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摘要：目的 ： 探究优质护理服务应用于肿瘤患者中的效果，为肿瘤患者的临床护理提供可靠依据。方法： 选取我院2012年2月～2015年5月住院部68例肿瘤患者进行试验研究，采取随机数字表法将所有患者分为实验组（34例）与对照组（34例），对照组患者予以常规护理，实验组患者则采取优质护理，观察对比两组患者护理后躯体功能、心理功能、社会功能、物质生活状态评分及患者对护理的满意度。结果： 护理后两组患者躯体功能、心理功能、社会功能、物质生活状态评分对比，实验组均明显优于对照组，而两组患者对护理的总满意率对比，实验组明显高于对照组，p<0.05，差异具有统计学意义。结论： 肿瘤患者中应用优质护理服务可明显提升护理质量，改善患者生活质量，且患者满意度高，具有较高临床推广及应用价值。
关键词：优质护理服务；肿瘤患者；满意度；护理质量；生活质量
随着人们生活水平的提升，对于医疗服务行业的要求也越来越高，人们越来越看重护理质量。在新的医疗形式影响下，传统的以疾病与手术为中心的护理模式弊端越来越突出，很大程度制约了护理人员的主观能动性的发挥，严重阻碍护理学科的发展，传统的护理模式已经无法适应21世纪的健康服务需求[1]。卫生部门号召各大医院推出“优质护理服务”，优质护理以患者中心进行全面护理干预，以提升护理质量[2]。癌症患者由于疾病的特殊性，护理干预工作显得尤为重要，优质护理可很好改善患者心理状况，提升患者生活质量，因而得以在癌症患者中广泛开展。我院选取68例肿瘤患者进行优质护理服务研究，取得一定成果，现将结果报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2012年2月～2015年5月住院部68例肿瘤患者作为研究对象，排除昏迷不醒、意识不清患者及有精神障碍患者，所有患者均知情并签署同意书同意参与本次试验研究。采取随机数字表法将所有患者分为实验组与对照组，每组34例。其中实验组患者男性16例，女性18例，年龄15岁～78岁，平均年龄（64.3±5.6）岁；对照组患者男性17例，女性17例，年龄11岁～79岁，平均年龄（64.5±5.4）岁。两组患者在年龄、病情及性别比例等一般资料对比上无差异，可进行统计学对比。
1.2护理方法
对照组患者采取常规护理干预，护理人员密切留意患者病情，若有异常马上报告主治医生进行处理。实验组患者则全部予以优质护理服务，护理干预内容如下：①心理护理干预。患者由于疾病的因素影响，多表现出一定程度焦虑、抑郁、恐惧、不安心理，肿瘤患者内心均承受较大压力，再加上各种治疗，患者多处于身心疲惫状态，因而护理的心理护理十分重要。护理人员应多与患者进行沟通交流，鼓励安慰患者，并叮嘱患者家属多陪伴患者，给患者家人的温暖，使得患者乐观面对疾病，并配合临床治疗。②病房环境护理。好的环境能带给患者好的心情的同时也能促进患者更好的康复。保持病房内空气的流通，做好消毒灭菌工作，保持适宜的温度与湿度，摆放鲜花及挂画等，给患者家的温馨。③护理人员应注意自身形象，给患者舒心的感觉，不能化浓妆带饰物；面对患者应当始终保持微笑，与患者交流中态度和蔼，要有耐心，以患者为中心进行护理服务。④护理责任制度。建立护理小组，并确定护理责任制度，明确护理人员的护理目的和责任，并成立督查小组检查护理人员工作情况，采取奖惩制度，以提升护理质量。⑤健康指导。医院多开展关于肿瘤方面的健康讲座，由临床专家对患者进行健康教育，使得患者了解自身的疾病特点，对自身疾病有个大概了解，并指导患者应当注意的事项，以免加重病情。
1.3观察指标
观察对比两组患者护理后躯体功能、心理功能、社会功能、物质生活状态评分及患者对护理的满意度。
1.4统计学处理
采用SPSS 17.0统计软件包进行统计学分析，计量资料以（x±s）表示，组间比较采用独立样本t检验；计数资料采用例数（%）表示，率的比较采用χ2检验，检验结果以P<0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者护理后躯体功能、心理功能、社会功能、物质生活状态评分对比，实验组均明显优于对照组，p均<0.05，差异具有统计学意义。
2.2护理后两组患者对护理的满意程度对比73.53%，实验组满意率为97.06%，对照组满意率为，详情见表1。
3讨论
肿瘤疾病的护理工作一直是临床的一大难题，患者由于疾病危重，且治疗措施多带来很大毒副作用，给患者心理带来极大影响，严重影响患者生活质量，给患者家庭带来阴霾。诸多学者对肿瘤患者采取优质护理服务干预，以探究提升肿瘤患者护理质量，均取得良好结果[3-4]。
优质护理服务是以患者为本，首先对患者心理进行护理干预，以改善患者心理状况，再从患者住院的环境、健康教育及护理人员的形象、态度、责任等方面出发，对患者进行全面的护理干预，以提升临床护理质量。本文研究发现，经护理后两组患者躯体功能、心理功能、社会功能、物质生活状态评分，实验组均明显优于对照组，差异具有统计学意义（p均<0.05），提示优质护理服务可很好提升患者生活质量；护理后两组患者满意度对比t=23.8007（p=0.0000），p<0.05，差异具有统计学意义，提示优质护理服务可明显提升护理质量，患者认可度高。
综上所述，肿瘤患者中应用优质护理服务可明显提升护理质量，改善患者心理状况，提升患者生活质量，患者认可度高，确实可行，可进行临床应用及推广。
参考文献：
[1]孟杰.探究优质护理对56例肿瘤晚期患者疼痛的临床效果观察[J].中国现代药物应用，2014，02（19）：181-182.
[2]张军梅.对肿瘤患者实施优质护理的临床效果观察[J].当代医药论丛，2014，07（4）：24-25.
[3]王彩虹，邵辉.优质护理干预在颅内动脉瘤患者介入术的应用效果观察[J].中国继续医学教育，2015，05（13）：241-242.
[4]谈晶，阮娜，杜杏利等.股骨近端骨肿瘤患者行肿瘤型假体置换术的康复护理效果观察[C].//中国康复护理学术高峰论坛暨推进优质护理服务研讨会论文集.2012：325-328.
关键词：优质护理服务；肿瘤患者；满意度；护理质量；生活质量
随着人们生活水平的提升，对于医疗服务行业的要求也越来越高，人们越来越看重护理质量。在新的医疗形式影响下，传统的以疾病与手术为中心的护理模式弊端越来越突出，很大程度制约了护理人员的主观能动性的发挥，严重阻碍护理学科的发展，传统的护理模式已经无法适应21世纪的健康服务需求[1]。卫生部门号召各大医院推出“优质护理服务”，优质护理以患者中心进行全面护理干预，以提升护理质量[2]。癌症患者由于疾病的特殊性，护理干预工作显得尤为重要，优质护理可很好改善患者心理状况，提升患者生活质量，因而得以在癌症患者中广泛开展。我院选取68例肿瘤患者进行优质护理服务研究，取得一定成果，现将结果报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2012年2月～2015年5月住院部68例肿瘤患者作为研究对象，排除昏迷不醒、意识不清患者及有精神障碍患者，所有患者均知情并签署同意书同意参与本次试验研究。采取随机数字表法将所有患者分为实验组与对照组，每组34例。其中实验组患者男性16例，女性18例，年龄15岁～78岁，平均年龄（64.3±5.6）岁；对照组患者男性17例，女性17例，年龄11岁～79岁，平均年龄（64.5±5.4）岁。两组患者在年龄、病情及性别比例等一般资料对比上无差异，可进行统计学对比。
1.2护理方法
对照组患者采取常规护理干预，护理人员密切留意患者病情，若有异常马上报告主治医生进行处理。实验组患者则全部予以优质护理服务，护理干预内容如下：①心理护理干预。患者由于疾病的因素影响，多表现出一定程度焦虑、抑郁、恐惧、不安心理，肿瘤患者内心均承受较大压力，再加上各种治疗，患者多处于身心疲惫状态，因而护理的心理护理十分重要。护理人员应多与患者进行沟通交流，鼓励安慰患者，并叮嘱患者家属多陪伴患者，给患者家人的温暖，使得患者乐观面对疾病，并配合临床治疗。②病房环境护理。好的环境能带给患者好的心情的同时也能促进患者更好的康复。保持病房内空气的流通，做好消毒灭菌工作，保持适宜的温度与湿度，摆放鲜花及挂画等，给患者家的温馨。③护理人员应注意自身形象，给患者舒心的感觉，不能化浓妆带饰物；面对患者应当始终保持微笑，与患者交流中态度和蔼，要有耐心，以患者为中心进行护理服务。④护理责任制度。建立护理小组，并确定护理责任制度，明确护理人员的护理目的和责任，并成立督查小组检查护理人员工作情况，采取奖惩制度，以提升护理质量。⑤健康指导。医院多开展关于肿瘤方面的健康讲座，由临床专家对患者进行健康教育，使得患者了解自身的疾病特点，对自身疾病有个大概了解，并指导患者应当注意的事项，以免加重病情。
1.3观察指标
观察对比两组患者护理后躯体功能、心理功能、社会功能、物质生活状态评分及患者对护理的满意度。
1.4统计学处理
采用SPSS 17.0统计软件包进行统计学分析，计量资料以（x±s）表示，组间比较采用独立样本t检验；计数资料采用例数（%）表示，率的比较采用χ2检验，检验结果以P<0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者护理后躯体功能、心理功能、社会功能、物质生活状态评分对比，实验组均明显优于对照组，p均<0.05，差异具有统计学意义。
2.2护理后两组患者对护理的满意程度对比73.53%，实验组满意率为97.06%，对照组满意率为，详情见表1。
3讨论
肿瘤疾病的护理工作一直是临床的一大难题，患者由于疾病危重，且治疗措施多带来很大毒副作用，给患者心理带来极大影响，严重影响患者生活质量，给患者家庭带来阴霾。诸多学者对肿瘤患者采取优质护理服务干预，以探究提升肿瘤患者护理质量，均取得良好结果[3-4]。
优质护理服务是以患者为本，首先对患者心理进行护理干预，以改善患者心理状况，再从患者住院的环境、健康教育及护理人员的形象、态度、责任等方面出发，对患者进行全面的护理干预，以提升临床护理质量。本文研究发现，经护理后两组患者躯体功能、心理功能、社会功能、物质生活状态评分，实验组均明显优于对照组，差异具有统计学意义（p均<0.05），提示优质护理服务可很好提升患者生活质量；护理后两组患者满意度对比t=23.8007（p=0.0000），p<0.05，差异具有统计学意义，提示优质护理服务可明显提升护理质量，患者认可度高。
综上所述，肿瘤患者中应用优质护理服务可明显提升护理质量，改善患者心理状况，提升患者生活质量，患者认可度高，确实可行，可进行临床应用及推广。
参考文献：
[1]孟杰.探究优质护理对56例肿瘤晚期患者疼痛的临床效果观察[J].中国现代药物应用，2014，02（19）：181-182.
[2]张军梅.对肿瘤患者实施优质护理的临床效果观察[J].当代医药论丛，2014，07（4）：24-25.
[3]王彩虹，邵辉.优质护理干预在颅内动脉瘤患者介入术的应用效果观察[J].中国继续医学教育，2015，05（13）：241-242.
[4]谈晶，阮娜，杜杏利等.股骨近端骨肿瘤患者行肿瘤型假体置换术的康复护理效果观察[C].//中国康复护理学术高峰论坛暨推进优质护理服务研讨会论文集.2012：325-328.