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当互联网从技术哲学演变成语言哲学之时,商业世界不得不面临继电气时代以来的又一次商业模式大迁徙。在这次迁徙中,“创新”自然成为隔绝现在与未来的那片蓝色之海。谁能够深刻理解创新,谁就能够在这片海中安然前行。对于传统行业,尤为如此。
有人将这个时代传统产业的竞争归纳为“价值竞争”,也就是企业要能利用自己的核心能力配备以基础资源,并辅之创新的商业模式,就可以在争夺消费者意愿的竞争中占得先机。其实,这里所谓的价值,就是能否为客户带来准确并行之有效的消费体验。多年前,有两位美国咨询顾问预言,未来的商业行为是由exDe rlence主导,也就是体验。从消费心理的角度讲,体验就是获得愉悦的过程。在此后不久,二人再次将这个理论深化,他们认为体验就是“真实”。我们可以进一步认为,真实就是那种让我们伸手可及的愉悦。
所以,竞争的实质在于是否创造了价值,也即是否为顾客创造了伸手可及的愉悦。这就像用圆规画圆,只有先把圆心找到了,企业的能力才能围绕其展现。“圆心”从广义上来说是“价值”,狭义上就是企业创新的立足点。比如,ZARA的创新立足点就是为消费者在第一时间提供最大选择余地的时装(这也是一种愉悦)。圆的半径取决于企业在行业内的创新能力,比如,我们可以明显地感受到万科地产的行业创新力更加突出,创新之圆的面积自然要大一些。
创新之圆的大小决定于企业内部的活力,如果圆范围内的分子活力十足,它们有着不懈的动力和跳跃能力,就会不断地将圆周向外扩张。我们可以将内部这些活跃的分子看成是企业的创新型人才。但是,这些分子之间的运动又不能没有规律,它们需要一种有效的“纵横”制度将其串联,从而形成创新联动力。这种连接的制度就应该是企业为创新所作的组织与文化准备。
如果当前传统行业寻求“价值竞争”,也就是模式创新的轴心力量是“圆心一分子一联动力”,这是否就是全部呢?是什么可以让这三者有效交融并高效运作?
这几年,在中国商业领域里出现了著名的“芒果现象”。湖南卫视作为中国数十个卫星频道中的一个,并没有受到其所在地域的经济劣势的影响,反而充分发挥了湖湘文化中的草根品格,将娱乐进行到底。正是其源源不断的内容创新,使其拥有了大量粉丝,并创造了中国商业领域中难得一见的“粉丝文化”。
本刊对湖南卫视的内容创新机制进行了深入调研和探讨,我们发现它正是遵循了“圆规式创新”模式,最重要的是,它成功地营造了这种模式所需的“湿件”,从而让“创造新愉悦”得以卓越运转。请阅读本期封面专题“创新是湿的一湖南卫视的芒果图腾”(P58)。
有人将这个时代传统产业的竞争归纳为“价值竞争”,也就是企业要能利用自己的核心能力配备以基础资源,并辅之创新的商业模式,就可以在争夺消费者意愿的竞争中占得先机。其实,这里所谓的价值,就是能否为客户带来准确并行之有效的消费体验。多年前,有两位美国咨询顾问预言,未来的商业行为是由exDe rlence主导,也就是体验。从消费心理的角度讲,体验就是获得愉悦的过程。在此后不久,二人再次将这个理论深化,他们认为体验就是“真实”。我们可以进一步认为,真实就是那种让我们伸手可及的愉悦。
所以,竞争的实质在于是否创造了价值,也即是否为顾客创造了伸手可及的愉悦。这就像用圆规画圆,只有先把圆心找到了,企业的能力才能围绕其展现。“圆心”从广义上来说是“价值”,狭义上就是企业创新的立足点。比如,ZARA的创新立足点就是为消费者在第一时间提供最大选择余地的时装(这也是一种愉悦)。圆的半径取决于企业在行业内的创新能力,比如,我们可以明显地感受到万科地产的行业创新力更加突出,创新之圆的面积自然要大一些。
创新之圆的大小决定于企业内部的活力,如果圆范围内的分子活力十足,它们有着不懈的动力和跳跃能力,就会不断地将圆周向外扩张。我们可以将内部这些活跃的分子看成是企业的创新型人才。但是,这些分子之间的运动又不能没有规律,它们需要一种有效的“纵横”制度将其串联,从而形成创新联动力。这种连接的制度就应该是企业为创新所作的组织与文化准备。
如果当前传统行业寻求“价值竞争”,也就是模式创新的轴心力量是“圆心一分子一联动力”,这是否就是全部呢?是什么可以让这三者有效交融并高效运作?
这几年,在中国商业领域里出现了著名的“芒果现象”。湖南卫视作为中国数十个卫星频道中的一个,并没有受到其所在地域的经济劣势的影响,反而充分发挥了湖湘文化中的草根品格,将娱乐进行到底。正是其源源不断的内容创新,使其拥有了大量粉丝,并创造了中国商业领域中难得一见的“粉丝文化”。
本刊对湖南卫视的内容创新机制进行了深入调研和探讨,我们发现它正是遵循了“圆规式创新”模式,最重要的是,它成功地营造了这种模式所需的“湿件”,从而让“创造新愉悦”得以卓越运转。请阅读本期封面专题“创新是湿的一湖南卫视的芒果图腾”(P58)。