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摘 要：随着高等教育已由精英教育向大众教育转变，我国继续教育不断迈向新的发展阶段，然而其中的成人学历教育学生的“工学矛盾”问题始终没有得到有效解决。因此，如何有效整合现有的教学资源，创新教学方式已经成为促进成人学历教育蓬勃发展的关键。文章以教育技术理论、教育资源整合理论为基础，探寻网络教育促进教育创新变革的途径与策略，并以中央财经大学函授课程网络教学方式改革为例进行了实证研究，对网络教学模式进行了系统评价。本文在成人学历教育人才培养模式创新上，提出了较为系统的见解。
关键词：成人学历教育；网络教育；教学资源；形成性考核；工学矛盾
中图分类号：G72 文献标识码：A
一、引言
教育是中华民族振兴和社会进步的基石，党的十八大也明确指出“实现中华民族的伟大复兴，实现伟大的中国梦，是教育肩负的重要使命”。在2012年高校继续教育改革发展论坛上，教育部副部长鲁昕强调当前和今后一个时期高等院校继续教育改革创新“深化教学改革，强化质量保障；加快资源整合，推动开放共享”。
近年来，国内外高等院校和远程教育机构不断开展网络教学资源的建设。网络教学为我们提供了解决成人学历教育“工学矛盾”难题的一种新方式，并在信息化不断发展的今天愈来愈体现出其特有的优势。在这样的背景下，本文以中央财经大学继续教育学院函授教学方式改革为例，进行了实证研究，并在继续教育人才培养模式创新上提出了较为系统的见解。
二、网络教育理论基础
（一）教育技术理论
早在1993年，顾明远教授就指出，“传统教育的教育过程基本上是由教师、学生、教育内容三个基本要素构成。但是，随着教育内容的复杂化和信息技术的迅速发展，现代教育的教育过程已经不是由上述三个要素构成，必须增加教育技术这个要素。教育技术的应用是教育现代化的重要标志之一，教育技术学是现代教育科学发展的重要成果。教育技术的参与虽然没有改变教育过程的实质，但却改变了教育过程的模式，改变了教育过程的组织序列，改变了分析和处理教育和教学问题的思路。”
通常认为，教育技术的研究领域包含以下两个方面：首先是基础性探索方面，这个方向主要是指学习环境的设计和研究、创新性技术研究和哲学相关的文化研究；其次是应用性探索方面，这个方向主要是指将IT整合于教育教学的相关研究、远程教育与远程培训研究。现代教育技术的教学设计理论为新型教学模式的建构提供坚实的理论基础。
（二）教育资源整合
谈到教育资源整合，首先需要明确“资源”的含义。曹卫其通过因素分析，认为网络教育中的“资源”具体指学校的人力资源以及教学软、硬件资源，其中人力资源是高校的教学科研岗、教学管理岗、教学辅助岗的教工，软、硬件资源即指高校进行网络教育所必须的设施、设备和操作系统、教学软件等。“整合”一词最早是由英国哲学家赫伯特·斯宾赛1862年在《第一原理》中提出来的，他认为： 从哲学的意义上说整合是指由系统整体性及系统核心的统摄、凝聚作用而导致的使若干相关部分或因素合成一个新的统一整体的建构、序化过程。教育资源整合，是指以整合分布、异构的教育资源为目标的教学管理与教育资源整合系统的设计方案，不仅可以把教育资源很好地组织在一起，提高了资源利用率，而且其中的教学管理模块也对教学评估工作起到了重要的作用，把复杂的管理工作变得简洁、高效。
（三）继续教育
继续教育是在20世纪30年代从美国发展起来的一个新的教育工程，称之为CEE（Continuing Education Engineering）。目的是把一些工程技术人员再次进行必要的培训，以便更快更好地适应迅速发展的生产需要，完成越来越难以掌握的新技术、新产业规定的任务。现在通常认为，继续教育是面向学校教育之后所有社会成员特别是成人的教育活动，是终身学习体系的重要组成部分。由于经济社会对继续教育提出了更高的要求，继续教育实践领域不断发展，研究范畴也在不断地扩大和深入，特别是终身教育思想已经为越来越多的人所接受，对继续教育在经济、社会中的地位、作用、方法等都有一定的认识和实践，继续教育科学研究也有了重大发展。
（四）工学矛盾
工学矛盾，是指已工作的学生从事工作与接受学习之间、教育单位教学与生产单位发展生产之间的矛盾。工学矛盾是相互交织、错综复杂的矛盾。从实体概念来分析，工学矛盾主要包括主观型和客观型两大类：一是教育实体开展教学与生产经营实体发展经济之间的矛盾；二是职工从事工作与接受教育培训两个任务之间的矛盾。
工学矛盾，一直是导致继续教育学生辍学的重要原因。由于继续教育主要面对的是成人，因此学习的时间都安排在平日的下班时间及周末，下班正值交通高峰期，如遇堵车则会耽误学生的面授课程。同样，对于周末上班的学生，上班时间与面授课程发生冲突，无法保证两全。严峻的就业形势、严格的外企考勤使学生在学习与工作二者间发生矛盾时，优先选择工作以保住饭碗。其次，面授课上不了，可以通过其他形式进行补救学习，但是如果考试和工作间发生冲突就会让学生束手无策，有时学生即使排除经济损失的影响，也因请不到假无法参加考试，极大地影响了学生学习的积极性。
（五）形成性考核
形成性考核是指对学习者学习过程的全面测评，是对学习者课程学习成果的阶段性考核，是对学习者学习目标的阶段性测试，是课程考核的重要组成部分。
网络教育模式下教与学在诸多方面是相对分离的，如主讲教师与面授辅导教师分离，主讲教师与学习者分离，教学与考试分离等等，这种分离不仅存在于教学内容上，也存在于教学时空上，这就给网络教育下的教与学的全面沟通造成了一定的困难。因此，规定和实施形成性考核，通过合理设计形成性考核的内容，实现教与学的一定程度的沟通，反馈教与学信息，提高教学针对性，从而缓解教学分离产生的诸多矛盾，达到因材施教，教学相长的目的。 三、网络教育促进教育创新变革的策略
（一）革新教学形式
教育信息化的推进，使得以计算机多媒体技术为核心的信息技术，在许多方面得到了应用，它对提高教学效率与效益起到事半功倍的效果。信息技术与继续教育整合，改变了传统的教学模式，在丰富学科知识、创设教学情境、优化学生认知、优化课堂教学结构等方面起到了积极的作用。
远程教育依托教学平台开展，新一代的教学平台如何设计和构建，必须要尊重信息技术发展的基本规律。由于远程教育的发展方向是跟随信息技术和互联网发展的改变而改变的，这不仅体现在技术层面，在应用层面和业务层面，远程教育都将受到信息技术和互联网发展的影响，使得传统的教学形式得到了较为彻底的革新。
（二）个性化与人性化结合
以人为本的人性化策略，一方面要求整合中要根据整合人员专业特长，合理地承担网络教育资源整合的角色；另一方面要求整合资源的过程中要充分考虑学生的特点，学生面对机器学习，如果资源内容缺少趣味性、结构缺乏逻辑性、呈现方式缺少艺术性，学生就会失去学习的兴趣。制度激励是指学校在进行网络教育资源整合过程中，要有相应的配套措施，如资源建设立项、成果评奖、开发与应用评估等。任务驱动是指学校要根据各自的岗位，提出相应的任务，提出达到的目标与时间等，并在条件上给以满足。在制度激励和任务驱动的过程中也要体现人性化的要求。
个性化资源整合策略是要求在整合中既要有统一的规划，又要兼顾学校和专业的特点。个性化资源整合策略既要求资源整合要面向专业、面向课程、面向学生的综合素质的提高，做到有的放矢，又要求兼顾各种差异的学生都能获得最大可能的发展，如学习过程中的学习跟踪、记录，不同学生个性化的学习指导与辅导等。
（三）建立“评价——反馈——完善”机制
在继续教育中采用远程教育，部分取代了传统的面授课程，这种创新的教学模式是否能得到学生的认可和接受，其教学和使用效果如何，都需要进行系统的量化的评估，得到真实有效的用户数据，并不断修改和完善平台，使网络教学更好地服务于学生。
项目管理中的评价反馈机制是评价体系中的一个重要的决策性环节，既可降低项目的运行风险，又可提高投资决策质量。本文借鉴该评价反馈机制建立远程教育的“评价——反馈——完善”机制，由于学生是新的教学平台和模式最直接的体验者，评价结果可以通过评价报告、问卷调查、反馈讨论会、内部培训与研讨等多种不同的形式进行反馈。反馈将促进远程教育的完善，形成自我调节的良性循环，使评价结果与教学平台的改进决策有机地联系在一起，使远程教育不断推动继续教育的创新变革。
四、实例研究——中央财经大学函授教学方式改革评价
（一）实例简介
中央财经大学继续教育学院自2007年起，陆续以深圳、苏州、郑州、邯郸、福州五个函授站作为试点单位，选取《高级财务会计》、《成本会计》、《毕业论文写作指导课》等课程实行网络教学，以提高课程学习和毕业论文写作质量。
为落实此项教学改革工作，中央财经大学继续教育学院各试点函授站组织学生就如何进行网上课程、完成学习笔记和作业、参加BBS讨论、考核等事项进行了培训和说明。函授课程网络教学流程图如下图所示。
1.系统的课程资源
到目前为止，中央财经大学网络教育学院已制作完成数十门网络课程，均是聘请本校优秀的主讲教师讲授。其中《会计实务与案例》课程更是运用flash技术制作，不仅讲授了基本的会计记账规则，而且还能实际模拟企业经济业务，在线上由学生编制会计凭证、登记会计账簿及编制会计报表，可以极大地提高会计岗位的实用技能与技巧。
2.全面的知识库系统
在函授网络教学过程中，学院根据网络教学模式下教与学的特点，有针对性地提供系统性的知识库系统。目前题库题量达到数万题，均含习题答案和答案解析，答疑库问题及答案、案例库等，为函授网络教学工作提供了强有力的资源支撑。
3.丰富的辅助学习资源
为了帮助广大学习者更有效地利用网络资源，学院还陆续给函授学生开放财经学苑、名家讲坛、财经杂志等学习资源。财经学苑主要以帮助学生拓展学科知识为目的的财经类网站；名家讲坛背依中央财经大学众多优秀讲座平台，能使函授的学员享受到校内的优质资源。
4.实时辅导的交流机制
实时辅导机制为学生自主学习过程遇到的困难和疑问提供帮助，包括网络答疑支持服务、媒体教材支持服务（教材、网络）和教学信息支持服务等。通过提供网上学习的多种技术手段，如：课程BBS、在线答疑等辅助教学手段，构建了专门的咨询交流平台；学生提出问题后，辅导教师及教务人员必须保证在48小时内回复学生提出的问题。
（二）函授课程学生满意度评价
为了解学生对函授网络课程的整体满意度，了解学生是否愿意继续通过网络学习模式开展函授学习，中央财经大学继续教育学院开展了函授课程学生满意度调查。调查对象为参与2012年函授网络课程的各函授站学生，调查方式通过发放问卷至各函授站收集学生反馈。
调查结果显示，苏州函授站及郑州、邯郸函授站部分层次的回收率相对较高，跟相关函授站班主任一贯负责的态度及重视程度有关，而个别班级学生本身学习主动性比较差，平时不交作业、笔记人数比较多的班级，问卷回收数量也相对比较少。学生满意度调查结果如下：
一是函授站学生对函授网络课程形式整体持满意态度，90%以上的学生认为，函授网络课程可以最大限度地将面授课程网络化，通过在线课件、自测练习及在线辅导等帮助学生掌握课程知识，提高学习效率。
二是平均95%以上的学生认同函授网络学习这种模式，他们认为该种模式有利于学生自己安排时间学习，避免工作和传统面授上课冲突，工作学习两不误，更加掌握学习主动权。 三是超过95%的学生表示，参加网络课程学习比传统面授节省了很多途中的时间，也解决了面授所增加的交通压力和停车难等实际问题，节省了费用，比较适合在职人群的学习。
（三）函授站班主任调查结果
为了对网络课程形式及运作情况进行调查，本文对担任函授网络课程管理工作的函授站各班主任做了问卷调查。
函授站班主任对网络函授课程的总体评价良好，他们都比较认同网络教学相较于传统课堂学习形式更加便于管理学生，减少工作量，对网络课程教学人员的督学及管理工作很满意。参加调查的班主任一致认为需要建立一个班主任群，方便与教学人员交流教学事项，利用平台查询功能，可登陆平台查看学生学习进度，并自行根据学生未交作业情况对学生进行提醒、督学。在课程作业、笔记截止前，班主任联系提醒学生提交作业和笔记的方式不同：44%的班主任电话提醒到每一个学生，56%的班主任在QQ群中发布消息，67%的班主任短信通知学生，同时着重提醒个别学生。
（四）网络教学模式的优缺点
网络教学模式极大地节约了教育成本，据中央财经大学继续教育学院不完全统计，2012年两学期网络教学试点为学校节约教育成本高达40万元；同时，学生时间管理自由，在很大程度上缓解了工学矛盾。远程教育充分利用了教育资源，促进教育资源共享。网络授课极大地提高了资源使用效率，使得各种教育资源通过网络跨越了空间距离的限制，成为一种可以向更广泛地区辐射的开放式教育。
当然，网络教育也存在一定的问题。网络教学由于没有充分的师生互动，专业课跟不上进度，学习质量受到一定的影响。同时，技术的发展与需求间的差距也使得远程教育还有很大改进的空间。
五、结语
现代教育大众化、终身化的发展形势对继续教育提出了更高的要求，处在信息时代，网络教学的发展将是教育面向现代化的必然趋势，也将为推进继续教育发展壮大提供源源不断的动力。中央财经大学在远程网络教学方面取得了一定的成绩，但远程教育的工作任重而道远，学习平台的开发与维护、资源共享等各方面的内容都要求不断努力和完善。继续教育结合现代教育技术、教育资源整合理念，借助现代教育手段改造传统的函授教学方式，必将推动继续教育可持续发展，从而完成构建终身学习社会的使命。
网络环境下的个性化学习将突破原有个性化学习的局限，具有新的内涵和特征。如何在远程教育中结合继续教育学生的特点制定个性化的学习模式推进继续教育中的大规模在线开放课程（MOOC）将是未来极有价值的研究方向。
参考文献
[1]陈乃林.现代远程高等教育教学及管理研究[M].北京：中国人民大学出版社， 2005.
[2]杨泉明.中国高等教育改革发展研究[M].北京：中国人民大学出版社，2009.
[3]袁文霞，朱红，李军鹏.搭建学术交流平台培养研究生创新能力[J].黑龙江教育（高教研究与评估），2006，（10）.
[4]Curtis J. Bonk.世界是开放的：网络技术如何变革教育[J].上海：华东师范大学出版社，2011，（9）.
[5]Johnson L，Adams Becker S， Cummins M， et al.NMC Horizon Report：2013 Higher Education Edition[J].2013.
[6]Scott， P. The globalization of higher education[M]. Society for Research into Higher Education & Open University Press，1998.
【责任编辑：李养正】
关键词：成人学历教育；网络教育；教学资源；形成性考核；工学矛盾
中图分类号：G72 文献标识码：A
一、引言
教育是中华民族振兴和社会进步的基石，党的十八大也明确指出“实现中华民族的伟大复兴，实现伟大的中国梦，是教育肩负的重要使命”。在2012年高校继续教育改革发展论坛上，教育部副部长鲁昕强调当前和今后一个时期高等院校继续教育改革创新“深化教学改革，强化质量保障；加快资源整合，推动开放共享”。
近年来，国内外高等院校和远程教育机构不断开展网络教学资源的建设。网络教学为我们提供了解决成人学历教育“工学矛盾”难题的一种新方式，并在信息化不断发展的今天愈来愈体现出其特有的优势。在这样的背景下，本文以中央财经大学继续教育学院函授教学方式改革为例，进行了实证研究，并在继续教育人才培养模式创新上提出了较为系统的见解。
二、网络教育理论基础
（一）教育技术理论
早在1993年，顾明远教授就指出，“传统教育的教育过程基本上是由教师、学生、教育内容三个基本要素构成。但是，随着教育内容的复杂化和信息技术的迅速发展，现代教育的教育过程已经不是由上述三个要素构成，必须增加教育技术这个要素。教育技术的应用是教育现代化的重要标志之一，教育技术学是现代教育科学发展的重要成果。教育技术的参与虽然没有改变教育过程的实质，但却改变了教育过程的模式，改变了教育过程的组织序列，改变了分析和处理教育和教学问题的思路。”
通常认为，教育技术的研究领域包含以下两个方面：首先是基础性探索方面，这个方向主要是指学习环境的设计和研究、创新性技术研究和哲学相关的文化研究；其次是应用性探索方面，这个方向主要是指将IT整合于教育教学的相关研究、远程教育与远程培训研究。现代教育技术的教学设计理论为新型教学模式的建构提供坚实的理论基础。
（二）教育资源整合
谈到教育资源整合，首先需要明确“资源”的含义。曹卫其通过因素分析，认为网络教育中的“资源”具体指学校的人力资源以及教学软、硬件资源，其中人力资源是高校的教学科研岗、教学管理岗、教学辅助岗的教工，软、硬件资源即指高校进行网络教育所必须的设施、设备和操作系统、教学软件等。“整合”一词最早是由英国哲学家赫伯特·斯宾赛1862年在《第一原理》中提出来的，他认为： 从哲学的意义上说整合是指由系统整体性及系统核心的统摄、凝聚作用而导致的使若干相关部分或因素合成一个新的统一整体的建构、序化过程。教育资源整合，是指以整合分布、异构的教育资源为目标的教学管理与教育资源整合系统的设计方案，不仅可以把教育资源很好地组织在一起，提高了资源利用率，而且其中的教学管理模块也对教学评估工作起到了重要的作用，把复杂的管理工作变得简洁、高效。
（三）继续教育
继续教育是在20世纪30年代从美国发展起来的一个新的教育工程，称之为CEE（Continuing Education Engineering）。目的是把一些工程技术人员再次进行必要的培训，以便更快更好地适应迅速发展的生产需要，完成越来越难以掌握的新技术、新产业规定的任务。现在通常认为，继续教育是面向学校教育之后所有社会成员特别是成人的教育活动，是终身学习体系的重要组成部分。由于经济社会对继续教育提出了更高的要求，继续教育实践领域不断发展，研究范畴也在不断地扩大和深入，特别是终身教育思想已经为越来越多的人所接受，对继续教育在经济、社会中的地位、作用、方法等都有一定的认识和实践，继续教育科学研究也有了重大发展。
（四）工学矛盾
工学矛盾，是指已工作的学生从事工作与接受学习之间、教育单位教学与生产单位发展生产之间的矛盾。工学矛盾是相互交织、错综复杂的矛盾。从实体概念来分析，工学矛盾主要包括主观型和客观型两大类：一是教育实体开展教学与生产经营实体发展经济之间的矛盾；二是职工从事工作与接受教育培训两个任务之间的矛盾。
工学矛盾，一直是导致继续教育学生辍学的重要原因。由于继续教育主要面对的是成人，因此学习的时间都安排在平日的下班时间及周末，下班正值交通高峰期，如遇堵车则会耽误学生的面授课程。同样，对于周末上班的学生，上班时间与面授课程发生冲突，无法保证两全。严峻的就业形势、严格的外企考勤使学生在学习与工作二者间发生矛盾时，优先选择工作以保住饭碗。其次，面授课上不了，可以通过其他形式进行补救学习，但是如果考试和工作间发生冲突就会让学生束手无策，有时学生即使排除经济损失的影响，也因请不到假无法参加考试，极大地影响了学生学习的积极性。
（五）形成性考核
形成性考核是指对学习者学习过程的全面测评，是对学习者课程学习成果的阶段性考核，是对学习者学习目标的阶段性测试，是课程考核的重要组成部分。
网络教育模式下教与学在诸多方面是相对分离的，如主讲教师与面授辅导教师分离，主讲教师与学习者分离，教学与考试分离等等，这种分离不仅存在于教学内容上，也存在于教学时空上，这就给网络教育下的教与学的全面沟通造成了一定的困难。因此，规定和实施形成性考核，通过合理设计形成性考核的内容，实现教与学的一定程度的沟通，反馈教与学信息，提高教学针对性，从而缓解教学分离产生的诸多矛盾，达到因材施教，教学相长的目的。 三、网络教育促进教育创新变革的策略
（一）革新教学形式
教育信息化的推进，使得以计算机多媒体技术为核心的信息技术，在许多方面得到了应用，它对提高教学效率与效益起到事半功倍的效果。信息技术与继续教育整合，改变了传统的教学模式，在丰富学科知识、创设教学情境、优化学生认知、优化课堂教学结构等方面起到了积极的作用。
远程教育依托教学平台开展，新一代的教学平台如何设计和构建，必须要尊重信息技术发展的基本规律。由于远程教育的发展方向是跟随信息技术和互联网发展的改变而改变的，这不仅体现在技术层面，在应用层面和业务层面，远程教育都将受到信息技术和互联网发展的影响，使得传统的教学形式得到了较为彻底的革新。
（二）个性化与人性化结合
以人为本的人性化策略，一方面要求整合中要根据整合人员专业特长，合理地承担网络教育资源整合的角色；另一方面要求整合资源的过程中要充分考虑学生的特点，学生面对机器学习，如果资源内容缺少趣味性、结构缺乏逻辑性、呈现方式缺少艺术性，学生就会失去学习的兴趣。制度激励是指学校在进行网络教育资源整合过程中，要有相应的配套措施，如资源建设立项、成果评奖、开发与应用评估等。任务驱动是指学校要根据各自的岗位，提出相应的任务，提出达到的目标与时间等，并在条件上给以满足。在制度激励和任务驱动的过程中也要体现人性化的要求。
个性化资源整合策略是要求在整合中既要有统一的规划，又要兼顾学校和专业的特点。个性化资源整合策略既要求资源整合要面向专业、面向课程、面向学生的综合素质的提高，做到有的放矢，又要求兼顾各种差异的学生都能获得最大可能的发展，如学习过程中的学习跟踪、记录，不同学生个性化的学习指导与辅导等。
（三）建立“评价——反馈——完善”机制
在继续教育中采用远程教育，部分取代了传统的面授课程，这种创新的教学模式是否能得到学生的认可和接受，其教学和使用效果如何，都需要进行系统的量化的评估，得到真实有效的用户数据，并不断修改和完善平台，使网络教学更好地服务于学生。
项目管理中的评价反馈机制是评价体系中的一个重要的决策性环节，既可降低项目的运行风险，又可提高投资决策质量。本文借鉴该评价反馈机制建立远程教育的“评价——反馈——完善”机制，由于学生是新的教学平台和模式最直接的体验者，评价结果可以通过评价报告、问卷调查、反馈讨论会、内部培训与研讨等多种不同的形式进行反馈。反馈将促进远程教育的完善，形成自我调节的良性循环，使评价结果与教学平台的改进决策有机地联系在一起，使远程教育不断推动继续教育的创新变革。
四、实例研究——中央财经大学函授教学方式改革评价
（一）实例简介
中央财经大学继续教育学院自2007年起，陆续以深圳、苏州、郑州、邯郸、福州五个函授站作为试点单位，选取《高级财务会计》、《成本会计》、《毕业论文写作指导课》等课程实行网络教学，以提高课程学习和毕业论文写作质量。
为落实此项教学改革工作，中央财经大学继续教育学院各试点函授站组织学生就如何进行网上课程、完成学习笔记和作业、参加BBS讨论、考核等事项进行了培训和说明。函授课程网络教学流程图如下图所示。
1.系统的课程资源
到目前为止，中央财经大学网络教育学院已制作完成数十门网络课程，均是聘请本校优秀的主讲教师讲授。其中《会计实务与案例》课程更是运用flash技术制作，不仅讲授了基本的会计记账规则，而且还能实际模拟企业经济业务，在线上由学生编制会计凭证、登记会计账簿及编制会计报表，可以极大地提高会计岗位的实用技能与技巧。
2.全面的知识库系统
在函授网络教学过程中，学院根据网络教学模式下教与学的特点，有针对性地提供系统性的知识库系统。目前题库题量达到数万题，均含习题答案和答案解析，答疑库问题及答案、案例库等，为函授网络教学工作提供了强有力的资源支撑。
3.丰富的辅助学习资源
为了帮助广大学习者更有效地利用网络资源，学院还陆续给函授学生开放财经学苑、名家讲坛、财经杂志等学习资源。财经学苑主要以帮助学生拓展学科知识为目的的财经类网站；名家讲坛背依中央财经大学众多优秀讲座平台，能使函授的学员享受到校内的优质资源。
4.实时辅导的交流机制
实时辅导机制为学生自主学习过程遇到的困难和疑问提供帮助，包括网络答疑支持服务、媒体教材支持服务（教材、网络）和教学信息支持服务等。通过提供网上学习的多种技术手段，如：课程BBS、在线答疑等辅助教学手段，构建了专门的咨询交流平台；学生提出问题后，辅导教师及教务人员必须保证在48小时内回复学生提出的问题。
（二）函授课程学生满意度评价
为了解学生对函授网络课程的整体满意度，了解学生是否愿意继续通过网络学习模式开展函授学习，中央财经大学继续教育学院开展了函授课程学生满意度调查。调查对象为参与2012年函授网络课程的各函授站学生，调查方式通过发放问卷至各函授站收集学生反馈。
调查结果显示，苏州函授站及郑州、邯郸函授站部分层次的回收率相对较高，跟相关函授站班主任一贯负责的态度及重视程度有关，而个别班级学生本身学习主动性比较差，平时不交作业、笔记人数比较多的班级，问卷回收数量也相对比较少。学生满意度调查结果如下：
一是函授站学生对函授网络课程形式整体持满意态度，90%以上的学生认为，函授网络课程可以最大限度地将面授课程网络化，通过在线课件、自测练习及在线辅导等帮助学生掌握课程知识，提高学习效率。
二是平均95%以上的学生认同函授网络学习这种模式，他们认为该种模式有利于学生自己安排时间学习，避免工作和传统面授上课冲突，工作学习两不误，更加掌握学习主动权。 三是超过95%的学生表示，参加网络课程学习比传统面授节省了很多途中的时间，也解决了面授所增加的交通压力和停车难等实际问题，节省了费用，比较适合在职人群的学习。
（三）函授站班主任调查结果
为了对网络课程形式及运作情况进行调查，本文对担任函授网络课程管理工作的函授站各班主任做了问卷调查。
函授站班主任对网络函授课程的总体评价良好，他们都比较认同网络教学相较于传统课堂学习形式更加便于管理学生，减少工作量，对网络课程教学人员的督学及管理工作很满意。参加调查的班主任一致认为需要建立一个班主任群，方便与教学人员交流教学事项，利用平台查询功能，可登陆平台查看学生学习进度，并自行根据学生未交作业情况对学生进行提醒、督学。在课程作业、笔记截止前，班主任联系提醒学生提交作业和笔记的方式不同：44%的班主任电话提醒到每一个学生，56%的班主任在QQ群中发布消息，67%的班主任短信通知学生，同时着重提醒个别学生。
（四）网络教学模式的优缺点
网络教学模式极大地节约了教育成本，据中央财经大学继续教育学院不完全统计，2012年两学期网络教学试点为学校节约教育成本高达40万元；同时，学生时间管理自由，在很大程度上缓解了工学矛盾。远程教育充分利用了教育资源，促进教育资源共享。网络授课极大地提高了资源使用效率，使得各种教育资源通过网络跨越了空间距离的限制，成为一种可以向更广泛地区辐射的开放式教育。
当然，网络教育也存在一定的问题。网络教学由于没有充分的师生互动，专业课跟不上进度，学习质量受到一定的影响。同时，技术的发展与需求间的差距也使得远程教育还有很大改进的空间。
五、结语
现代教育大众化、终身化的发展形势对继续教育提出了更高的要求，处在信息时代，网络教学的发展将是教育面向现代化的必然趋势，也将为推进继续教育发展壮大提供源源不断的动力。中央财经大学在远程网络教学方面取得了一定的成绩，但远程教育的工作任重而道远，学习平台的开发与维护、资源共享等各方面的内容都要求不断努力和完善。继续教育结合现代教育技术、教育资源整合理念，借助现代教育手段改造传统的函授教学方式，必将推动继续教育可持续发展，从而完成构建终身学习社会的使命。
网络环境下的个性化学习将突破原有个性化学习的局限，具有新的内涵和特征。如何在远程教育中结合继续教育学生的特点制定个性化的学习模式推进继续教育中的大规模在线开放课程（MOOC）将是未来极有价值的研究方向。
参考文献
[1]陈乃林.现代远程高等教育教学及管理研究[M].北京：中国人民大学出版社， 2005.
[2]杨泉明.中国高等教育改革发展研究[M].北京：中国人民大学出版社，2009.
[3]袁文霞，朱红，李军鹏.搭建学术交流平台培养研究生创新能力[J].黑龙江教育（高教研究与评估），2006，（10）.
[4]Curtis J. Bonk.世界是开放的：网络技术如何变革教育[J].上海：华东师范大学出版社，2011，（9）.
[5]Johnson L，Adams Becker S， Cummins M， et al.NMC Horizon Report：2013 Higher Education Edition[J].2013.
[6]Scott， P. The globalization of higher education[M]. Society for Research into Higher Education & Open University Press，1998.
【责任编辑：李养正】