天花板掉落,墙面粉刷层脱落,刷过墙面漆后的墙上到处是裂缝,这就是利海集团交付给业主的“新房子”。面对这样的房子,业主们在和开发商沟通无望后,只能选择集体投诉,意欲通过新闻媒体的监督来解决问题。
　　据记者了解,利海集团是一家集土地开发和城市运营、酒店式物业服务、资产营运于一身的全国性大型房地产运营集团,曾在2007年和2008年被评为“2007CCTV年度雇主广州十强”、“2008广东房地产最具竞争力10强”。房地产开发是其核心产业,但就是这个核心产业问题不断,业主的质疑声与投诉事件一直存在。
　　
　　新房问题频出开发商置之不理
　　
　　据悉,河南利海是利海集团进军中原的桥头堡,也是利海集团在华中地区的战略支点。那么这个战略支点提供的产品究竟如何呢?据业主徐先生称,他们这批业主所收的新房,主要是8号、9号、10号和12号楼,而这些新房由于建造时房地产商偷工减料,导致问题百出。
　　一、地面高低不平,开发商称“就那样”
　　一般小区的地面都应是平展的,而徐先生所在小区的地面却是坑坑洼洼、高低不平。据徐先生反映,出现这个问题的主要原因是,开发商在建设过程中为了节省人力物力,在铺设水管和暖气管道时未在地面开槽,而是直接铺在地面上,最后用沙子水泥盖住草草了事。这种做法导致现在小区内有的地方地面高出其他地方四公分。对这样明显的事实,开发商却说并没有高出,本来就应该那样。
　　二、墙面空鼓严重,导致装修后墙面裂缝严重
　　据徐先生说,小区内房屋墙面空鼓的情况非常严重,空鼓面积达到了70%,这也是造成好多业主装修后墙面裂缝的原因。
　　三、狂收各种费用
　　据徐先生称,开发商要求业主按1.4元/平方米的标准先交半年物业费,同时还要交3个月的垃圾清理费,此费用为每平方米8元,面对此项费用徐先生感到非常不解:在《广州市物业服务收费管理实施细则》中列出的物业管理费已经包括了物业管理区域清洁卫生费,为何还要再收一次?
　　另外开发商还要求业主交纳门禁可视系统安装费,每户2000元,徐先生等业主都认为此费用过高。徐先生称:我们一个单元一共是15层,每层6户,这样就是15×6×2000=180000元,试问什么系统那么贵,这不是明坑人吗?说句良心话,那系统有多大用,大家心里都明白,还不如几千元装个摄像头在单元门口好用。
　　而且,开发商还要求业主如果装修需要先交装修押金3500元,装修完只退2500元,剩下的半年后退。而一般小区都只收1000元的装修押金。对于这种无理的收费,徐先生等业主均表示不能接受。
　　
　　无视业主投诉,利海集团漠视媒体监督
　　
　　根据业主所反映的问题,本刊记者于2010年6月30日对利海集团进行了书面采访:
　　1.对业主投诉的情况,利海集团作何解释?又将如何解决?
　　2.今年3月份利海集团刚获得“2010年中国房地产百强企业”称号,面对消费者如此多的投诉,利海集团的市场认同、行业尊敬与业主信任从何而来?
　　然而,截至发稿时,记者未收到利海集团的任何回复。