吴跃春和他的易佰连锁

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  7月初,上海市闵行区青杉路329号,易佰连锁旅店(以下简称“易佰连锁”)上海总公司所在地。
  这天,总裁吴跃春比约定时间晚到了一些,因为他一大早就赶到某家门店检查工作。马不停蹄地从一个门店赶到另一个门店,从一座城市奔赴另一座城市,已经成了他的工作常态,当然也是他选择的生活。
  在低端连锁酒店领域,吴跃春和他的易佰连锁无疑是一支先头部队。在接受本刊记者采访时,吴跃春谦逊、温和,却又不时流露出对发展企业的坚持与果敢,他向记者表达了开拓低端连锁酒店市场的决心。
  在吴跃春的内心深处,做企业并不是为了简单地盈利,而是身肩使命。他说:“易佰连锁要成为中国最有价值的大众旅店,提升中国廉价旅店的住宿标准。”
  铺路
  机遇偏爱有准备的人。在做易佰连锁之前,吴跃春已经做了充足的积累和准备,为他迎接这份事业奠定了基础。
  1975年出生的吴跃春无疑是一名年轻创业者,作为一名温州人,他骨子里的温商精神被演绎得淋漓尽致。“我们老板是绝对的温商代表,很符合温商特质。”易佰连锁市场总监Sammi印证了记者的判断。
  16岁那年,他就拥有了第一家自己的店。“因为那时候比较年轻,没有太多成熟的想法,只是想做点事情,于是便开了一家录像厅。”说起自己创业的首次触电,吴跃春不由得笑了。
  经过几年沉淀,吴跃春进入温州一家星级酒店从事市场管理工作,这为他日后的创业埋下了伏笔,奠定了事业的基础。
  吴跃春也认为这份工作对他创业有极大的帮助,他说:“在酒店工作的经验让我在创业过程中受益匪浅。”
  开路
  一切都来得那么快,那么顺理成章。
  2005年,30岁的吴跃春心中,滋生出了创业的萌芽,用他的话说就是“想折腾折腾”。他回忆说:“当时我还在做酒店管理工作,经常接触到一些海外归国的同业朋友以及在北京、上海经营酒店的朋友,他们都提议我自主创业,我自己也有这样的想法,于是付诸行动开始我的创业之路。”
  吴跃春辞职后,经过详细的市场调研和分析后,他向几个朋友凑了50万元,正式踏上了艰难的创业路。虽然这是吴跃春第一次真正意义上的创业,但他并不盲目。当时国内连锁酒店市场被如家、7天等经济型酒店抢占了先机,如何在竞争中占有优势是摆在他面前的关键问题。吴跃春说:“我知道这时进入经济型酒店领域已经不具备先机优势,所以我们需要进行差异化竞争。”
  2005年11月,易佰连锁旗下第一家锐思特汽车连锁酒店在温州市黎明西路开业,这是吴跃春和他的团队差异化竞争考量的结晶。为了实现差异化,吴跃春将酒店导入汽车服务,目标直指汽车旅店,在产品中融入汽车文化,在当时受到了市场极大追捧。
  然而,任何事情都不会一帆风顺,吴跃春50万元的启动资金很快就用完了,遭遇到了资金瓶颈。就在公司资金链面临断裂的危急时刻,一位做紧固件制造的老板向易佰连锁投资了160万元,解了燃眉之急。
  随着连锁酒店逐渐风生水起,一笔不菲的资金在2008年敲响了吴跃春事业的大门——原温州国贸大酒店董事长吴明华、瓯海眼镜厂董事长陈国光和其胞弟决定投资3000多万元帮助吴跃春发展酒店事业。
  走出了资金阴霾,吴跃春的酒店事业蒸蒸日上,但他并没有沉浸在成功的喜悦中,而是进一步思变。吴跃春发现,虽然汽车酒店概念有很大区域优势,但由于物业稀缺、竞争激烈等不利因素的制约,汽车酒店难以超越其他经济型酒店,也难以全国性运营。
  “如果所从事的领域已经难以超越,再坚持做下去不符合我的性格,所以我开始转变思路,寻找新市场。”吴跃春言谈之中无不渗透着温商的特质。
  2009年,经过一系列市场调研,吴跃春决定开辟新路径,抢占大众旅店市场的先机。易佰连锁旗下的另外一种商业模式——易佰连锁旅店问世。
  易佰来了
  易佰连锁对于吴跃春而言有着非同寻常的意义。干净、舒适、安全、低价、便捷有效是易佰连锁最基本的服务标准。
  “长期以来,家庭旅店和廉价旅店的脏、乱、差已经深入人心,处于金字塔底部的人群在出行时找不到一家规范、低价的经济型百元酒店。当初我的想法很简单,就是要改变普通人的出行住宿质量,进行消费升级。”吴跃春告诉记者。
  对于普通工薪阶层而言,150-300元/晚并不是一笔小数目消费,然而这些人又是酒店市场的消费主体。于是,吴跃春在2010年开始了一次大胆尝试——收编市场的大众旅店,打造像7-Seven便利店一样的旅店便利店。
  中国低端酒店的市场非常巨大。数据显示,目前中国没有品牌的廉价旅店和家庭旅店大约有30万家左右,可谓是低价酒店的蓝海市场。吴跃春说:“进军百元市场,整合脏乱差的廉价旅店,改变低价旅店现状,就是我们的战略定位,我们要告诉普通消费者,新时代的旅店已经来临。”
  这一次吴跃春抢占了中国百元旅店市场的先机,也改变了传统的旅店形象。易佰连锁旅店价格定位在80-100元,房间面积约为9-12平米,液晶电视、空调、宽带网络、独立卫浴、24小时热水一应俱全。其特殊之处还在于,10秒入住,0秒退房,住房无押金,为消费者节约了退房时间。
  事实证明,吴跃春这步棋走对了。目前,易佰连锁因其独有的优势常常客满,为了适应消费者不断提升的需求,吴跃春已经做好了产品升级的准备。他说:“我们时刻关注消费者的需求,并顺应需求进行升级,提高住宿标准,提高他们的生活品质。”
  吴跃春的旅店事业可谓如日中天,但他还要再跨出一步:“市场需求很强烈,我们应该提速,我希望消费者能够一出门就想到易佰连锁。从发展战略上看,我们要为上市做更多更充分的准备。”
  眼下,吴跃春及其团队正在大力拓展北京、上海等市场。在结束记者采访后,吴跃春立刻带领团队前往北京考察。目前,易佰连锁在北京只有两家店,但是已经连续3个月客满。据吴跃春透露,加大力度开拓中国主要城市的门店是易佰连锁的工作重点。
  吴跃春说:“我不会因为速度而忽略质量,因为我们的初衷是提升消费者住宿标准,我们会对最初的使命负责到底。”   吴跃春预计2012年易佰连锁旅店的总量会超过200家,他未来的目标是:千店上市,万家灯火。
  《投资与合作》:公司为什么取名“易佰”?有什么含义?
  吴跃春:易,代表旅店简易环保节能的装修风格,提供便捷的服务;佰,代表百元价格定位,让客户体验到实惠超值,以及我们百元市场的定位目标,另外,我们也喜欢赢得消费者的百分满意。我经常和员工说,我们要做到“意想不到,百分满意”,也算是取了这句话的谐音。我们希望能够真正做到这一点。
  《投资与合作》:公司产品的创意很新鲜,比如住房无押金、零秒退房等,这些创意最初是怎样形成的?
  吴跃春:这不是我个人的功劳,整个团队在公司产品设计方面都有很大贡献。我们当初看中的就是大众市场,而普通大众除了看中低价之外,更看重产品的简单有效。我们在产品设计方面着重突出这一点,基本上全部产品都简单有效,客房设置能够满足消费者最基本的住宿标准,所以,我们能够不交押金、零秒退房。
  《投资与合作》:目前,公司商业模式是什么?规模有多大?盈利能力如何?
  吴跃春:目前,易佰连锁主要采用直营和加盟两种形式,此外,对无力承担改造费用、又不想放弃这个行业的经营者,可以先垫付资金予以改造,采取合作的形式。易佰连锁在成立不到两年的时间里,分店数已超过130家,公司资产规模达3亿-4亿元,已经实现两年持续盈利,第二年较第一年营收增长120%-130%,盈利情况很健康。
  《投资与合作》:低端酒店市场竞争是否激烈,你是否担心日后被模仿?
  吴跃春:目前,百元酒店行业知名品牌不多,竞争并不激烈。对于易佰连锁而言,因为抢占了市场先机,所以竞争更小。对我们而言,重要的是如何在短时间内创造出家喻户晓的平民品牌。一个行业的兴起,一定会有很多效仿者,我们不怕被模仿,竞争本就无处不在,既然从事了这个领域,就已经做好了准备。
  《投资与合作》:创立易佰连锁这几年,你最大的困难是什么?
  吴跃春:目前所遇到的困难与大多数创业企业一样,还是资金和人才。易佰连锁现在的规模在行业内属于比较靠前,接下来可能会提速发展,在这个过程中,会开始进行融资。公司团队建设是当下的工作重点,我们成立了“易佰管理学院”,旨在更好地培养符合易佰气质的易佰人。
  《投资与合作》:公司已经开始了上市之前的融资准备,公司最吸引投资机构关注的是什么?为什么选择上市?
  吴跃春:我们与很多机构接触,这是双向选择。公司受到很多投资机构的垂青,主要是因为商业模式很好。首先,我们切入了巨大的微型旅店市场,体量很大;其次,我们致力于服务占比最大的平民消费人群,这也是投资者所看重的;此外,虽然产品价格很低,但盈利能力并不比经济型快捷酒店差。
  至于上市,我认为是一种必然。因为易佰连锁是服务于平民的公司,上市后,经营情况会更加透明,承担的社会责任会更重,只有得到消费者的信赖和监督,才能让企业走得更长远。
  《投资与合作》:酒店行业人才流失比较常见,你如何进行团队建设?
  吴跃春:易佰连锁的管理跟其他酒店不一样,每个人都是公司的主人。便利店模式决定了酒店数量庞大,规模微小。每一家便利店都是所在城市的客房部进行管理,城市的分店由城区总经理管理。服务员的发展空间巨大,同时,我们有自己的管理学院作支撑,能够培养出更多专业化人才。未来,人才培养体系将是易佰连锁的核心竞争力。
  《投资与合作》:你认为你现在成功了吗?你对易佰连锁的期望是什么?
  吴跃春:我现在只能算是有所成就,或者说还在通往成功的路上。消费者满意,我就算是成功了。
  未来,希望做成规模最大、遍地开花的连锁旅店,这并不是一个口号,而是切实可行的目标。日后能够随处可见易佰连锁的旅店,做成旅店界的7-Seven便利店。
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