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那天是9月4日中午，小文眼泪汪汪地来找我告状：“老师，我被人打了！”
“谁打的？”我心头一怔，作为学校重点打造的“名人班”，学生都是从各个班级千挑万选出来的，不但学习成绩好，而且品德优良，怎么会出现如此恶劣的事件？
“小鸣。”
当听到这个名字的时候，我不禁感到惊讶。
这位学生平时的表现让我根本无法将他跟打架联系起来。他是班级“解忧杂货店”的发起者和现任店长，乐于为同学服务，积极参与班级活动。暑假放假的第二天，他返校拿书，看到教室有不少垃圾，便一个人把教室打扫得干干净净。
“那么，小文，你说一说事情的经过。”我虽然不敢相信，但站在我面前的小文言辞确凿，泪流满面。这位曾为了班级荣誉带伤出任足球队守门员的学生，在我看来，也绝对不会轻弹眼泪。
“班长给每个小组发了一张A4纸，让小组讨论下周教师节为老师准备什么礼物，记下来上交。他未经我的允许就在这张纸上写下让我唱《征服》。我不同意，拉住他，不让他交，他就蹬了我一脚，还扇了我一个耳光。”他边说边哭。
“然后呢？”凭我的直觉和经验，后面应该还有什么。
“然后我追上他，也打了他一个耳光。”他面色凝重，眼神中依然充满委屈和不服。
此时，很多学生已经去食堂吃饭。我本来想等下午再找小鸣了解情况，进一步处理，但是看着站在我面前的小文，直觉告诉我这件事不能拖到下午，越快处理越好。于是，我领着小文去宿舍找小鸣。
路上，我多次轻拍他的肩膀，并了解他们的日常交往情况。一来缓解他的愤怒情绪，二来为事情的处理梳理思路。
到了宿舍，我把小鸣喊到楼梯间，了解事情的经过。描述基本和小文所说的一致。小鸣也觉得自己有错在先，向我鞠躬致歉。我制止了他，对这件事的处理有了大概思路。我让小鸣留在楼道里，回头去找小文。
小文正在给家长打电话，说被欺负了。我觉得有必要跟家长说明一下，于是就借机向家长简单说明情况。
打完电话，我把小文也带到楼梯间，还没等我说话，小鸣就主动向小文道歉。我又一次制止他，尚未建立在理解基础之上的道歉是毫无意义的，同时，不被接受的道歉对彼此都会是另一种伤害。
我让两人分别陈述事情的经过，要求陈述时压低声音（缓解自身愤怒、生气情绪，让对方反思），同时，另一方不得打断陈述人（避免不必要的争吵和冲突，不利于矛盾的化解），若有异议，可在自己陈述时做出说明和纠正。
在两人陈述的过程中，我时不时就他们的矛盾点引申和追问，以达到双方都反思自我的目的。比如我追问小文：“如果你对他的做法不满，你还能想到其他的办法来表达吗？”比如我追问小鸣：“当小文明确表示不同意的时候，你有没有问一问他为什么不同意？”
等两人陈述结束之后，我给这件事情定性为一时冲动，玩笑过火。这与两人不对等的交往方式有一定关联。平时，小鸣会时不时用手拍打小文开玩笑，小文认为被欺负了，但从来没有表达过自己的不满，而小鸣认为小文是接受这种交流方式的，并没有感觉到不妥。当两人心平气和说出自己心中的不满之后，事情的解决自然也就水到渠成。小鸣向小文鞠躬致歉，态度诚恳。小文没说什么，但之前的憤怒表情在慢慢舒展，表情不再凝重。
小鸣回宿舍休息（他说已经吃过饭），我单独带小文出去吃饭，因为这个时候饭堂已经没有饭菜。
吃饭的时候，我又跟小文聊人际交往中要注意的一些问题：学会包容你的同学;做男人要有气度要有胸怀;平时和同学交往过程中，一定要积极表达自己的态度，让别人知道你的想法，这样才能和同学友好相处，等等。他话不多，偶尔回应我一下。
吃完饭，桌上还有一份菜没有动，他就要求服务员打包。我心里暗暗称赞：勤俭节约，这小子还不错。
回到学校，小文竟然把打包的菜送给小鸣。我感到惊讶，同时又感到开心。
我及时跟小文的家长通电话，详细讲了这件事的来龙去脉以及小文的表现，对送菜给对方这点，大加赞赏了一番。家长也觉得同学之间有摩擦属正常现象，认为是孩子成长路上的必修课。总之，家长为自己的孩子有如此表现也感到惊讶和开心。
事后，我又跟小鸣沟通，安抚他的紧张和不安情绪，宽慰他，同学之间有误会很正常，要学会照顾别人的感受。后来，小鸣写了张纸条给我，感谢我为他做的一切。
这件事凸显学生在处理人际关系上的不成熟。因玩笑而引发矛盾是同学矛盾的主要表现之一。班主任在引导学生做一个宽容大度的人、懂得尊重别人之外，还要在操作层面给学生以具体指导。
之后，我在班级上了一节主题为“如何表达才更合理”的班会课，创设宿舍、教室情境，引导学生积极发表自己的看法，指导他们合理发泄不良情绪，学会用更合理的方法表达自己的观点，取得了不错的效果。
“谁打的？”我心头一怔，作为学校重点打造的“名人班”，学生都是从各个班级千挑万选出来的，不但学习成绩好，而且品德优良，怎么会出现如此恶劣的事件？
“小鸣。”
当听到这个名字的时候，我不禁感到惊讶。
这位学生平时的表现让我根本无法将他跟打架联系起来。他是班级“解忧杂货店”的发起者和现任店长，乐于为同学服务，积极参与班级活动。暑假放假的第二天，他返校拿书，看到教室有不少垃圾，便一个人把教室打扫得干干净净。
“那么，小文，你说一说事情的经过。”我虽然不敢相信，但站在我面前的小文言辞确凿，泪流满面。这位曾为了班级荣誉带伤出任足球队守门员的学生，在我看来，也绝对不会轻弹眼泪。
“班长给每个小组发了一张A4纸，让小组讨论下周教师节为老师准备什么礼物，记下来上交。他未经我的允许就在这张纸上写下让我唱《征服》。我不同意，拉住他，不让他交，他就蹬了我一脚，还扇了我一个耳光。”他边说边哭。
“然后呢？”凭我的直觉和经验，后面应该还有什么。
“然后我追上他，也打了他一个耳光。”他面色凝重，眼神中依然充满委屈和不服。
此时，很多学生已经去食堂吃饭。我本来想等下午再找小鸣了解情况，进一步处理，但是看着站在我面前的小文，直觉告诉我这件事不能拖到下午，越快处理越好。于是，我领着小文去宿舍找小鸣。
路上，我多次轻拍他的肩膀，并了解他们的日常交往情况。一来缓解他的愤怒情绪，二来为事情的处理梳理思路。
到了宿舍，我把小鸣喊到楼梯间，了解事情的经过。描述基本和小文所说的一致。小鸣也觉得自己有错在先，向我鞠躬致歉。我制止了他，对这件事的处理有了大概思路。我让小鸣留在楼道里，回头去找小文。
小文正在给家长打电话，说被欺负了。我觉得有必要跟家长说明一下，于是就借机向家长简单说明情况。
打完电话，我把小文也带到楼梯间，还没等我说话，小鸣就主动向小文道歉。我又一次制止他，尚未建立在理解基础之上的道歉是毫无意义的，同时，不被接受的道歉对彼此都会是另一种伤害。
我让两人分别陈述事情的经过，要求陈述时压低声音（缓解自身愤怒、生气情绪，让对方反思），同时，另一方不得打断陈述人（避免不必要的争吵和冲突，不利于矛盾的化解），若有异议，可在自己陈述时做出说明和纠正。
在两人陈述的过程中，我时不时就他们的矛盾点引申和追问，以达到双方都反思自我的目的。比如我追问小文：“如果你对他的做法不满，你还能想到其他的办法来表达吗？”比如我追问小鸣：“当小文明确表示不同意的时候，你有没有问一问他为什么不同意？”
等两人陈述结束之后，我给这件事情定性为一时冲动，玩笑过火。这与两人不对等的交往方式有一定关联。平时，小鸣会时不时用手拍打小文开玩笑，小文认为被欺负了，但从来没有表达过自己的不满，而小鸣认为小文是接受这种交流方式的，并没有感觉到不妥。当两人心平气和说出自己心中的不满之后，事情的解决自然也就水到渠成。小鸣向小文鞠躬致歉，态度诚恳。小文没说什么，但之前的憤怒表情在慢慢舒展，表情不再凝重。
小鸣回宿舍休息（他说已经吃过饭），我单独带小文出去吃饭，因为这个时候饭堂已经没有饭菜。
吃饭的时候，我又跟小文聊人际交往中要注意的一些问题：学会包容你的同学;做男人要有气度要有胸怀;平时和同学交往过程中，一定要积极表达自己的态度，让别人知道你的想法，这样才能和同学友好相处，等等。他话不多，偶尔回应我一下。
吃完饭，桌上还有一份菜没有动，他就要求服务员打包。我心里暗暗称赞：勤俭节约，这小子还不错。
回到学校，小文竟然把打包的菜送给小鸣。我感到惊讶，同时又感到开心。
我及时跟小文的家长通电话，详细讲了这件事的来龙去脉以及小文的表现，对送菜给对方这点，大加赞赏了一番。家长也觉得同学之间有摩擦属正常现象，认为是孩子成长路上的必修课。总之，家长为自己的孩子有如此表现也感到惊讶和开心。
事后，我又跟小鸣沟通，安抚他的紧张和不安情绪，宽慰他，同学之间有误会很正常，要学会照顾别人的感受。后来，小鸣写了张纸条给我，感谢我为他做的一切。
这件事凸显学生在处理人际关系上的不成熟。因玩笑而引发矛盾是同学矛盾的主要表现之一。班主任在引导学生做一个宽容大度的人、懂得尊重别人之外，还要在操作层面给学生以具体指导。
之后，我在班级上了一节主题为“如何表达才更合理”的班会课，创设宿舍、教室情境，引导学生积极发表自己的看法，指导他们合理发泄不良情绪，学会用更合理的方法表达自己的观点，取得了不错的效果。