？我希望我的员工有什么感受？这些都是非常重要的。
《中外管理》：为什么我们说量子管理是一种全新的企业管理模式？
左哈尔：牛顿思维指导下的企业只看到盈利，但并不知道为什么盈利、为谁盈利。量子思维指导下的企业在盈利的同时，知道自己的盈利是为社会贡献。
我们需要走出舒适区，去不断尝试
《中外管理》：您的思想是一种哲学或者说是一种可以历经考验的管理学理论？我们又该如何具体应用它？
左哈尔：我目前为止访问过两家把量子管理学应用并奏效的企业，一家是海尔，另一家是杭州一家电子商务企业，他们都运用了量子管理的理论。量子管理学就是参与、合作、自我了解、自我激励，就是要关心周围的事物。它的确是有用的，但应用它需要一点信念。因为你不能说只要我做了ABCD，我就成了量子企业了，我就能达到ABCD，我们需要坚持，我们需要走出舒适区，去不断尝试。
《中外管理》：如果领导者想从牛顿式领导者转变为量子领导者，需要做些什么？
左哈尔：我举一个沃尔沃的例子。20年前，所有的沃尔沃汽车看起来都一样。他们认为这太荒唐了，不是自己想要的，他们希望有各式各样的汽车供消费者选择。于是他们想转变制造模式。他们从前运用的是牛顿式管理，把一切都安排得很严格。后来他们听到了我关于自我激励和用于尝试的演讲，了解了量子管理学，决定进行尝试。于是沃尔沃的领导者对工程师们说，我希望我们的汽车外表各不相同，具体的做法由你们来决定，只要达到最后的结果就好。他们尝试进入一种“无序”和“无知”，给了工程师权力，最后他们成功了。后来，他们的副董事长说，我们当时也害怕，我们当时不知道会发生什么。但最后竟然成功了！要信任你的员工，信任他们的自组织能力。
《中外管理》：说文化是各种关系的集合，个人对企业文化有很大影响，同时企业文化也影响个人。那么如果想改变组织文化，需要做什么？
左哈尔：你需要一个领导，他希望做出改变，希望创新，并且能起带头作用。人们喜欢并需要领导，但不是一个告诉他们要做什么的领导，领导要通过做表率来领导员工，要率先做出你希望员工做的事情。
《中外管理》：但是也有企业抱怨，他们有了开始赋予员工权力让员工决定的CEO，但目前还没有看到积极效果。只有CEO的想法能够改变组织吗？
左哈尔：当然需要的不仅仅是CEO的想法。我想说的是，如果一个组织想改变，是要从领导开始。但是要真正起作用，必然需要做更多，包括建立组织基础设施、举行活动、创建工作系统等。 《中外管理》：企业形成了量子文化之后，怎么让企业周围的人比如供应商、竞争者等，也能改变呢？
左哈尔：量子管理方式会传染。如果你形成了量子的文化，你会发现他们也会慢慢改变。我们和周围的人是相互联系的，如果你改变了，那么他们也会受到影响。
《中外管理》：如果合作伙伴们像您说的，是贪婪的、恐惧的，那么我们怎么改变他们？
左哈尔：那就换一个供应商吧。你们可以发展关系，可以提出想要什么样的合作伙伴，运用你们自身的想法，会被改变。如果不行，那就换一个志同道合的。
量子领导力的原则是做自己
《中外管理》：您的量子领导力很大一部分是精神层面的。最近中国有很多企业在引进正念训练，让员工倾听自己。您觉得这是目前为止最有效的训练方法吗？
左哈尔：正念是一种很有效的方法，你需要静下来倾听自我。实际上正念并不需要训练，有些人只是静坐，在树下、在旅馆房间都可以。当忙碌了一天之后，我静静地坐在那，心静下来。这就是我说的，给自己的内心留一片净土，只有你自己能进入的地方。这就是要倾听你自己的方式。我知道很多人都发现自己的心很乱，但一定要让自己有一定的安静的时间，要反思。量子思维需要你安静下来反思，思考这一天自己都做了什么，思考自己的内心。
《中外管理》：可是我们常常感觉在现实中处于完全混乱的状态，如何转变这种糟糕的感受？
左哈尔：我们每个人都会遇到这种情況。我还是想说，一定要听一听内心的声音，安静下来。做一些让你自己踏实下来的事情，给自己留一些空间和时间。你可以做一些让自己更能了解自己的事情。
《中外管理》：正如您所说，我创造了自己和世界。那么，在面对重重压力和困难时，个体应该从哪开始着手创造自己和世界？
左哈尔：要从你自己开始。你要了解自己擅长什么、不擅长什么，要深入了解自己，对自己提问，我到底想要什么？我希望过什么样的生活？
要聆听自己内心的声音。忽略外在的那个你，聆听那个量子的你，那个内在的自我。
《中外管理》：我们又该如何管控风险，或者如何去应对那些不好的事？
左哈尔：用好的行为去对抗。生活中有很多杂乱无章的不好的事，而好的行为就是秩序。宇宙中有两种力量一种是集合的统一的，另一种是分裂的混乱的。我们生活中同时存在着这两种力量。那么我们要做的就是让好的力量压住不好的力量。这就是我说的，我们创造了世界。现在房间里有上百人，如果我的状态是疲惫的、消极的，我会让在座的所有人都充满负面情绪。但是如果我表现得很积极，所有人都会振奋。我见过很多罪犯，每个人身体里都住着一个怪物，每个怪物身体里都住着一个人，要发现怪物身体里的好的方面，它就会觉醒。
《中外管理》：量子理论是一个积极向上的理论，让我们通过改变自己来改变周围。但是我们也常听到一句话说：如果你不能改变环境，那就接受它，这样会更快乐。您怎么看？
左哈尔：我年轻的时候，这句话甚至被我贴在墙上。但现在我还是认为你需要改变自己。做你自己，不要成为任何环境的一部分。不要担心自己会被孤立出来。量子领导力的一个原则就是做自己，不要随大流，不要管其他人说什么做什么。就做自己认为是对的事，坚持做，其他人会慢慢跟你一起做。
（本文根据左哈尔2017年9月17日在北京大学国发院的演讲整理而成）
责任编辑：朱丽
编者按：量子思维如何在企业面对不确定时代与互联网变革中发挥重要作用？ 英国量子领导力大
师左哈尔，将在11月15日开幕的第26届中外管理官产学恳谈会上，现场为中国企业家做更深入的解读
《量子领导力》作者丹娜·左哈尔把世界分成两种：一种是牛顿世界，一种是量子世界。我们从小到大在牛顿世界里学习到了很多模式，而这个模式局限了我们的眼光。
量子世界和牛顿世界的基本原则是不一样的。牛顿世界是简单、可预测、可控制、依法则运转的，是决定论的。而量子世界是复杂、不可测、不确定的，是非决定论的。牛顿世界有因果关系，而量子世界没有简单的因果关系。
牛顿的基本原则思想是还原论，每个个体是1+1等于2的思想，量子则反复强调一点1+1等于3或大于3，强调关系的结合产生的能量要比简单的个体大得多。因此，量子物理学不关心个体，而关心个体间的关系，整体大于个体之和。
牛顿世界对问题的看法非黑即白，不是正确就是错误；而量子思想是兼容并包，认为很多事物你中有我我中有你。人类从起源那一刻起就在时间、空间中彼此关联。牛顿世界强调现实性，强调最后达到的结果。而量子世界强调人的潜力及人的主观能动性。
牛顿思想深刻影响了西方社会的几乎所有领域。反映在管理学上，最典型的就是弗雷德里克·泰勒，他的理论认为事物各部分是分裂的，组织是大机器，企业也是一台机器。掌握了机器的运行法则，就能预测、控制、盈利。这种传统的管理学理论至今对企业仍有影响。
左哈尔认为，当代人工智能实际上是牛顿思想最新的一种反应：认为一切都是机械的，可以设定好程序按照程序运转的，机器比人类更智能。
所以她最担心的问题，不是AI能按照人的思想去思维，而是人类思想按照机器的思维模式去思维。左哈尔强调，人类社会是有情感、有理念思想的，不是机器人，因此她认为按照目前的趋势去发展AI，将来对人类会有很大危害。
组织大于成员总体之和
《中外管理》：量子思想应用在企业管理上有什么特点？
左哈尔：量子管理学强调，组织并不是简单地由机器、设备、桌椅等组成的，组织是一个能量系统。由此便产生新的领导和管理方式。领导不是在推动整个组织的运转，企业的各部分也不是分裂的。组织大于成员总体之和。
量子组织应该是善于提问的组织，要培养、鼓励每个人提出問题。高层不能以领导身份自居，居高临下，而要鼓励员工提问。问题越多，了解、创造越多所以组织应该是不断学习、不断更新的，不能过于满足现状，要走出舒适区，保持继续拓展的心，如此才能使组织可持续。
企业要创造量子思维的企业文化，尊重企业中的每个个体，与外界环境良性互动。量子组织需要不断学习试验，关心周围的人和事物，服务型的量子领导者。
《中外管理》：那么如何才能成为一名量子领导者？
左哈尔：在过去，领导者的领导力来源于权力。而量子领导者的领导力来源于探索、合作、自控、环境控制、创造和服务，这是积极的激励方式。领导者需要从内心感受到自己的目标，要考虑我从哪来？为什么来？我要做什么？我的目标是什么？我希望我的员工有什么感受？这些都是非常重要的。
《中外管理》：为什么我们说量子管理是一种全新的企业管理模式？
左哈尔：牛顿思维指导下的企业只看到盈利，但并不知道为什么盈利、为谁盈利。量子思维指导下的企业在盈利的同时，知道自己的盈利是为社会贡献。
我们需要走出舒适区，去不断尝试
《中外管理》：您的思想是一种哲学或者说是一种可以历经考验的管理学理论？我们又该如何具体应用它？
左哈尔：我目前为止访问过两家把量子管理学应用并奏效的企业，一家是海尔，另一家是杭州一家电子商务企业，他们都运用了量子管理的理论。量子管理学就是参与、合作、自我了解、自我激励，就是要关心周围的事物。它的确是有用的，但应用它需要一点信念。因为你不能说只要我做了ABCD，我就成了量子企业了，我就能达到ABCD，我们需要坚持，我们需要走出舒适区，去不断尝试。
《中外管理》：如果领导者想从牛顿式领导者转变为量子领导者，需要做些什么？
左哈尔：我举一个沃尔沃的例子。20年前，所有的沃尔沃汽车看起来都一样。他们认为这太荒唐了，不是自己想要的，他们希望有各式各样的汽车供消费者选择。于是他们想转变制造模式。他们从前运用的是牛顿式管理，把一切都安排得很严格。后来他们听到了我关于自我激励和用于尝试的演讲，了解了量子管理学，决定进行尝试。于是沃尔沃的领导者对工程师们说，我希望我们的汽车外表各不相同，具体的做法由你们来决定，只要达到最后的结果就好。他们尝试进入一种“无序”和“无知”，给了工程师权力，最后他们成功了。后来，他们的副董事长说，我们当时也害怕，我们当时不知道会发生什么。但最后竟然成功了！要信任你的员工，信任他们的自组织能力。
《中外管理》：说文化是各种关系的集合，个人对企业文化有很大影响，同时企业文化也影响个人。那么如果想改变组织文化，需要做什么？
左哈尔：你需要一个领导，他希望做出改变，希望创新，并且能起带头作用。人们喜欢并需要领导，但不是一个告诉他们要做什么的领导，领导要通过做表率来领导员工，要率先做出你希望员工做的事情。
《中外管理》：但是也有企业抱怨，他们有了开始赋予员工权力让员工决定的CEO，但目前还没有看到积极效果。只有CEO的想法能够改变组织吗？
左哈尔：当然需要的不仅仅是CEO的想法。我想说的是，如果一个组织想改变，是要从领导开始。但是要真正起作用，必然需要做更多，包括建立组织基础设施、举行活动、创建工作系统等。 《中外管理》：企业形成了量子文化之后，怎么让企业周围的人比如供应商、竞争者等，也能改变呢？
左哈尔：量子管理方式会传染。如果你形成了量子的文化，你会发现他们也会慢慢改变。我们和周围的人是相互联系的，如果你改变了，那么他们也会受到影响。
《中外管理》：如果合作伙伴们像您说的，是贪婪的、恐惧的，那么我们怎么改变他们？
左哈尔：那就换一个供应商吧。你们可以发展关系，可以提出想要什么样的合作伙伴，运用你们自身的想法，会被改变。如果不行，那就换一个志同道合的。
量子领导力的原则是做自己
《中外管理》：您的量子领导力很大一部分是精神层面的。最近中国有很多企业在引进正念训练，让员工倾听自己。您觉得这是目前为止最有效的训练方法吗？
左哈尔：正念是一种很有效的方法，你需要静下来倾听自我。实际上正念并不需要训练，有些人只是静坐，在树下、在旅馆房间都可以。当忙碌了一天之后，我静静地坐在那，心静下来。这就是我说的，给自己的内心留一片净土，只有你自己能进入的地方。这就是要倾听你自己的方式。我知道很多人都发现自己的心很乱，但一定要让自己有一定的安静的时间，要反思。量子思维需要你安静下来反思，思考这一天自己都做了什么，思考自己的内心。
《中外管理》：可是我们常常感觉在现实中处于完全混乱的状态，如何转变这种糟糕的感受？
左哈尔：我们每个人都会遇到这种情況。我还是想说，一定要听一听内心的声音，安静下来。做一些让你自己踏实下来的事情，给自己留一些空间和时间。你可以做一些让自己更能了解自己的事情。
《中外管理》：正如您所说，我创造了自己和世界。那么，在面对重重压力和困难时，个体应该从哪开始着手创造自己和世界？
左哈尔：要从你自己开始。你要了解自己擅长什么、不擅长什么，要深入了解自己，对自己提问，我到底想要什么？我希望过什么样的生活？
要聆听自己内心的声音。忽略外在的那个你，聆听那个量子的你，那个内在的自我。
《中外管理》：我们又该如何管控风险，或者如何去应对那些不好的事？
左哈尔：用好的行为去对抗。生活中有很多杂乱无章的不好的事，而好的行为就是秩序。宇宙中有两种力量一种是集合的统一的，另一种是分裂的混乱的。我们生活中同时存在着这两种力量。那么我们要做的就是让好的力量压住不好的力量。这就是我说的，我们创造了世界。现在房间里有上百人，如果我的状态是疲惫的、消极的，我会让在座的所有人都充满负面情绪。但是如果我表现得很积极，所有人都会振奋。我见过很多罪犯，每个人身体里都住着一个怪物，每个怪物身体里都住着一个人，要发现怪物身体里的好的方面，它就会觉醒。
《中外管理》：量子理论是一个积极向上的理论，让我们通过改变自己来改变周围。但是我们也常听到一句话说：如果你不能改变环境，那就接受它，这样会更快乐。您怎么看？
左哈尔：我年轻的时候，这句话甚至被我贴在墙上。但现在我还是认为你需要改变自己。做你自己，不要成为任何环境的一部分。不要担心自己会被孤立出来。量子领导力的一个原则就是做自己，不要随大流，不要管其他人说什么做什么。就做自己认为是对的事，坚持做，其他人会慢慢跟你一起做。
（本文根据左哈尔2017年9月17日在北京大学国发院的演讲整理而成）
责任编辑：朱丽