企业经营的目的到底是什么？企业要赚钱，钱从哪里来？如果说：“从顾客中来。”顾客为什么要掏钱买你的产品？一句话：“你的产品好。”做不到这一点，任你的宣传多么诱人，价格多么实惠，网络多么庞大，都不可能真正获得市场。有道是“得人心者得天下”，何尝不是“得人心者得市场”？只有始终把自己当做最大的竞争对手，才能不断超越自己，才会得到消费者的首肯与厚爱。
　　
　　普泛化的深化特点
　　零点调查有限公司总裁——袁岳提出这样的问题：在普泛化的时代，营销应当怎么做？他认为：首先，根据市场变化的特点，维护与完善营销的系统，让更多的人不是按照所谓出奇方式去追求制胜，而是以守正的方式得以协作长存；其次，在组织的营销流程更为细致与专业化的基础上，选择、培养、锻炼更多的专业分工人才，形成专业化协同效应非常高的团队；再次，开阔见识，尊重营销专业技能的细分发展，挖掘与利用好专业的营销外包服务资源；最后，关心社会人群中微妙的变迁，把握最前沿的社会脉动，加深对于市场影响模式的刺激。
　　20年前，说“营销”就是说外国话；10年前，说“营销”就是说学问；5年前，说“营销”是意味着不同凡响的传播策划与渠道管理；现在，说“营销”仿佛就是挠自己的痒痒——有点用，似乎不那么吃香了。金融行业的繁荣，曾经开创了在资本市场的特殊营销发展，导致在实体经济与虚拟经济中的营销分化，也使得实体经济的营销管理显得吃力不讨好。因此，产生了强力的财务与人力资源的虹吸效应。不客气的说，营销意识与操作，在过去的3-5年中，实际上是在退化。一定有不少做营销服务的人在纳闷：营销人的黄金时代是不是过去了？当金融危机蔓延的时候，实体经济开始吃香，营销也开始冒出热气，营销又有更多的看头了。
　　应当说，营销以系统取胜，系统与常规的营销管理，其实就是明确的框架、繁琐的日常细致工作，还有一些基本规则。这样的营销，称为技能化的营销——它不再是大师讲演的玄学，不再是一招制胜的绝学，不再是只有几个领导明白的专学，也不再是只有MBA才会学的特学。营销开始与车工、钳工、泥瓦工一样，成为一门操作性的技能工作。
　　在营销普泛化的时代，如果你还不明白营销基本知识，不依据消费者需求，探询研发的基础，不尊重消费者或者用户新生的动态需求，不在乎顾客的满意度，不能有清晰的长线与短线结合的营销战略思想与策略模式，那么可以想见：这种企业的员工管理，会显得非常混乱，企业已经脱离了管理经营的主流，任何本来有的优势技术或商业模式的生命周期，将会更短。现在这个时代，懂营销不能确保一定能成功，不懂营销或不按营销的基本规矩做事，胜算已经寥寥。
　　同样，营销服务的点子服务时代基本完结。在系统营销已经常规化的时代，专业的营销服务机构——市场研究、策略咨询、广告传播、公关与政府关系服务、渠道管理、客户关系管理等环节的服务提供商，要能成为企业与其他组织的营销系统的诊断师，营销策略的多元解决方案的贡献者，组织专业营销人才缺乏的补充者。要做到这几点，就需要营销服务机构管理者有崭新的知识、跨越多领域的见识、富有新意的洞察和具有想象力的探索，在超越个体智慧达成团队能力方面，有更清醒的认识。
　　营销这个领域，一度是关门教师与江湖混混各自话事的时代，现在将进一步整合成为更为实操型的知识体系；营销也曾经是英雄与自封的大师肆虐的领域，现在将让位于具有科学思维能力的专业化协作人才；营销曾经是一门拍脑袋拍到点子大王的功夫，现在让人看到IT技术、网络沟通、数据挖掘，大规模的消费者管理与内外营销整合能力得到超乎寻常的发展。可以说：营销的启蒙时代已经结束，深化将是现在的特点。
　　
　　省悟的最高境界
　　多读书、出远门，可以扩大见识；多行动、勤折腾、多总结，可以扩大经验。在这两点之外，要有时间去悟悟做人做事的道理。这个悟字，大概佛家讲得最多，似乎可以悟到一佛出窍、二佛升天的地步。其实，不只佛家，似乎凡宗教，对于以凝神聚想或者息思参省的方法，都有描述与要求，这些方法我都归到悟这一类中去。
　　所谓悟，就是我们的思想：对于某个或者某几个主题有所聚焦，集中关注，在有意识与无意识中，对于与此相关的信息敏感起来，集中起来；对于问题有新的见识，继续聚焦；在新的信息，来自其他领域跨界知识的穿插下，形成了新的认识；再接着，凝聚信息与揣摩其中的道理。
　　在某个时候，对于有些问题，可能有突然的想通，这个想通，可以算开悟。其实，悟，可以是自己在不断累积的思索中，突然出现的顿悟；也可以是思索到某个时候，被其他人点拨而得到的开窍；还可以是持续了很长时间的层层叠叠的渐悟。悟，往往带有一定深度洞察的特点，带有一点思辨，带有个人色彩的道理。要达到悟，起码需要选择主题，相对聚焦，持续关注，甚至日思夜梦。聚焦问题到达一个程度，在梦中想到对某个问题很好的解决方案。悟，需要我们专门辟出时间，规划出问题的重点，对待一个问题中的点，关注到超越寻常的程度。在这个意义上，悟，很像是对于问题关键穴位的用力。当然，不是所有的悟都能得到究底，因为悟，让我们对于一个问题点的突破能力，有极大的主观资源投入，产生被突破的可能性，远远超过了注意力分散的随心状态。
　　
　　智者无怨的省悟
　　见识、经验、省悟，代表了人们在认识事物的时候，动静结合的基本模式。如果说，见识与经验是收集高级思维原材料的行为，那么，省悟代表的将是更多的原材料在内部思维机制中梳理、交叉、融合、消化、精炼、萃取的过程。省悟的过程，可能看似静一些，从思维内容的变化而论，却可能很具风暴特点：省悟可能是默想，但也不尽然，它可能是朋友的有心交谈，或者是自言自语，或者是与人的激烈辩论，或者是画图构象，或者是以文辨析。能悟者，即使不曾得大道，也离大道不会太远。
　　曾给东方卫视“波士堂”节目做观察员的嘉宾——河南建业集团的老总胡藻森说出了“智者无怨”这四个字，非常吻合一向倡导的乐观主义精神，即凡事应从正面看待，积极应对。不久前，伟志集团做了一个员工测试，让大家找出自己的15个缺点，最主要的测试目的：为了试图向大家说明，每一个人的缺点同时也就是优点，重点在于是否有效地意识到与传递出这样的特点，从而让人们能有意识地使用特点；同时，更把特点与岗位的需要结合，从而使得企业真正的人尽其用。但是，需要说明的是：我们遇到的任何一个事件，不管它表面上看起来多么负面，总有它积极的意义——有太多的例子与道理，说明不好的境遇与条件，如何产生了很多有影响力的人物。与此同时，人们也看到：那样的境遇与条件，也使很多人涅没不彰，这说明不好的条件，会以压力机制的形式，成为积极选择者的成才驱动力。同样，即使在条件非常好的情况下，有些人仍然时时发现很多问题与毛病，抱怨自己的环境，是那么的不完美。本来，任何优点也是缺点，任何好事也有坏的方面。所以，你要真想抱怨，是完全有可抱怨的问题。
　　问题在于抱怨的不良效应：其一，抱怨导致形成自以为是的负面行为习惯，从而加强了从负面看待事物的习惯，并会强化负面感受的持续性与普遍性——在你的眼中，世界真的变得那么负面了；其二，抱怨导致纷争，领导不喜欢你只传递负面的信息，抱怨会让周围的人，觉得你可能在批评他们，亲人因为你老是抱怨，而为你担忧；朋友会因为你经常抱怨，而来劝解你。如果你持续抱怨，人们就会认为你是个病态角度的人物；其三，抱怨者很难扮演管理者角色，抱怨者缺乏面对问题镇静、果断、敢干担当的特点，抱怨者往往长于说、弱于行，长于批评、弱于建议。因此，抱怨者有时可以助长出一些抱怨者，即使那些抱怨者不想追随抱怨者，抱怨者实在不能给人太多的安全感。
　　在同事与朋友中，的确可以看到不少喜欢抱怨的人，其中女性稍微多一点，他们的意见特别多，喜欢把问题的责任归之于他人与客观，顺便也爱说点道听途说与八卦。抱怨与建议的区别，在于分析问题的时候，能否提供足够的事实，配有建设性的意见，人们也很容易把那些经常抱怨的人，归为小男人与小女人，不爱与这样的人共事。说实话，重用这样的人，对老板来说相当困难。老板欣赏那些能发现问题，能分析问题，能发现问题之间的脉络，能抓住问题的关键，能提出解决问题的办法和措施，能知道自己处在解决问题的位置上，知道怎么敢作敢当的人。
　　企业家的管理生涯中，经常会发生一些问题，有些是管理风格问题，有些是管理环境问题，有些是管理模式问题，还可能有其他问题。不管是什么样的问题，作为管理者都应该勇于面对，全面、客观地做出分析评估，对管理思想、管理风格、管理实践，进行深思和反省，发现问题，找出问题的症结和根源。这样，才能触动灵魂深处传统的、固化的东西，通过调整、改革，把过去有差距的“我”改造为优秀的“我”，成为一个让人认可的企业管理者，市场敬畏也必将来临。`