苹果鼠标设计师助力美国医疗体系

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  工业设计教主Ideo为苹果设计了第一个鼠标,现在该公司正在设计一个开放资源的方案,以保证该领域向所有参与者开放。
  公司公开表示,高等法院已经支持了平价医疗法案(Affordable Care Act),该法案意味着3200万美国人将有可能获得医疗覆盖。法案要求医疗参与者们需要在某处注册、对比覆盖以及买保险。设计顾问Ideo花费了一年多的时间装配了一个开放源码模板,避免未来大多数人加入这一系统时可能发生的文书工作。
  即使不了解Ideo,但肯定听到或使用过一些他们的作品。
  1980年,苹果公司找到Ideo请他们为公司Lisa Computer设计鼠标,在过去的10年中,Ideo为视频游戏麦登橄榄球、萨缪尔·阿德姆斯(Samuel Adams)啤酒厂和其他许多产品提供了现代化的创意。此次并非Ideo第一次参与公共领域的项目,但可能是最复杂的一个。为每一个参与医疗计划并使用它的美国人而设计,设计简单又有其独特的风格是现有大多数模板面临的最大难题。
  本月初,Ideo揭晓了Enroll UX 2014原型。这是一个个性化定制的模板,每个州都可以免费使用它来建立健康保险交易市场,这个保险指导系统由法律管制。3200万人中的绝大多数将获得保险。
  该团队2011年开始工作至今,已经有18个州展示出他们对该项目的兴趣和支持(其中也包括一些不支持该法案的保守人士)。有些州表示将会使用设计部分,有些州表示将取其中的一部分来建立自己的体系。该模板必须足够简单,以吸引那些已经拥有他们自己交易市场的州放弃旧市场。
  由于健康保险是一个长期投资,该系统也允许使用者在未来对保险计划进行变更。情况变更可以帮助使用者更新他们的生活情况,从而修改他们的保障项目。目前,平价医疗保障法案仍处在开始阶段。
  这家全球知名的设计公司正在建立一个从无到有的安全网络。不过,3200万人中有多少人开始使用Ideo的系统?这很难讲,但看起来它最终将成为非常重要的部分。全美范围使用Ideo的系统对他们来说就是最大的成功。政府已经表示出对使用该系统的兴趣。如果有一个州错过了2013年的最后期限或表示他们不愿做交易,联邦政府会自己来做,Ideo系统可能仅在美国部分地区使用。
  整个系统的建立还存在一个潜在的问题——质量控制。项目或条款的使用规定没有严格规定该程序中有多少部分将被应用于当地设计。每个州有责任对该程序补充。设计师帕里诺说:“团队尽量做到能够为各个州提供帮助,即便有些州并不想听。”
  在最终期限到来之前,还无法知道每个州的注册登记系统是什么样子。最终可能是一个整体系统,也可能是由许多个不同部分组合在一起的系统,无论如何Ideo都是此次项目重要的组成部分。但如果3200万人都能使用这个政府系统,代替原有的纸质档案系统,这将是向正确方向迈进的一步。
  撰稿:Colin Lecher
  来源:popsci
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