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【摘要】目的：分析健康宣教对门诊患者及家属健康行为及护理满意度的影响。方法：选取2013年1月-2014年1月来我院门诊输液的患者98例作为研究对象，采用随机数字表法，将其分为对照组和观察组，每组各49例，对照组行常规护理，观察组在对照组基础上实施系统化健康教育，统计记录两组健康知识掌握情况及护理满意度。结果：干预后，观察组健康知识得分为（94.15±6.75）分，对照组为（89.23±6.28）分，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组护理满意度为100.00%，对照组护理满意度为91.84%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：将健康教育应用于门诊输液室有助改善患者健康知识掌握情况，提高护理满意度，值得临床推广使用。
【关键词】门诊输液；健康教育；护理满意度
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）05-0192-02
健康教育系指通过有系统、有组织、有计划的健康教育活动，促进患者自觉采取有益于健康的行为，从而达到满足患者健康知识需求、提高患者满意度、加速患者康复进程的目的。本研究选取2013年1月-2014年1月来我院门诊输液的患者98例行分组研究，分析健康教育对患者的积极影响，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
2013年1月-2014年1月，选取来我院门诊输液的患者98例作为研究对象。入选标准：认知功能正常；知情同意。排除标准：排除意识障碍者；合并严重肾、脑、心疾病者。采用随机数字表法，将98例患者分为对照组和观察组，每组各49例。对照组，男性26例，女性23例；年龄12-72岁，平均（45.18±5.16）岁；文化程度：7例小学，11例初中，14例高中，17大专及以上。观察组，男性27例，女性22例；年龄11-70岁，平均（45.02±5.29）岁；文化程度：8例小学，12例初中，15例高中，14大专及以上。两组文化程度、年龄、性别等方面的资料比较，P>0.05，数据具备可比性。
1.2 护理方法
对照组接受常规输液护理，如合理调节滴速、换药、常规巡视等；观察组加行健康教育，主要包括下述4点。（1）一对一语言宣教。语言宣教是健康教育最简捷、最直接、最有效的方法[1]。在输液过程中，护士应热情、亲切，采用通俗、易懂的语言，根据患者病种、病情不同，耐心讲解疾病病因、常见体征、症状、治疗方法及治疗效果；护士还应介绍患者输注药物的作用及副作用，此外，护士应讲解合理控制输液速度的必要性及重要性，嘱患者切莫自行调节滴速，如有不适感受应立即通知护士，以便及时处理。（2）形象化健康宣教。根据患者及家属健康知识水平及护理技巧掌握程度，示范某些基础护理操作，如指导患者如何按压针眼、指导家属如何为高热患者进行物理降温、指导便秘患者如何通过顺时针按揉腹部缓解症状等。（3）开设健康宣传栏。宣传内容侧重宏观的卫生知识，包括防治夏季肠道传染病，注意饮食卫生，鼓励健康作息、劳逸结合等。（2）发放输液宣教手册。手册内容侧重细节化输液知识，包括输液注意事项、发热护理、感冒预防、营养护理等。
1.3 观察指标
采用问卷调查的形式测评两组患者健康知识掌握情况以及护理满意度。（1）健康知识掌握情况。采用我院自制的健康知识测评量表评价患者健康知识掌握情况，该量表共包括常见疾病病因及预防、输液自我护理、饮食自我护理等内容，得分范围0-100分，分数愈高表示患者健康知识掌握情况愈好。（2）护理满意度[2]。该量表共包括护理态度满意度、护理质量满意度及健康教育满意度三方面内容，满分100分，不满意：少于60分；满意：60-79分；非常满意：80-100分。护理满意度=非常满意率+满意率。
1.4 统计学方法
应用SPSS20.0统计学软件，计量数据以均值±标准差（ ）表示，组间健康知识得分对比应用t检验，组间护理满意度对比χ2检验，P<0.05代表差异具统计学意义。
2 结果
1.5 比较两组健康知识掌握情况
观察组健康知识得分为（94.15±6.75）分，对照组健康知识得分为（89.23±6.28）分，观察组健康知识得分更高（t=3.736，P=0.000）。
1.6 比较两组护理满意度
观察组非常满意29例、满意20例、不满意0例，护理满意度达100.00%（49/49）；对照组非常满意20例、满意25例、不满意4例，护理满意度为91.84%（45/49）；观察组护理满意度明显高于对照组（χ2=4.170，P=0.041）。
3 讨论
门诊输液室属医院窗口单位，其患者具有疾病种类多、病情复杂、年龄跨度大等特点，对护理工作质量的要求也较高。田丽君[3]报道指出，门诊输液患者具有疾病知晓率低、自我护理能力差、护理满意度低等特点，系统化健康教育可有效改善患者疾病知识掌握情况，提高患者护理满意度。
本研究对照组行常规护理，观察组加行健康教育（即一对一语言宣教、形象化健康宣教、开设健康宣传栏及发放输液宣教手册），干预后，观察组健康知识得分明显高于对照组，观察组护理满意度为100.00%，亦显著高于对照组91.84%，结果与黄肖玲[4]的报道一致。一对一语言宣教及形象化健康宣教可满足患者个体化健康知识需求及输液管理需求；开设健康宣传栏及发放输液宣教手册对进一步满足患者健康知识需求，提高患者满意度具有重要意义。
综上所述，将健康教育应用于门诊输液室有助改善患者健康知识掌握情况，提高患者护理满意度，值得临床推广使用。
参考文献：
[1]邹燕芬.对门诊输液患者进行健康教育的效果分析[J].当代医药论丛，2014，12（18）：111-112.
[2]徐琳，黄莉，陈新梅，等.健康教育对门诊老年患者输液相关知识知晓率的影响[J].广东医学，2013，34（17）：2740-2741.
[3]田丽君.健康教育在门诊输液患者中实施的效果观察[J].蚌埠医学院学报，2012，37（11）：1370-1371.
[4]黄肖玲.优质护理服务对门诊输液患者健康教育效果的影响[J].护理实践与研究，2013，10（19）：110-111.
【关键词】门诊输液；健康教育；护理满意度
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）05-0192-02
健康教育系指通过有系统、有组织、有计划的健康教育活动，促进患者自觉采取有益于健康的行为，从而达到满足患者健康知识需求、提高患者满意度、加速患者康复进程的目的。本研究选取2013年1月-2014年1月来我院门诊输液的患者98例行分组研究，分析健康教育对患者的积极影响，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
2013年1月-2014年1月，选取来我院门诊输液的患者98例作为研究对象。入选标准：认知功能正常；知情同意。排除标准：排除意识障碍者；合并严重肾、脑、心疾病者。采用随机数字表法，将98例患者分为对照组和观察组，每组各49例。对照组，男性26例，女性23例；年龄12-72岁，平均（45.18±5.16）岁；文化程度：7例小学，11例初中，14例高中，17大专及以上。观察组，男性27例，女性22例；年龄11-70岁，平均（45.02±5.29）岁；文化程度：8例小学，12例初中，15例高中，14大专及以上。两组文化程度、年龄、性别等方面的资料比较，P>0.05，数据具备可比性。
1.2 护理方法
对照组接受常规输液护理，如合理调节滴速、换药、常规巡视等；观察组加行健康教育，主要包括下述4点。（1）一对一语言宣教。语言宣教是健康教育最简捷、最直接、最有效的方法[1]。在输液过程中，护士应热情、亲切，采用通俗、易懂的语言，根据患者病种、病情不同，耐心讲解疾病病因、常见体征、症状、治疗方法及治疗效果；护士还应介绍患者输注药物的作用及副作用，此外，护士应讲解合理控制输液速度的必要性及重要性，嘱患者切莫自行调节滴速，如有不适感受应立即通知护士，以便及时处理。（2）形象化健康宣教。根据患者及家属健康知识水平及护理技巧掌握程度，示范某些基础护理操作，如指导患者如何按压针眼、指导家属如何为高热患者进行物理降温、指导便秘患者如何通过顺时针按揉腹部缓解症状等。（3）开设健康宣传栏。宣传内容侧重宏观的卫生知识，包括防治夏季肠道传染病，注意饮食卫生，鼓励健康作息、劳逸结合等。（2）发放输液宣教手册。手册内容侧重细节化输液知识，包括输液注意事项、发热护理、感冒预防、营养护理等。
1.3 观察指标
采用问卷调查的形式测评两组患者健康知识掌握情况以及护理满意度。（1）健康知识掌握情况。采用我院自制的健康知识测评量表评价患者健康知识掌握情况，该量表共包括常见疾病病因及预防、输液自我护理、饮食自我护理等内容，得分范围0-100分，分数愈高表示患者健康知识掌握情况愈好。（2）护理满意度[2]。该量表共包括护理态度满意度、护理质量满意度及健康教育满意度三方面内容，满分100分，不满意：少于60分；满意：60-79分；非常满意：80-100分。护理满意度=非常满意率+满意率。
1.4 统计学方法
应用SPSS20.0统计学软件，计量数据以均值±标准差（ ）表示，组间健康知识得分对比应用t检验，组间护理满意度对比χ2检验，P<0.05代表差异具统计学意义。
2 结果
1.5 比较两组健康知识掌握情况
观察组健康知识得分为（94.15±6.75）分，对照组健康知识得分为（89.23±6.28）分，观察组健康知识得分更高（t=3.736，P=0.000）。
1.6 比较两组护理满意度
观察组非常满意29例、满意20例、不满意0例，护理满意度达100.00%（49/49）；对照组非常满意20例、满意25例、不满意4例，护理满意度为91.84%（45/49）；观察组护理满意度明显高于对照组（χ2=4.170，P=0.041）。
3 讨论
门诊输液室属医院窗口单位，其患者具有疾病种类多、病情复杂、年龄跨度大等特点，对护理工作质量的要求也较高。田丽君[3]报道指出，门诊输液患者具有疾病知晓率低、自我护理能力差、护理满意度低等特点，系统化健康教育可有效改善患者疾病知识掌握情况，提高患者护理满意度。
本研究对照组行常规护理，观察组加行健康教育（即一对一语言宣教、形象化健康宣教、开设健康宣传栏及发放输液宣教手册），干预后，观察组健康知识得分明显高于对照组，观察组护理满意度为100.00%，亦显著高于对照组91.84%，结果与黄肖玲[4]的报道一致。一对一语言宣教及形象化健康宣教可满足患者个体化健康知识需求及输液管理需求；开设健康宣传栏及发放输液宣教手册对进一步满足患者健康知识需求，提高患者满意度具有重要意义。
综上所述，将健康教育应用于门诊输液室有助改善患者健康知识掌握情况，提高患者护理满意度，值得临床推广使用。
参考文献：
[1]邹燕芬.对门诊输液患者进行健康教育的效果分析[J].当代医药论丛，2014，12（18）：111-112.
[2]徐琳，黄莉，陈新梅，等.健康教育对门诊老年患者输液相关知识知晓率的影响[J].广东医学，2013，34（17）：2740-2741.
[3]田丽君.健康教育在门诊输液患者中实施的效果观察[J].蚌埠医学院学报，2012，37（11）：1370-1371.
[4]黄肖玲.优质护理服务对门诊输液患者健康教育效果的影响[J].护理实践与研究，2013，10（19）：110-111.