修炼长青品牌

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  市场环境的瞬息万变,仿佛自然界的变幻莫测,,市场环境的残酷激烈,仿佛自然界的狂风骤雨。市场环境中的企业,只有顺应环境的变化,才能生存和进步。这就是“道”所衍生出来的营销思想。
  在市场风云变幻的今天,一个品牌独领风骚三五年已经很不容易,而有些口阴牌却已历经几十年甚至几百年的风雨洗礼。经过30年的改革开放仍然能够引领潮流,即使面对当前的全球金融危机仍然能够牢牢地锁定胜局。我们向这些品牌致敬。
  与此同时,更加值得我们思考与探讨的是:这些品牌的长青之道到底是什么,一个品牌如何修炼才能成为真正的长青品牌。长青品牌的基因
  我们知道,自从联想并购了IBM之后,联想就开始了品牌塑造的过程,这几年的运作还是很不错的;我们也知道,近日中国民族品牌吉利已经将世界著名汽车品牌沃尔沃收入囊中,并誓言打造世界级的汽车。
  可见,中国很多企业已经开始懂得塑造品牌,甚至迈出了塑造长青品牌的步伐。
  在这样的背景下,慧聪邓白氏研究机构于2009年10~11月联合《销售与市场》杂志,以及一些网络媒体如金融界、第一营销网、搜狐财经、慧聪网、联商网,从消费者的角度,他们怎么看长青企业,以及长青品牌应该具有的核心竞争力,进行了调查。
  调查的方式主要是以网络形式来做,人群基本上是以企业界和一部分网民构成,最后收回了397份有效问卷,我们得出了如下结论:
  第一,对于所有想做长青品牌的企业来说,必须有一点耐心,必须经过时间的验证。我们调查发现,88%的人认为长青品牌必须要有一个时间的积累和验证。指望很短时间内通过一些营销的办法或者是通过简单的营销方式来把自己的品牌塑造到一个高度,其难度还是很大的,我们必须踏踏实实地通过时间的积累,验证自己品牌的成长性。
  第二,一个品牌的软实力比品牌在这个行业的地位更重要。品牌对于社会产生的价值,以及品牌所具有的社会属性价值,对他们来说最重要,有75%的消费者选择了这样的选项。基本上我们看到消费者认为最重要的前三项都是与社会和民生相关的特质,而不仅仅是企业的销售规模、销售利润等一些硬性指标。
  第三,对于企业来说,很重要的一点是始终如一的信念和企业的宗旨会通过品牌传递给消费者。即使一些认为时间不久的消费者依然会认为,一个长青品牌的塑造必须有始终如一的信念和企业的宗旨。百年品牌价值的塑造,一定是通过企业的文化,不断地由你的员工、由你的产品传递给消费者的,所以要想做一个长青企业,企业的文化和企业的员工也是非常重要的因素。
  尽管做一个长青品牌对于消费者来说希望这个品牌有始终如一的信念和企业宗旨,同时因为品牌需要时间的积累,所以对于财务数据一定要有良好的表现,基本有六成以上的被访者认为,有良好软实力的企业才能够在未来有潜力成长为长青品牌,也就是说一个企业必须有企业的宗旨,企业的价值观,同时要承担一定的社会责任。但是企业一定还要有企业属性,在财务数据上要追求合理的回报,以便保证企业的良性运作。
  关于企业核心竞争力的调查,消费者认为首先是来自于创新力,其次是技术,然后才是营销和品牌。由此,对于一个企业来说,必须由企业的文化理念,产品的创新理念,加上你的营销塑造和你不断的品牌价值的传递,才能在长时间的积累里,在消费者那里留下非常好的印象。
  构建这种核心竞争力的关键要素是什么?60%以上的人认为,一个是要有有效的营销策略和营销战术;第二个很重要的是必须要有持续的产品与服务开发系统,也就是说,我们的营销解决的只是消费者知道你的问题,认可你的问题,或者说品牌的美誉度一定是通过持续的产品和服务的连续性而获得的。当然,正确的产业决策以及核心企业的专长和核心的能力同样也是消费者非常关注的因素。从这样一个对比的因素来看,持续的产品与服务开发系统是企业长青非常重要的基因。对于企业来说,必须不断地对产品进行升级,不断地对服务进行更新,理解消费者的需求及其潜在需求,从而满足其真正的需求,才能使企业在长青品牌的路上越走越远。
  我们也对老字号企业做了调查。从消费者的反馈来看,他们心目中的长青企业,老字号的平均认可率最高。通过现代企业与老字号企业的对比,我们基本上发现46%的消费者认为老字号应该可以匹配长青企业这样一个称号,也有29%的人对于现代企业尤其是已经在国际上有一定声望的年轻企业有一定的认可。这再次验证了“长青品牌一定跟时间有高度相关”的结论。
  在这样一个认知的基础上,我们又对现代企业提供了一些参考,现代企业向老字号可学习的点在哪儿?从消费者的观点来看,82%的消费者认为一脉传承的品牌内涵和78%的消费者认为产品品质的保证是两个最重要的因素。也就是说,对于一个企业而言,软实力和企业文化要通过它的品牌和产品不断被使用,被消费者感知的有品质的保障能够塑造它的长青品牌价值在消费者心目中的地位。
  对于长青企业面临的最大挑战,消费者认为最重要的一点就是来自于创新力,而且这种创新力还必须持续的。我们知道,中国很多手机厂商靠一两款手机曾经赢得了很辉煌的市场业绩,但是没有持续的产品创新和开发能力,在市场环境下就很难维持下去。对于想做长青企业的公司或者品牌来讲,必须聚焦在产品创新的持续能力上,一定在这上面投入很多的资源,或者是有一个匹配度的资源,靠时间的积累和产品品质不断地被消费者良好地感知、认知,才能积累你的品牌长青价值。
  从消费者认为中国的长青企业与发达国家的品牌价值比较来看,认可和我们前面调查的结果非常吻合,即相比差距主要体现在持续的产品开发与服务。以及我们自己核心的专长和技能上。我们都知道,国外的企业营销策略或者对这个品牌的推广以产品为载体,不断在产品上丰富它的内涵,让消费者对产品使用的良好感知来获得对它的认可。而国内很多企业在这方面显得有一点急功近利,为了追求市场回报,在产品的使用品质以及后续的服务上过于短视,这样就会使用户感知降低,使品牌的感知也会降低。所以,中国企业一定要在内涵上和持续力上保持非常好的平衡,通过良好的产品品质的验证,来提升自己长青企业品牌的价值。
  总之,通过这样的调查发现,一个企业如果想塑造长青品牌,核心点在于你的产品和你的创新,在此基础上进行品牌的塑造,而拥有这样的竞争力之后,还一定要让消费者通过一定的时间检验你的产品,使用你的产品时感觉到品质的保障,体会到你的品牌所传递的价值。这样才会在市场竞争赢得消费者的认可,才会最终进入长青品牌的行列。
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