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摘 要：新时期国企发展面临着诸多困难和机遇，在深化改革、面向市场的过程中，本文从国企办公室思想意识、学习理念、服务能力和責任观念四方面积极探索新的观念和办法，以提高国企办公室工作人员的工作成效。
关键词：国企办公室 思想意识 学习理念 服务能力 责任观念
国企办公室在企业中是承接着上下级沟通的有效桥梁，具有举足轻重的作用。国企办公室因为工作范围涉及方方面面，其职能在整个国企中处于特殊的地位。新形势下国企改革与发展走向纵深领域，国企办公室要做好参谋助手和综合协调等职能，可以从以下四方面做起，以实现现代管理，有效改变作风，实现成果转化。
一、强化思想意识
国企办公室事务繁多且琐碎，所以要处理各种事务。事务有大小，但是每一件事务都关系着国企的运行，所以国企办公室必须把每件事都做好、做踏实，才能在纷繁复杂的事务中理出头绪，具有良好的运转机制。与此同时，现代社会突发事件、公共事件层出不穷，国企不可避免的会受到冲击，这个时候就需要国企办公室出来解决，办公室工作人员在处理问题时的态度、能力和速度等方面，就需要超强的能力。
国企办公室工作人员除了具备专业素质外，还要有高度的敬业精神，把国企发展的使命当做自己的职业目标。只有在敬岗爱业的基础上，工作人员面对复杂和困难情况才会主动承担责任，主动帮领导分忧解难。有了这样的凝聚力，国企办公室就能在奉献中找到快乐。当工作变成快乐的享受，国企办公室的灵动性就会充分发挥出作用。
除了敬业精神，现代经济条件下，国企面临着诸多机遇与挑战。国企要向前发展，办公室就不能死守旧观念坐等市场冲击，更不能回避市场竞争。国企需要走出去，要跟上现代意识，积极创新，办公室工作人员也应做到如下几点：一是做好日常工作是同时，对国企实际工作中的问题要多做调研，深入研究，广开思路向专家、名企请教交流，以增长自身实力；二是思想上要敢于创新，想领导所想的同时，要用发展眼光纵观全局，开拓全新的企业格局。国企发展到现在，走过了深化改革到全面深化改革的路，任何决策都具有牵一发动全身的影响。在此情况下要创新，就要从顶层设计入手，推出具有全局的、长远考量意义的方案；三是长久以来，国企办公室的意识形态标签都是求稳不出事，国企几十年遗留的“钱少人多机制不活”问题一直没能解决，这就形成了改革阻力。未来的发展中，无论国企采用何种方式盘活资产，国企办公室工作都需要为国企的前途规划处一条符合经济发展需要的商业思维模式，供决策层参考。
二、强化学习理念
时代的变化让每天都出现新的世界、新的知识，而要抓住属于国企的每一个机会，就需要强大的知识体系。这个知识包括先进的理念、科学的发展观和专业的能力，而要拥有这些知识并用于实践，前提就是学习。科学理论和现代管理，决定着国企办公室的能力和水平。学习不是三天打鱼两天晒网的事，需要持之以恒的观念和动力，也就说需要建立终身学习观。因为时代是瞬息万变的，国企也必须与时俱进，以应对市场风险。国企办公室工作人员要进一步解放观念、开拓思维格局，应对时代要求，就要狠抓学习。学习是国企发展的基础观念，是发展之路上的重要保证力。国企办公室工作人员要做好国企的各项工作，就要充分认识到加强学习、深化学习是国企走到时代前列的决定性因素。
现代竞争讲究策略，策略需要长时间的准备，这个准备的差异就在于学习大量的、差异化的、具有参考意义的知识。要做到学以致用、学有所长，国企办公室工作人员的学习就要讲究方法。首先是要围绕办公室建设学习跟上时代发展的知识，如过去办公室主要为文书为主，而社会主义法治建设却需要字斟句酌的现代文书，它不仅关系着国企的面子工程，更关系着国企的重大决策。从这个角度开拓，积极学习基本法律常识，发布严谨、具有法律意义、屏蔽国企风险的文书就显得非常具有现实意义。
科学的学习观，不仅需要在原有业务基础上进行深化、开拓，还要发现知识盲区，从各方面入手进行专业的、精深的学习，这样才能推进国企办公室形成学习型组织，让学习扎根办公室，从而促进为国企形成集体学习的氛围奠定良好的基础。
三、强化服务能力
不同于其他部门只负责自己业务范畴对其他部门的事不能插手的利索，国企办公室工作人员反而是要和所有部门打交道，也就是说要对国企上下尽职尽职。既然国企办公室具有这种特殊功能，因此找准定位，把服务作为职业目标、事业目标和价值目标就非常重要。
要做好服务工作，国企办公室工作人员首先就要做好助手工作，保证各部门沟通的畅通，尤其是在遇到问题时，一定要落到实处发现问题提出问题，保证沟通渠道的顺利，切忌为回避担责而产生欺上瞒下的心理和作风。其次，不同时期和不同项目具有不同重点，但是工作人员不能避重就轻，每件事都要具体处理。要做到每件事都能落到实处，工作人员就需要主动为国企提供全方位优质的服务。再次，因为国企的发展和目标实现是一个循序渐进的过程，它既有国企的特色，又有市场的缩影。国企的每一项决策都有一个周期和规范化流程，这是国企优于中小型私企的地方，也是国企在市场竞争中疲惫之处。很多时候等不到流程审批，机会可能已经不再。所以要让国企在发展中立于不败之地，国企办公室的信息就应该是趋于同行、市场领先地位的，国企就有充分的时间去考量、决策，也能规范化的完成流程申报，这样就能稳打实干的做好每一个项目。
国企办公室要建立服务型的办公室，首先就要打破谈资论辈的做派，实现各司其职，让大家在公平的环境下发挥各自优势；其次是国企办公室要激发团队活力，树立服务意识，服务于大局服务于国企，就要以人为本。国企办公室在生活工作中用具有人文色彩和关怀主意的办法帮助到每个员工的成长，员工自然把工作热情带到团队中来，从而形成积极向上的力量。有了这个基础，团队不仅能进入到服务状态，而且能享受到服务的快乐，从而能帮助到国企又快又稳的发展。
四、强化责任观念
企业核心竞争力又叫核心能力，是1990年代初期著名经济学教授哈默尔提出的。企业的核心竞争力可能是唯一的，也可能是多样的。随着国企向市场化操作的靠拢与全球经济发展的一体化，国企不仅面临着与国内私企的竞争，还面临着与世界经济组织的竞争。尽管国企在目前的市场竞争中处于弱势地位，国企仍然是中国经济的支柱，肩负着为国家做贡献的重要使命。历史的使命决定了责任是国企的竞争优势，尤其是在中国经济发展进程中，国企的责任凸显了国家对人民负责的态度，更是发挥着无比重要的作用。
国企责任的窗口就是国企办公室，办公室面临着对内和对外双重责任窗口的表率作用。首先是对外当国企放下传统老大哥姿态积极走向市场竞争的过程中，难免会受到外界质疑或者被牵连舆论风波，遮、掩、捂就会造成信息不透明，形成更大的质疑。这个时候国企办公室用开放的、负责的姿态向外界传达、表率，就能帮助国企树立良好的社会责任感，从而获得社会各界的支持。与此同时，国企办公室对内要明确分工、任务指标化、人性化，从而能有效服务于各职能部门和领导团体，从而树立起负责的团队形象。
总之，办公室是国企各部门顺利运行的保障部门，其纵横交错的功能作用在国企发展中发挥着重要作用。办公室的改革和发展在深化国企改革、促进国企发展中具有领头性的作用。实现以上四方面的要求，需要以务实精神把想法变为实际的办法，实现其指标和任务的具体量化、制度化、规范化；同时要坚持以人为本，以科学的、人性的管理方法不断调整补充管理方法，从而为国企现代化进程发挥出巨大能量。
参考文献：
[1]刘泉锋：《做好办公室工作要有“三种气”》，《秘书之友》，2017（3）.
[2]周春丽：《新形势下企业办公室工作浅析》，《办公室业务》，2017（2）.
关键词：国企办公室 思想意识 学习理念 服务能力 责任观念
国企办公室在企业中是承接着上下级沟通的有效桥梁，具有举足轻重的作用。国企办公室因为工作范围涉及方方面面，其职能在整个国企中处于特殊的地位。新形势下国企改革与发展走向纵深领域，国企办公室要做好参谋助手和综合协调等职能，可以从以下四方面做起，以实现现代管理，有效改变作风，实现成果转化。
一、强化思想意识
国企办公室事务繁多且琐碎，所以要处理各种事务。事务有大小，但是每一件事务都关系着国企的运行，所以国企办公室必须把每件事都做好、做踏实，才能在纷繁复杂的事务中理出头绪，具有良好的运转机制。与此同时，现代社会突发事件、公共事件层出不穷，国企不可避免的会受到冲击，这个时候就需要国企办公室出来解决，办公室工作人员在处理问题时的态度、能力和速度等方面，就需要超强的能力。
国企办公室工作人员除了具备专业素质外，还要有高度的敬业精神，把国企发展的使命当做自己的职业目标。只有在敬岗爱业的基础上，工作人员面对复杂和困难情况才会主动承担责任，主动帮领导分忧解难。有了这样的凝聚力，国企办公室就能在奉献中找到快乐。当工作变成快乐的享受，国企办公室的灵动性就会充分发挥出作用。
除了敬业精神，现代经济条件下，国企面临着诸多机遇与挑战。国企要向前发展，办公室就不能死守旧观念坐等市场冲击，更不能回避市场竞争。国企需要走出去，要跟上现代意识，积极创新，办公室工作人员也应做到如下几点：一是做好日常工作是同时，对国企实际工作中的问题要多做调研，深入研究，广开思路向专家、名企请教交流，以增长自身实力；二是思想上要敢于创新，想领导所想的同时，要用发展眼光纵观全局，开拓全新的企业格局。国企发展到现在，走过了深化改革到全面深化改革的路，任何决策都具有牵一发动全身的影响。在此情况下要创新，就要从顶层设计入手，推出具有全局的、长远考量意义的方案；三是长久以来，国企办公室的意识形态标签都是求稳不出事，国企几十年遗留的“钱少人多机制不活”问题一直没能解决，这就形成了改革阻力。未来的发展中，无论国企采用何种方式盘活资产，国企办公室工作都需要为国企的前途规划处一条符合经济发展需要的商业思维模式，供决策层参考。
二、强化学习理念
时代的变化让每天都出现新的世界、新的知识，而要抓住属于国企的每一个机会，就需要强大的知识体系。这个知识包括先进的理念、科学的发展观和专业的能力，而要拥有这些知识并用于实践，前提就是学习。科学理论和现代管理，决定着国企办公室的能力和水平。学习不是三天打鱼两天晒网的事，需要持之以恒的观念和动力，也就说需要建立终身学习观。因为时代是瞬息万变的，国企也必须与时俱进，以应对市场风险。国企办公室工作人员要进一步解放观念、开拓思维格局，应对时代要求，就要狠抓学习。学习是国企发展的基础观念，是发展之路上的重要保证力。国企办公室工作人员要做好国企的各项工作，就要充分认识到加强学习、深化学习是国企走到时代前列的决定性因素。
现代竞争讲究策略，策略需要长时间的准备，这个准备的差异就在于学习大量的、差异化的、具有参考意义的知识。要做到学以致用、学有所长，国企办公室工作人员的学习就要讲究方法。首先是要围绕办公室建设学习跟上时代发展的知识，如过去办公室主要为文书为主，而社会主义法治建设却需要字斟句酌的现代文书，它不仅关系着国企的面子工程，更关系着国企的重大决策。从这个角度开拓，积极学习基本法律常识，发布严谨、具有法律意义、屏蔽国企风险的文书就显得非常具有现实意义。
科学的学习观，不仅需要在原有业务基础上进行深化、开拓，还要发现知识盲区，从各方面入手进行专业的、精深的学习，这样才能推进国企办公室形成学习型组织，让学习扎根办公室，从而促进为国企形成集体学习的氛围奠定良好的基础。
三、强化服务能力
不同于其他部门只负责自己业务范畴对其他部门的事不能插手的利索，国企办公室工作人员反而是要和所有部门打交道，也就是说要对国企上下尽职尽职。既然国企办公室具有这种特殊功能，因此找准定位，把服务作为职业目标、事业目标和价值目标就非常重要。
要做好服务工作，国企办公室工作人员首先就要做好助手工作，保证各部门沟通的畅通，尤其是在遇到问题时，一定要落到实处发现问题提出问题，保证沟通渠道的顺利，切忌为回避担责而产生欺上瞒下的心理和作风。其次，不同时期和不同项目具有不同重点，但是工作人员不能避重就轻，每件事都要具体处理。要做到每件事都能落到实处，工作人员就需要主动为国企提供全方位优质的服务。再次，因为国企的发展和目标实现是一个循序渐进的过程，它既有国企的特色，又有市场的缩影。国企的每一项决策都有一个周期和规范化流程，这是国企优于中小型私企的地方，也是国企在市场竞争中疲惫之处。很多时候等不到流程审批，机会可能已经不再。所以要让国企在发展中立于不败之地，国企办公室的信息就应该是趋于同行、市场领先地位的，国企就有充分的时间去考量、决策，也能规范化的完成流程申报，这样就能稳打实干的做好每一个项目。
国企办公室要建立服务型的办公室，首先就要打破谈资论辈的做派，实现各司其职，让大家在公平的环境下发挥各自优势；其次是国企办公室要激发团队活力，树立服务意识，服务于大局服务于国企，就要以人为本。国企办公室在生活工作中用具有人文色彩和关怀主意的办法帮助到每个员工的成长，员工自然把工作热情带到团队中来，从而形成积极向上的力量。有了这个基础，团队不仅能进入到服务状态，而且能享受到服务的快乐，从而能帮助到国企又快又稳的发展。
四、强化责任观念
企业核心竞争力又叫核心能力，是1990年代初期著名经济学教授哈默尔提出的。企业的核心竞争力可能是唯一的，也可能是多样的。随着国企向市场化操作的靠拢与全球经济发展的一体化，国企不仅面临着与国内私企的竞争，还面临着与世界经济组织的竞争。尽管国企在目前的市场竞争中处于弱势地位，国企仍然是中国经济的支柱，肩负着为国家做贡献的重要使命。历史的使命决定了责任是国企的竞争优势，尤其是在中国经济发展进程中，国企的责任凸显了国家对人民负责的态度，更是发挥着无比重要的作用。
国企责任的窗口就是国企办公室，办公室面临着对内和对外双重责任窗口的表率作用。首先是对外当国企放下传统老大哥姿态积极走向市场竞争的过程中，难免会受到外界质疑或者被牵连舆论风波，遮、掩、捂就会造成信息不透明，形成更大的质疑。这个时候国企办公室用开放的、负责的姿态向外界传达、表率，就能帮助国企树立良好的社会责任感，从而获得社会各界的支持。与此同时，国企办公室对内要明确分工、任务指标化、人性化，从而能有效服务于各职能部门和领导团体，从而树立起负责的团队形象。
总之，办公室是国企各部门顺利运行的保障部门，其纵横交错的功能作用在国企发展中发挥着重要作用。办公室的改革和发展在深化国企改革、促进国企发展中具有领头性的作用。实现以上四方面的要求，需要以务实精神把想法变为实际的办法，实现其指标和任务的具体量化、制度化、规范化；同时要坚持以人为本，以科学的、人性的管理方法不断调整补充管理方法，从而为国企现代化进程发挥出巨大能量。
参考文献：
[1]刘泉锋：《做好办公室工作要有“三种气”》，《秘书之友》，2017（3）.
[2]周春丽：《新形势下企业办公室工作浅析》，《办公室业务》，2017（2）.