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【中图分类号】R969【文献标识码】A【文章编号】1550-1868（2015）01
近几年来，救死扶伤的白衣天使不仅得不到应有的理解和尊重，反而还要承担各种本不该有的压力和风险，因为伤医事件和过度劳累而猝死的医护人员数量逐年增加，我们的白衣天使在哭泣，一次次血的教训为我们广大的卫生行政人员和医院各级管理者敲响了警钟，我们的白衣天使应该得到最好的保护，卫生行政人员有责任和义务让他们免遭不幸，有责任和义务为他们解除后顾之忧，因为广大人民的健康需要他们，医院的运行也离不开他们。怎样才能更好的保护我们的白衣天使，让他们没有压力没有恐惧、心情轻松地发挥最大的能量为患者服务呢 卫生行政人员要改变以往单纯管理的思维模式，应该树立起服务一线医护人员的思维模式。
一、白衣天使是造福于社会的，是国家的宝贵医疗人力资源，医学的发展离不开他们。我们知道，国家培养一个医学生是非常昂贵的，我国目前的医学生学制一般分为五年制本科、七年制本硕连读和八年制本硕博连读三种，学习期间他们要上花费很高的实验课，专业程度相当高，精力和资金投入都很多，目前能顺利就业的医学生大多要读到硕士，可以说比其他专业花费的时间都长，学习的内容之多也是其他专业无法比的，而且光完成学业还不行，还要经过严格的统考才能获得医师资格，取得医师资格后还要经过严格的住院医师规范化培训1-3年，才能真正上岗。所以，每个从医者各项素质都要过硬才被允许行医，如此辛苦培养出来的医学才子们，国家需要他们完成救死扶伤的重任，常言说的好，人命关天，临床一线医护人员从事的职业是高尚的，卫生行政人员只有认识到这一点，懂得他们的宝贵，才能树立保护白衣天使的观念，才能摈弃单纯管理的模式，增加为他们服务的理念。
二、白衣天使战斗在救死扶伤的第一线，无论是工作的压力还是风险都远远高于卫生行政管理人员，为了医疗事业的发展，卫生行政人员为他们做好各项服务是完全应该的。临床一线的医生护士们直接接触患者和家属，他们工作繁忙，责任重大，风险很高，随着社会的进步和患者维权意识的不断提高，对医护人员的要求也日趋增高，无论是医疗技术水平還是服务态度都必须达到患者及其家属的满意。白衣天使们需要不间断地学习提高，且不说白天工作时间要马不停蹄地查房、给患者做各项检查、书写病历，以及为给患者讲清病情而进行的各种繁琐的沟通、手术和疑难病例讨论，工作之余，还要继续学习，书写论文，甚至做科研，他们的确很累。再加上目前住院患者数量逐年递增，而医院医护人员数量并没有相应增加，床位、医生、护士比例严重失调，导致医护人员有假不能休，有家不能回，连续加班，连台手术，以至于有的医生护士因为过度劳累而猝死在工作岗位上。发生这样不幸的情况，并不是卫生行政人员对他们管理不到位，而是服务不到位。
三、目前，医疗纠纷频发，伤医事件的数目触目惊心，无论是什么原因引起患者和家属的不满，首先受到攻击和伤害的往往都是战斗在第一线的医护人员。交不起医疗费也朝医生护士发泄，甚至向我们无辜的白衣天使举起了屠刀，医疗价格难道是一线的白衣天使制定的吗 他们为什么要一边治病救人一边被无辜伤害 有的卫生行政管理者们还要求他们打不还手骂不还口，我们的白衣天使实在是委屈，实在是冤枉，他们为整个医疗界承担了太多的责任，付出了太多的牺牲，一个个血淋淋的伤医案件，医学才子们的英年早逝，都为我们卫生行政管理人员敲响了警钟，长此以往，我们的白衣天使将会寒心，会飞离，我们宝贵的医疗技术资源将会严重流失，医院的运行将难以维持，就医环境将进一步恶化，患者就医会难上加难，社会不安因素随之增加，后果将不堪设想。所以我们卫生行政人员不仅不能再高压管理，还应该给予临床一线的白衣天使更多的关怀和爱护，为他们提供人性化服务。
四、卫生行政人员要把管理的权力纳入服务的理念中。相对于临床一线的医护人员，医院赋予给行政管理者更多的权力。每个医院在国家政策允许的范围内，都需要根据自身的特点制定一些医院的规章制度，来规范医护人员的行为准则，应该说这也是医院良好运行所必须要具备的条件，我们提倡为一线医护人员服务，并不是全盘否定管理，而是要把管理和服务结合起来，卫生行政人员即是临床医护人员的管理者也是服务者，服务式的管理模式更容易被接受，更能激发医护人员的工作积极性和创造性。假如一个医生在为患者诊治的过程中产生了医疗纠纷，他一定是有心理压力的，这个时候行政管理者如果再严厉批评他，让他写检查，罚款，通报，采取这些所谓的管理措施，这个医生会怎样 当然是压力更大，甚至无法集中精力上班，那他对患者的服务会更好吗 显然不会好，只会差。如果行政人员能以服务者的姿态来帮助这个医生度过这段困难时期，效果会如何 也许他的心理压力就会减轻很多，也更容易反省自己的工作方法和态度，他会以更积极的态度投入到今后的工作中。尽管也有极个别混进白衣天使队伍的不良分子需要被严肃处理，但绝大多数医护人员综合素质是很高的，服务模式的管理方法更利于发挥他们的潜能。
结语：总之，医疗改革势在必行，卫生行政人员的工作作风急需转变，尊重白衣天使首先要从卫生行政人员做起，服务式的管理模式更有利于提高医护人员的工作积极性，更有利于提高医疗服务质量，也更利于医院的持续良好发展。
近几年来，救死扶伤的白衣天使不仅得不到应有的理解和尊重，反而还要承担各种本不该有的压力和风险，因为伤医事件和过度劳累而猝死的医护人员数量逐年增加，我们的白衣天使在哭泣，一次次血的教训为我们广大的卫生行政人员和医院各级管理者敲响了警钟，我们的白衣天使应该得到最好的保护，卫生行政人员有责任和义务让他们免遭不幸，有责任和义务为他们解除后顾之忧，因为广大人民的健康需要他们，医院的运行也离不开他们。怎样才能更好的保护我们的白衣天使，让他们没有压力没有恐惧、心情轻松地发挥最大的能量为患者服务呢 卫生行政人员要改变以往单纯管理的思维模式，应该树立起服务一线医护人员的思维模式。
一、白衣天使是造福于社会的，是国家的宝贵医疗人力资源，医学的发展离不开他们。我们知道，国家培养一个医学生是非常昂贵的，我国目前的医学生学制一般分为五年制本科、七年制本硕连读和八年制本硕博连读三种，学习期间他们要上花费很高的实验课，专业程度相当高，精力和资金投入都很多，目前能顺利就业的医学生大多要读到硕士，可以说比其他专业花费的时间都长，学习的内容之多也是其他专业无法比的，而且光完成学业还不行，还要经过严格的统考才能获得医师资格，取得医师资格后还要经过严格的住院医师规范化培训1-3年，才能真正上岗。所以，每个从医者各项素质都要过硬才被允许行医，如此辛苦培养出来的医学才子们，国家需要他们完成救死扶伤的重任，常言说的好，人命关天，临床一线医护人员从事的职业是高尚的，卫生行政人员只有认识到这一点，懂得他们的宝贵，才能树立保护白衣天使的观念，才能摈弃单纯管理的模式，增加为他们服务的理念。
二、白衣天使战斗在救死扶伤的第一线，无论是工作的压力还是风险都远远高于卫生行政管理人员，为了医疗事业的发展，卫生行政人员为他们做好各项服务是完全应该的。临床一线的医生护士们直接接触患者和家属，他们工作繁忙，责任重大，风险很高，随着社会的进步和患者维权意识的不断提高，对医护人员的要求也日趋增高，无论是医疗技术水平還是服务态度都必须达到患者及其家属的满意。白衣天使们需要不间断地学习提高，且不说白天工作时间要马不停蹄地查房、给患者做各项检查、书写病历，以及为给患者讲清病情而进行的各种繁琐的沟通、手术和疑难病例讨论，工作之余，还要继续学习，书写论文，甚至做科研，他们的确很累。再加上目前住院患者数量逐年递增，而医院医护人员数量并没有相应增加，床位、医生、护士比例严重失调，导致医护人员有假不能休，有家不能回，连续加班，连台手术，以至于有的医生护士因为过度劳累而猝死在工作岗位上。发生这样不幸的情况，并不是卫生行政人员对他们管理不到位，而是服务不到位。
三、目前，医疗纠纷频发，伤医事件的数目触目惊心，无论是什么原因引起患者和家属的不满，首先受到攻击和伤害的往往都是战斗在第一线的医护人员。交不起医疗费也朝医生护士发泄，甚至向我们无辜的白衣天使举起了屠刀，医疗价格难道是一线的白衣天使制定的吗 他们为什么要一边治病救人一边被无辜伤害 有的卫生行政管理者们还要求他们打不还手骂不还口，我们的白衣天使实在是委屈，实在是冤枉，他们为整个医疗界承担了太多的责任，付出了太多的牺牲，一个个血淋淋的伤医案件，医学才子们的英年早逝，都为我们卫生行政管理人员敲响了警钟，长此以往，我们的白衣天使将会寒心，会飞离，我们宝贵的医疗技术资源将会严重流失，医院的运行将难以维持，就医环境将进一步恶化，患者就医会难上加难，社会不安因素随之增加，后果将不堪设想。所以我们卫生行政人员不仅不能再高压管理，还应该给予临床一线的白衣天使更多的关怀和爱护，为他们提供人性化服务。
四、卫生行政人员要把管理的权力纳入服务的理念中。相对于临床一线的医护人员，医院赋予给行政管理者更多的权力。每个医院在国家政策允许的范围内，都需要根据自身的特点制定一些医院的规章制度，来规范医护人员的行为准则，应该说这也是医院良好运行所必须要具备的条件，我们提倡为一线医护人员服务，并不是全盘否定管理，而是要把管理和服务结合起来，卫生行政人员即是临床医护人员的管理者也是服务者，服务式的管理模式更容易被接受，更能激发医护人员的工作积极性和创造性。假如一个医生在为患者诊治的过程中产生了医疗纠纷，他一定是有心理压力的，这个时候行政管理者如果再严厉批评他，让他写检查，罚款，通报，采取这些所谓的管理措施，这个医生会怎样 当然是压力更大，甚至无法集中精力上班，那他对患者的服务会更好吗 显然不会好，只会差。如果行政人员能以服务者的姿态来帮助这个医生度过这段困难时期，效果会如何 也许他的心理压力就会减轻很多，也更容易反省自己的工作方法和态度，他会以更积极的态度投入到今后的工作中。尽管也有极个别混进白衣天使队伍的不良分子需要被严肃处理，但绝大多数医护人员综合素质是很高的，服务模式的管理方法更利于发挥他们的潜能。
结语：总之，医疗改革势在必行，卫生行政人员的工作作风急需转变，尊重白衣天使首先要从卫生行政人员做起，服务式的管理模式更有利于提高医护人员的工作积极性，更有利于提高医疗服务质量，也更利于医院的持续良好发展。