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摘 要：社会对个人知识结构、技能有高需求，对学生的社会关系、公共交际能力也有很高的要求。高职院校所开设的“公共关系课程”是提高学生公共关系素养的主要课程，教师应该从各方面入手，提高高职生的公共关系素养。提高高职生公共关系素养的有效路径在于树立学生为主体的教学思想，以开放的课堂方式提高学生的创新能力。
关键词：高职院校；高职生；公共关系素养；有效路径
不断发展的公关业，直接带来的是大量人才的需求。然而，同市场需求量相比，人才的供应明显不足，尤其是有经验、实际操作能力强的人才。高职所倡导的培养高素质应用型人才理念完全符合了现下公关行业对人才的要求，因此在高职院校中培养学生的公关关系素养是极为重要的。
一、培养高职生公共关系素养的必要性
据中国国际关系协会统计的数据显示，目前，市场的公关公司超过了3 000多家，前10位国际公关公司和前10位国内公关公司的人员流动率均高于15%。可见，当前社会公关行业的发展极为快速，随之而来的是大量的人才需求。但和市场快速增长需求相对应的是，公关从业人员中毕业生不到千分之一，可见对提高学生公共关系素养是极为必要的。首先，培养学生的公关关系素养，能帮助学生更好理解学科基本知识和操作技能。公关关系素养包括了公共关系素养的原则、要素、特征等理论，也包括了公关策划、公关公文写作、公关CIS战略设计等操作技能。其次，培养学生的公关关系素养，能帮助学生树立良好的价值观和人生观。教师在培养学生公共关系素养的过程中，会潜移默化中将互惠互利、公关服务创新、诚信务实等价值理念灌输给学生，帮助学生养成学会感恩、真诚待人、遵纪守法等价值素养和人格魅力。最后，培养学生的公关关系素养，对提高学生的危机公关能力有积极意义。公关关系素养的培养，要求学生有权变管理思维，有发散式思维，尤其是在现代化社会下，学生需要面临复杂的社会关系，这对学生的应变能力和危机公关能力都有很高的要求，而提高公关关系素养是最主要途径。
二、提高高职生公共关系素养的有效途径
1.尊重学生的主体地位，培养学生的独立学习能力
尊重学生的主体地位，培养学生的独立学习能力，这是培养高职生公共关系素养的首要条件。这主要是针对当前高职生学习自主性不高、自信心不足采取的有效措施。同时，新课改的发展，对学生在课堂上的主体地位要求越来越高，充分发挥出学生的主观能动性是极为重要的。因此，在教学中，教师要充分尊重学生的主体地位，这在教学方法的使用上有直接体现。教师必须要转变传统的以自我核心的传统教学手段，要围绕具体的教学内容，将学生的理念和想法融入到课堂教学中，甚至让学生的思维来主宰课堂。小组合作讨论法、案例教学法、探究式教学法等都是教师可以采取的教学手段。
如在新闻发布会的组织和策划教学中，教师可以先将班上学生分为几个小组，让学生自己安排和选择各种角色，如嘉宾、主持人等，进而进行角色扮演，将新闻发布会的各种场景模拟表现出来。这样一来，整节课堂变得更加轻松、活泼，学生的学习兴趣和主观能动性被很好地调动起来。
2.开展开放式的课堂，提高学生的沟通协作能力
开展开放式的课堂，提高学生的沟通协作能力，是培养学生公共关系素养的关键手段。公共關系素养的核心是交际，交际是双方的沟通协调，因此，提高学生的沟通协作能力是培养学生公共关系素养的关键。而课堂是开展公共关系课程的重要环节，开放式的课堂，能让学生自由讨论、自主交际，常用的教学手段就是分组讨论法、辩论、演讲、情境模拟等。如在实际课堂教学中，教师可以设计这一个教学情境：李小姐是某百货公司柜台售货员，且表现一直不错，有良好的公关关系素养。某天有位女性顾客前来光顾，不过碰巧她需要的东西已经断货，需要隔天才能送到，李小姐充满歉意的说：“小姐，对不起，您所需要的商品我们需要明天才能到，能麻烦您明天再来吗”，顾客听完不乐，嘟囔道：“这么大的百货，还会缺货，难道就不能提前备好……”正当李小姐欲解释时，身旁另一售货员抢先说：“小姐，你说话怎么这么没素质”。顾客听了马上就火了，双方就起了争执……
针对这样的情境，教师可以让学生分组进行讨论，李小姐在此情况下要如何处理？学生通过进行角色扮演、分组讨论后由教师进行总结。通过开展这样的教学，让学生在实际操作中感受和理解沟通协作的重要性和方法，提高自身的应变能力和处理事情的能力，进而不断完善自我公共关系素养。
3.加强实践操作力度，提高学生的主动创新力
信息时代，也是个创新时代，公共关系素养自然也包括了创新力。尤其在全球一体化大背景下，公关人才要的不仅是专业的理论知识、强有力的动手操作能力，还要有与社会发展所需相符合的创新素养。一些出色的公关组织和策划方案都需要创新，此时，公关人员的创造性思维是关键[4]。高职院校的公关关系教学，需要教师积极营造轻松的课堂氛围，尊重学生的主观能动性，让学生成为真正的课堂主人，以更好地发挥出学生的主动创造能力。同时，教师在教学中，应该结合高职院校的教学特性，增加实践操作教学力度，给学生提供更多的实践动手机会，让学生能在实际操作中不断发散自我思维，提升创造力。
4.调动公关素养综合运用，提高学生的组织管理能力
组织管理能力就是指能良好的使用各种手段，并将其合理的组织和运用起来，进而高效的完成制定好的目标，具体包括了沟通能力、策划能力、设计能力、技术能力、业务能力、实施能力和管理能力等。组织管理能力是一个人在素质、知识等基础条件下的综合外在表现。在现代社会大环境这个复杂、庞大的系统上，许多工作都是需要人与人协调后才能完成的，从某种意义上而言，每个人都是组织管理者，都承担了一定的责任。当前社会对公关人员的要求越来越高，其通过理论学习或只是单纯吸收别人经验是远远不够的，强化实践，加强动手操作力是必要的。高职生因条件受限，除了少数学生干部外，许多人都是没有机会锻炼自我组织能力的，需要充分利用好“公共关系”课这个平台，教师也要借着教学最大程度地调动学生公关素养的综合运用，提高学生的组织管理能力。
三、结语
总之，在高职院校中培养学生的公关关系素养，提高公关能力符合了现代社会对高素质应用型人才的需求，与高职教育改革和创新发展相适应。针对当前社会对公关人才的高需求与人才困乏的现状，院校和教师必须要尊重学生的主体地位，培养学生的独立学习能力；要开展开放式的课堂，提高学生的沟通协作能力；要加强实践操作力度，提高学生的主动创新力；要调动公关素养综合运用，提高学生的组织管理能力，最终提高高职生的公共关系素养，为社会输送更多全面高素质的公关人才。
参考文献
[1]金丽娟.浅析公共关系教学中学生实践能力的培养[J].吉林省教育学院学报：下旬，2015，14（5）：20-21.
[2]徐小利.策略研究：高校体育公关与高校体育公关教学[J].牡丹江师范学院学报：自然科学版，2014，43（4）：29-30.
[3]罗清萍.高职院校毕业生公关策划能力的调查分析[J].产业与科技论坛，2015，11（4）：33-34.
[4]许敏林.浅谈如何开展高职院校的公共关系管理[J].群文天地，2013，23（12）：234-235.
作者简介
汪佳丽，女，研究方向：公共关系学 单位：江西工程学院
（作者单位：江西工程学院）
关键词：高职院校；高职生；公共关系素养；有效路径
不断发展的公关业，直接带来的是大量人才的需求。然而，同市场需求量相比，人才的供应明显不足，尤其是有经验、实际操作能力强的人才。高职所倡导的培养高素质应用型人才理念完全符合了现下公关行业对人才的要求，因此在高职院校中培养学生的公关关系素养是极为重要的。
一、培养高职生公共关系素养的必要性
据中国国际关系协会统计的数据显示，目前，市场的公关公司超过了3 000多家，前10位国际公关公司和前10位国内公关公司的人员流动率均高于15%。可见，当前社会公关行业的发展极为快速，随之而来的是大量的人才需求。但和市场快速增长需求相对应的是，公关从业人员中毕业生不到千分之一，可见对提高学生公共关系素养是极为必要的。首先，培养学生的公关关系素养，能帮助学生更好理解学科基本知识和操作技能。公关关系素养包括了公共关系素养的原则、要素、特征等理论，也包括了公关策划、公关公文写作、公关CIS战略设计等操作技能。其次，培养学生的公关关系素养，能帮助学生树立良好的价值观和人生观。教师在培养学生公共关系素养的过程中，会潜移默化中将互惠互利、公关服务创新、诚信务实等价值理念灌输给学生，帮助学生养成学会感恩、真诚待人、遵纪守法等价值素养和人格魅力。最后，培养学生的公关关系素养，对提高学生的危机公关能力有积极意义。公关关系素养的培养，要求学生有权变管理思维，有发散式思维，尤其是在现代化社会下，学生需要面临复杂的社会关系，这对学生的应变能力和危机公关能力都有很高的要求，而提高公关关系素养是最主要途径。
二、提高高职生公共关系素养的有效途径
1.尊重学生的主体地位，培养学生的独立学习能力
尊重学生的主体地位，培养学生的独立学习能力，这是培养高职生公共关系素养的首要条件。这主要是针对当前高职生学习自主性不高、自信心不足采取的有效措施。同时，新课改的发展，对学生在课堂上的主体地位要求越来越高，充分发挥出学生的主观能动性是极为重要的。因此，在教学中，教师要充分尊重学生的主体地位，这在教学方法的使用上有直接体现。教师必须要转变传统的以自我核心的传统教学手段，要围绕具体的教学内容，将学生的理念和想法融入到课堂教学中，甚至让学生的思维来主宰课堂。小组合作讨论法、案例教学法、探究式教学法等都是教师可以采取的教学手段。
如在新闻发布会的组织和策划教学中，教师可以先将班上学生分为几个小组，让学生自己安排和选择各种角色，如嘉宾、主持人等，进而进行角色扮演，将新闻发布会的各种场景模拟表现出来。这样一来，整节课堂变得更加轻松、活泼，学生的学习兴趣和主观能动性被很好地调动起来。
2.开展开放式的课堂，提高学生的沟通协作能力
开展开放式的课堂，提高学生的沟通协作能力，是培养学生公共关系素养的关键手段。公共關系素养的核心是交际，交际是双方的沟通协调，因此，提高学生的沟通协作能力是培养学生公共关系素养的关键。而课堂是开展公共关系课程的重要环节，开放式的课堂，能让学生自由讨论、自主交际，常用的教学手段就是分组讨论法、辩论、演讲、情境模拟等。如在实际课堂教学中，教师可以设计这一个教学情境：李小姐是某百货公司柜台售货员，且表现一直不错，有良好的公关关系素养。某天有位女性顾客前来光顾，不过碰巧她需要的东西已经断货，需要隔天才能送到，李小姐充满歉意的说：“小姐，对不起，您所需要的商品我们需要明天才能到，能麻烦您明天再来吗”，顾客听完不乐，嘟囔道：“这么大的百货，还会缺货，难道就不能提前备好……”正当李小姐欲解释时，身旁另一售货员抢先说：“小姐，你说话怎么这么没素质”。顾客听了马上就火了，双方就起了争执……
针对这样的情境，教师可以让学生分组进行讨论，李小姐在此情况下要如何处理？学生通过进行角色扮演、分组讨论后由教师进行总结。通过开展这样的教学，让学生在实际操作中感受和理解沟通协作的重要性和方法，提高自身的应变能力和处理事情的能力，进而不断完善自我公共关系素养。
3.加强实践操作力度，提高学生的主动创新力
信息时代，也是个创新时代，公共关系素养自然也包括了创新力。尤其在全球一体化大背景下，公关人才要的不仅是专业的理论知识、强有力的动手操作能力，还要有与社会发展所需相符合的创新素养。一些出色的公关组织和策划方案都需要创新，此时，公关人员的创造性思维是关键[4]。高职院校的公关关系教学，需要教师积极营造轻松的课堂氛围，尊重学生的主观能动性，让学生成为真正的课堂主人，以更好地发挥出学生的主动创造能力。同时，教师在教学中，应该结合高职院校的教学特性，增加实践操作教学力度，给学生提供更多的实践动手机会，让学生能在实际操作中不断发散自我思维，提升创造力。
4.调动公关素养综合运用，提高学生的组织管理能力
组织管理能力就是指能良好的使用各种手段，并将其合理的组织和运用起来，进而高效的完成制定好的目标，具体包括了沟通能力、策划能力、设计能力、技术能力、业务能力、实施能力和管理能力等。组织管理能力是一个人在素质、知识等基础条件下的综合外在表现。在现代社会大环境这个复杂、庞大的系统上，许多工作都是需要人与人协调后才能完成的，从某种意义上而言，每个人都是组织管理者，都承担了一定的责任。当前社会对公关人员的要求越来越高，其通过理论学习或只是单纯吸收别人经验是远远不够的，强化实践，加强动手操作力是必要的。高职生因条件受限，除了少数学生干部外，许多人都是没有机会锻炼自我组织能力的，需要充分利用好“公共关系”课这个平台，教师也要借着教学最大程度地调动学生公关素养的综合运用，提高学生的组织管理能力。
三、结语
总之，在高职院校中培养学生的公关关系素养，提高公关能力符合了现代社会对高素质应用型人才的需求，与高职教育改革和创新发展相适应。针对当前社会对公关人才的高需求与人才困乏的现状，院校和教师必须要尊重学生的主体地位，培养学生的独立学习能力；要开展开放式的课堂，提高学生的沟通协作能力；要加强实践操作力度，提高学生的主动创新力；要调动公关素养综合运用，提高学生的组织管理能力，最终提高高职生的公共关系素养，为社会输送更多全面高素质的公关人才。
参考文献
[1]金丽娟.浅析公共关系教学中学生实践能力的培养[J].吉林省教育学院学报：下旬，2015，14（5）：20-21.
[2]徐小利.策略研究：高校体育公关与高校体育公关教学[J].牡丹江师范学院学报：自然科学版，2014，43（4）：29-30.
[3]罗清萍.高职院校毕业生公关策划能力的调查分析[J].产业与科技论坛，2015，11（4）：33-34.
[4]许敏林.浅谈如何开展高职院校的公共关系管理[J].群文天地，2013，23（12）：234-235.
作者简介
汪佳丽，女，研究方向：公共关系学 单位：江西工程学院
（作者单位：江西工程学院）