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【摘要】企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是企业获得持久发展的动力源泉。国家电网公司提出加强"三个建设"，推动"两个转变"，将建设"四统一"的优秀企业文化纳入企业发展战略。企业文化要真正发挥出巨大能量，体现出以"文"化"企"的作用，就要更加注重和企业管理、企业发展的有机结合，推动企业文化的落地。
【关键词】经营管理；企业文化；企业管理；发展
一、企业文化的属性
企业管理大致经历三个阶段：经验管理、科学管理、文化管理。企业诞生之初，采取的是经验性的、效率低下的经验管理。科学管理使管理走上了规范化、制度化、科学化。八十年代，随着日本企业的崛起，人们注意到了文化差异对企业管理的影响，进而发现了社会文化与组织管理的融合--企业文化。它是企业发展到一定阶段，企业管理人将其在企业创业阶段关于经营理念、基本假设等达成的共识用于教育新成员，并在此过程中将全体员工的价值认同和行为方式进行整合成统一的价值体系和行为准则，从而形成了独具特色的文化管理模式，以文化的力量推动企业的长期发展，兴起了文化管理。科学管理将管理对象作为"经济人假设"，文化管理将管理对象作为"社会人假设"。文化管理阶段并不是没有经验管理和科学管理，科学管理是实现文化管理的基础，经验仍然是必要的。只是由于到了知识经济时期，人更加重视实现个人价值的实现，所以，对人性的尊重显得尤为重要。因此企业管理要以人为本。
二、企业文化与企业发展战略和企业制度的关系
企业文化是企业制度和企业发展战略的要求在员工价值理念上的反映，是保证企业制度与企业经营战略实现的重要思想保障。企业文化理念是在传承企业优秀文化传统，并经过对企业整体运作情况进行系统梳理，挖掘、整理、提炼而形成的企业愿景、企业使命、宗旨、核心价值观和企业精神等基本价值理念，这要求企业和员工在安全生产、经营管理等一切行为当中都应该遵守和履行。企业是人的组合体，任何人的行为都会受到自身思想的指导和约束，因此，企业文化作为每个企业员工的一种价值理念存在，当然就会对企业员工的行为发生应有的作用，这种作用既能激发企业活力，也能约束企业行为。当员工在价值理念上对企业制度安排和企业发展战略的选择认可的时候，才能内在地约束自己的行为，才会自觉主动地执行企业制度、贯彻企业发展战略，企业才能最终保证企业制度和企业经营战略的有效落实。企业文化也会对企业制度的形成以及企业经营战略的选择有一种引导作用，因为人的价值理念支配人的选择及行为。正是因为如此，所以企业文化的创新，必然会带来员工价值理念的创新，而这种价值理念的创新，会推动企业制度和经营战略的创新。
三、供电企业文化建设现状
（一）企业文化建设取得较好的效果
近年来，国网公司系统所属供电企业按照国家电网公司"四统一"要求，通过聘请咨询公司进行企业文化调研诊断、人员培训、选树典型、开展主题实践活动等多种途径和方式，国网公司的企业精神和核心价值观在员工中逐渐得到认同。企业文化的战略引领、凝心聚力作用得到了有效发挥。
（二）企业文化落地存在的问题
1.对企业文化的管理属性认识不清。营造氛围是企业文化的功能之一，但如果只是通过抓宣传、树典型，以及开展系列文化活动，只重视宣传载体，这样既给员工一种错误的导向，也无法体现出企业文化应用性和实践性的特殊属性和强大的管理功能。
2.没有将企业文化与企业制度管理有机结合。企业文化是软管理，制度管理是硬管理。制度的制定要体现企业文化的理念内涵，而企业文化所宣扬的应该是制度管理所想达到的目的，否则两者会各说各话，甚至出现相互抵触。
3.企业文化建设与企业发展未能有效结合。企业文化是企业发展战略的有机组成部分。有的企业只是将企业文化作为一种单项工作，没有从企业的经营管理、优质服务、安全生产，以及提高企业的知名度和美誉度的高度来认识和建设。
4.各级员工作用发挥不充分。企业的领导层对理念的主动宣传和践行不够，榜样作用发挥不充分，引不起员工应有的重视；中层管理者不能将企业文化理念落实于管理环节中，基层员工不能将理念落实于具体工作中。
四、注重企业文化落地的方式方法
企业文化的落地，不仅需要成立组织机构、制定规划、做好宣传、进行检查评比等常规工作方式，更要和企业的发展和管理有机结合起来，做到相辅相成，才能使员工对企业理念"内化于心、外化于行、固化于制"，做到"知行合一"。
（一）企业文化落实于企业经营管理的各个环节中。企业文化理念与管理的目标和方式的一致性，是企业文化落地的基础。否则就成了理念说一套，工作另一套，会让职工陷入迷茫。国网公司通过企业文化的先导作用，推动其市场的开拓。在积极践行"四个服务"的宗旨和"真诚服务，共谋发展"的服务理念的基础上，又提出了"你用电，我用心"的大众品牌口号，唤起了客户的感情共鸣，很好地激发了广大消费者的认同感。国网公司构建"三集五大"体系、加快建设坚强智能电网、落实"三个百分之百"要求、實施"塑文化、强队伍、铸品质"供电服务提升工程等系列决策和措施，都是把企业价值理念落实到经营管理、电网建设、安全生产工作、优质服务等各项工作中，使得企业文化理念落地与企业中心工作推动相辅相成、相互促进。
（二）企业管理制度和企业文化的高度统一。没有文化引领的制度是没有导向的，没有制度支撑的文化是没有力量的。制度管理属于企业文化建设的中间层，是通向文化管理的现实桥梁，是将企业核心价值观融入企业管理的有效途径。把无形的企业文化通过有形的制度载体固定下来，在有形的管理制度中渗透出企业文化的内涵，以企业文化建设的优秀成果促进企业管理机制和制度的完善、创新，是企业文化落地的重要因素。
（三）通过特殊的事件或特定的仪式强化理念的入脑入心。思想是行动的先导。抓住企业发生重大事件的契机，通过特定的仪式强化对企业理念的记忆，对员工思想认识形成强烈冲击，使员工对企业文化理念产生深刻的理解和高度认同，是将企业理念精神融入和体现于管理的有效方式。汉中供电局在组织抗震救灾、抗洪抢险突击队奔赴一线，和抢险队员凯旋时，都要组织授旗和欢迎仪式，使得突击队员和广大员工切身感受到企业服务党和国家大局、服务广大客户的强烈责任感和使命感，有效推动了企业理念的落地生根。 五、发挥各个层面员工的作用
员工是企业的主体。企业文化是企业和全体员工共同认同并遵守的价值理念。由于企业各层面员工从事的工作不同，其在文化落地中的作用也不一样。
（一）领导层的主动参与和实践是企业文化落地的首要因素。企业文化所具有的管理职能，决定了领导者必须参与到企业文化建设之中。海尔张瑞敏就自己所充当总裁角色曾说，"第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。"企业领导层在企业文化建设中起着创造者、培育者、组织者、示范者、激励者的角色。企业实行的是什么样的管理模式，有什么样的管理特色，这是由领导者来决定实施的，管理制度的制定和执行必将体现出文化的烙印。这就决定了应该营造与之相适应的文化氛围。领导者还要不断反复地宣传企业的核心价值体系，这样才能够引起各级管理层足够的重视。当然身教重于言传，领导层带头践行企业理念，将会更有效推动文化落地。
（二）干部职工队伍要在企业文化落地中起到主力军的作用。全体员工对企业理念的理解认同与身体力行，在自己的岗位上认真高效、保质保量完成好每一项任务，才能体现文化的落地。这需要全体员工积极参加有关培训和活动，深化对企业文化的认识和理解，清楚认识企业的使命、愿景和价值观，明白企业的发展方向和目标，从而也清楚自己的未来和希望，进而潜移默化的把个人的发展融入到企业的发展中，实现企业与员工的共同成长。
（三）负责企业文化建设的管理者要发挥好承上启下的作用。首先要组织领导参与到企业文化建设中，使领导将思考企业未来发展与制定企业文化建设策略有机结合。还要深刻理解企业领导对企业发展规划的思路、企业发展战略，倾听领导如何使企业运营和管理更为有效的思考，并将企业基层信息准确充分地反馈给领导层。要倾听中层管理干部为主体的执行者在贯彻执行企业管理思想过程中的做法和困惑，倾听基层员工的基本需求及对企业管理思想的看法和建议。在企业有重大活动，或发生管理变革时，要特别注重以员工乐于接受的方式弘扬核心价值理念体系。
六、注重企业文化土壤的培养。
先进的传统文化、社会文化，高素质的员工队伍、浓厚的绩效导向氛围都是企业文化落地的必需土壤。
（一）吸收优秀传统文化精华，增强责任意识和团队精神。企业文化提倡的种思想，许多都可以在中国历史上找到萌芽或渊源。传统儒家学说中所强调"天地之性人为贵"或"人为万物之灵"的思想，儒家道德精神的"五常"学说（仁、义、礼、智、信）是中国价值体系中的最核心因素，这些都在许多企业理念体系中应得到成分的体现。只有做好和先进社会文化的对接，体现鲜明的时代特征和企业发展规律的文化理念，才有可能落地生根。当代企业的发展取决于员工的积极性和企业的凝聚力，而培育团队精神是企业文化群体意识的要求。同时，要给个人以充分发挥自己才能、实现自我价值的条件和机会。这样，个体意识就能融汇成群体意识，从而形成团队精神和产生强大的凝聚力。企业作为社会经济组织，有义务承担社会责任，既要注重企业效益，又要注重社会效益，坚持"合义取利"，大力宣传这些积极、优秀的文化因子，是企业文化落地必不可少的内容。
（二）推进绩效管理，强化有效沟通。如果把企业文化比为"外界激励的频率"，员工的内心就是"系统频率"，要实现频率的一致，就必须实现双向的交流与沟通，让员工清楚企业需要他们做什么、怎么做、做到什么程度，让领导清楚员工在想什么、怎么想、有什么需求，只有这样，才能达到步调的一致，也就是共振中频率的无限接近，这也是实施绩效管理的主要目的。实现自上而下的沟通和自下而上的反馈，在双向的沟通与反馈中消除文化阻隔，是企业文化落地生根的土壤。企业文化对绩效管理体系的实施、运行起一种无形的指导、影响作用。而企业文化最终要通过企业的价值评价体系（绩效管理體系）、价值分配体系来发挥其功能。
（三）打造学习型企业，提升企业整体学习力。员工的文化素质和技能的不断提升，构成了企业创新精神和创新能力的重要基础。构建企业的学习文化，就是因为团体的智慧高于个体的智慧，团体能放大个体的力量。特别是当今社会知识更新速度加快，企业发展的环境瞬息万变，打造学习型企业，营造人人学习、终身学习的文化氛围，为员工创造良好的学习环境和机会，进而提高学习型组织的知识再造、自我发展和系统思考能力，促进员工达到自我管理。而企业员工素质越高，高水平的企业文化就有了良好的存在土壤。
要实现企业文化的落地生根，就必须确保企业文化与实际工作紧密结合，在每项工作的部署、落实中充分体现文化的内涵，让每位员工切实感受到企业文化在实际工作和生活中无处不在。同时，对于践行企业文化的效果，要定期进行评估，及时纠正实践中的偏差，发现文化体系中存在的不足，为企业文化的完善提高和持续改进奠定基础。
【关键词】经营管理；企业文化；企业管理；发展
一、企业文化的属性
企业管理大致经历三个阶段：经验管理、科学管理、文化管理。企业诞生之初，采取的是经验性的、效率低下的经验管理。科学管理使管理走上了规范化、制度化、科学化。八十年代，随着日本企业的崛起，人们注意到了文化差异对企业管理的影响，进而发现了社会文化与组织管理的融合--企业文化。它是企业发展到一定阶段，企业管理人将其在企业创业阶段关于经营理念、基本假设等达成的共识用于教育新成员，并在此过程中将全体员工的价值认同和行为方式进行整合成统一的价值体系和行为准则，从而形成了独具特色的文化管理模式，以文化的力量推动企业的长期发展，兴起了文化管理。科学管理将管理对象作为"经济人假设"，文化管理将管理对象作为"社会人假设"。文化管理阶段并不是没有经验管理和科学管理，科学管理是实现文化管理的基础，经验仍然是必要的。只是由于到了知识经济时期，人更加重视实现个人价值的实现，所以，对人性的尊重显得尤为重要。因此企业管理要以人为本。
二、企业文化与企业发展战略和企业制度的关系
企业文化是企业制度和企业发展战略的要求在员工价值理念上的反映，是保证企业制度与企业经营战略实现的重要思想保障。企业文化理念是在传承企业优秀文化传统，并经过对企业整体运作情况进行系统梳理，挖掘、整理、提炼而形成的企业愿景、企业使命、宗旨、核心价值观和企业精神等基本价值理念，这要求企业和员工在安全生产、经营管理等一切行为当中都应该遵守和履行。企业是人的组合体，任何人的行为都会受到自身思想的指导和约束，因此，企业文化作为每个企业员工的一种价值理念存在，当然就会对企业员工的行为发生应有的作用，这种作用既能激发企业活力，也能约束企业行为。当员工在价值理念上对企业制度安排和企业发展战略的选择认可的时候，才能内在地约束自己的行为，才会自觉主动地执行企业制度、贯彻企业发展战略，企业才能最终保证企业制度和企业经营战略的有效落实。企业文化也会对企业制度的形成以及企业经营战略的选择有一种引导作用，因为人的价值理念支配人的选择及行为。正是因为如此，所以企业文化的创新，必然会带来员工价值理念的创新，而这种价值理念的创新，会推动企业制度和经营战略的创新。
三、供电企业文化建设现状
（一）企业文化建设取得较好的效果
近年来，国网公司系统所属供电企业按照国家电网公司"四统一"要求，通过聘请咨询公司进行企业文化调研诊断、人员培训、选树典型、开展主题实践活动等多种途径和方式，国网公司的企业精神和核心价值观在员工中逐渐得到认同。企业文化的战略引领、凝心聚力作用得到了有效发挥。
（二）企业文化落地存在的问题
1.对企业文化的管理属性认识不清。营造氛围是企业文化的功能之一，但如果只是通过抓宣传、树典型，以及开展系列文化活动，只重视宣传载体，这样既给员工一种错误的导向，也无法体现出企业文化应用性和实践性的特殊属性和强大的管理功能。
2.没有将企业文化与企业制度管理有机结合。企业文化是软管理，制度管理是硬管理。制度的制定要体现企业文化的理念内涵，而企业文化所宣扬的应该是制度管理所想达到的目的，否则两者会各说各话，甚至出现相互抵触。
3.企业文化建设与企业发展未能有效结合。企业文化是企业发展战略的有机组成部分。有的企业只是将企业文化作为一种单项工作，没有从企业的经营管理、优质服务、安全生产，以及提高企业的知名度和美誉度的高度来认识和建设。
4.各级员工作用发挥不充分。企业的领导层对理念的主动宣传和践行不够，榜样作用发挥不充分，引不起员工应有的重视；中层管理者不能将企业文化理念落实于管理环节中，基层员工不能将理念落实于具体工作中。
四、注重企业文化落地的方式方法
企业文化的落地，不仅需要成立组织机构、制定规划、做好宣传、进行检查评比等常规工作方式，更要和企业的发展和管理有机结合起来，做到相辅相成，才能使员工对企业理念"内化于心、外化于行、固化于制"，做到"知行合一"。
（一）企业文化落实于企业经营管理的各个环节中。企业文化理念与管理的目标和方式的一致性，是企业文化落地的基础。否则就成了理念说一套，工作另一套，会让职工陷入迷茫。国网公司通过企业文化的先导作用，推动其市场的开拓。在积极践行"四个服务"的宗旨和"真诚服务，共谋发展"的服务理念的基础上，又提出了"你用电，我用心"的大众品牌口号，唤起了客户的感情共鸣，很好地激发了广大消费者的认同感。国网公司构建"三集五大"体系、加快建设坚强智能电网、落实"三个百分之百"要求、實施"塑文化、强队伍、铸品质"供电服务提升工程等系列决策和措施，都是把企业价值理念落实到经营管理、电网建设、安全生产工作、优质服务等各项工作中，使得企业文化理念落地与企业中心工作推动相辅相成、相互促进。
（二）企业管理制度和企业文化的高度统一。没有文化引领的制度是没有导向的，没有制度支撑的文化是没有力量的。制度管理属于企业文化建设的中间层，是通向文化管理的现实桥梁，是将企业核心价值观融入企业管理的有效途径。把无形的企业文化通过有形的制度载体固定下来，在有形的管理制度中渗透出企业文化的内涵，以企业文化建设的优秀成果促进企业管理机制和制度的完善、创新，是企业文化落地的重要因素。
（三）通过特殊的事件或特定的仪式强化理念的入脑入心。思想是行动的先导。抓住企业发生重大事件的契机，通过特定的仪式强化对企业理念的记忆，对员工思想认识形成强烈冲击，使员工对企业文化理念产生深刻的理解和高度认同，是将企业理念精神融入和体现于管理的有效方式。汉中供电局在组织抗震救灾、抗洪抢险突击队奔赴一线，和抢险队员凯旋时，都要组织授旗和欢迎仪式，使得突击队员和广大员工切身感受到企业服务党和国家大局、服务广大客户的强烈责任感和使命感，有效推动了企业理念的落地生根。 五、发挥各个层面员工的作用
员工是企业的主体。企业文化是企业和全体员工共同认同并遵守的价值理念。由于企业各层面员工从事的工作不同，其在文化落地中的作用也不一样。
（一）领导层的主动参与和实践是企业文化落地的首要因素。企业文化所具有的管理职能，决定了领导者必须参与到企业文化建设之中。海尔张瑞敏就自己所充当总裁角色曾说，"第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。"企业领导层在企业文化建设中起着创造者、培育者、组织者、示范者、激励者的角色。企业实行的是什么样的管理模式，有什么样的管理特色，这是由领导者来决定实施的，管理制度的制定和执行必将体现出文化的烙印。这就决定了应该营造与之相适应的文化氛围。领导者还要不断反复地宣传企业的核心价值体系，这样才能够引起各级管理层足够的重视。当然身教重于言传，领导层带头践行企业理念，将会更有效推动文化落地。
（二）干部职工队伍要在企业文化落地中起到主力军的作用。全体员工对企业理念的理解认同与身体力行，在自己的岗位上认真高效、保质保量完成好每一项任务，才能体现文化的落地。这需要全体员工积极参加有关培训和活动，深化对企业文化的认识和理解，清楚认识企业的使命、愿景和价值观，明白企业的发展方向和目标，从而也清楚自己的未来和希望，进而潜移默化的把个人的发展融入到企业的发展中，实现企业与员工的共同成长。
（三）负责企业文化建设的管理者要发挥好承上启下的作用。首先要组织领导参与到企业文化建设中，使领导将思考企业未来发展与制定企业文化建设策略有机结合。还要深刻理解企业领导对企业发展规划的思路、企业发展战略，倾听领导如何使企业运营和管理更为有效的思考，并将企业基层信息准确充分地反馈给领导层。要倾听中层管理干部为主体的执行者在贯彻执行企业管理思想过程中的做法和困惑，倾听基层员工的基本需求及对企业管理思想的看法和建议。在企业有重大活动，或发生管理变革时，要特别注重以员工乐于接受的方式弘扬核心价值理念体系。
六、注重企业文化土壤的培养。
先进的传统文化、社会文化，高素质的员工队伍、浓厚的绩效导向氛围都是企业文化落地的必需土壤。
（一）吸收优秀传统文化精华，增强责任意识和团队精神。企业文化提倡的种思想，许多都可以在中国历史上找到萌芽或渊源。传统儒家学说中所强调"天地之性人为贵"或"人为万物之灵"的思想，儒家道德精神的"五常"学说（仁、义、礼、智、信）是中国价值体系中的最核心因素，这些都在许多企业理念体系中应得到成分的体现。只有做好和先进社会文化的对接，体现鲜明的时代特征和企业发展规律的文化理念，才有可能落地生根。当代企业的发展取决于员工的积极性和企业的凝聚力，而培育团队精神是企业文化群体意识的要求。同时，要给个人以充分发挥自己才能、实现自我价值的条件和机会。这样，个体意识就能融汇成群体意识，从而形成团队精神和产生强大的凝聚力。企业作为社会经济组织，有义务承担社会责任，既要注重企业效益，又要注重社会效益，坚持"合义取利"，大力宣传这些积极、优秀的文化因子，是企业文化落地必不可少的内容。
（二）推进绩效管理，强化有效沟通。如果把企业文化比为"外界激励的频率"，员工的内心就是"系统频率"，要实现频率的一致，就必须实现双向的交流与沟通，让员工清楚企业需要他们做什么、怎么做、做到什么程度，让领导清楚员工在想什么、怎么想、有什么需求，只有这样，才能达到步调的一致，也就是共振中频率的无限接近，这也是实施绩效管理的主要目的。实现自上而下的沟通和自下而上的反馈，在双向的沟通与反馈中消除文化阻隔，是企业文化落地生根的土壤。企业文化对绩效管理体系的实施、运行起一种无形的指导、影响作用。而企业文化最终要通过企业的价值评价体系（绩效管理體系）、价值分配体系来发挥其功能。
（三）打造学习型企业，提升企业整体学习力。员工的文化素质和技能的不断提升，构成了企业创新精神和创新能力的重要基础。构建企业的学习文化，就是因为团体的智慧高于个体的智慧，团体能放大个体的力量。特别是当今社会知识更新速度加快，企业发展的环境瞬息万变，打造学习型企业，营造人人学习、终身学习的文化氛围，为员工创造良好的学习环境和机会，进而提高学习型组织的知识再造、自我发展和系统思考能力，促进员工达到自我管理。而企业员工素质越高，高水平的企业文化就有了良好的存在土壤。
要实现企业文化的落地生根，就必须确保企业文化与实际工作紧密结合，在每项工作的部署、落实中充分体现文化的内涵，让每位员工切实感受到企业文化在实际工作和生活中无处不在。同时，对于践行企业文化的效果，要定期进行评估，及时纠正实践中的偏差，发现文化体系中存在的不足，为企业文化的完善提高和持续改进奠定基础。