摘要：在产科诊疗中，良好的沟通对孕产妇的分娩和产后恢复中有着重要的作用，坚持“以关爱生命、呵护健康、奉献社会”的服务观念不仅能促进产妇早日康复，也有助于减少或防止医疗纠纷的发生，化解相关矛盾。
　　关键词：提高；产科医疗中；沟通能力
　　沟通是人与人之间信息的传递，包括意见、情感、观点等的交换过程，由此而取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系。医患沟通有助于了解病人的身心状况，向病人提供正确的信息，更好地为病人服务；帮助病人减轻痛苦，创造良好的心理状态；增进相互间的理解、支持与配合，以提高诊疗效果。在产科诊疗过程中，良好的沟通对孕产妇的分娩和产后恢复中有着重要的作用，那么如何才能在产科诊疗中提高沟通能力呢？
　　1 良好的沟通要讲究方法、策略
　　世界卫生组织提出剖宫产率应低于15%的标准，而在中国的部分城市，剖宫产的比例已经达到50%，甚至更高，这是一个不正常的现象，降低剖宫产率除了要从孕前、产前宣教开始，使孕妇了解自然分娩对母儿的益处这种常规的一般性宣传，更应该在实际治疗中具体问题，灵活对待，讲究方法、策略。产妇在分娩前后生理、心理经历着复杂微妙的变化，妇产科医生应该十分了解产妇心理和生理变化，时常观察产妇情绪变化，多与产妇和家属交流沟通，提前做好产妇思想工作。例如在第一产程，特别是潜伏期，应保证产妇充分休息，保存体力，进入活跃期，宫缩增强，此时产妇极易要求剖宫产，应加强心理护理，给予正确的解释指导，以减轻宫缩疼痛，第二产程，应随时给予鼓励和表扬，指导产妇屏气用力，正确使用腹压，以助顺利分娩。让丈夫或家属陪伴孕妇，产程中让他们相互交流，与助产士一起，共同参与分娩支持全过程，帮助分娩中孕妇建立信心。还可通过榜样的宣传，让自然分娩的产妇讲解经验及感受，成功经验可以增强产妇自然分娩的信心。同时注意消除不良影响刺激，如避免与试产失败的产妇同住一室，帮助孕妇及家属消除迷信心理。
　　2 良好的沟通要坚持以人为本的工作理念
　　坚持“以人为本、关爱生命、呵护健康、奉献社会”的服务观念不仅能促进产妇早日康复，也有助于减少或防止医疗纠纷的发生，化解相关矛盾。人是各种各样的，由于社会、职业、地位、民族、信仰、生活习惯、文化程度的不同，所得疾病的病情轻重也不同，所以在诊疗过程中既要重视疾病，又要重视心理。随着时代的发展，人们的健康需求不断扩展，产妇在医院分娩时，一般都显得格外紧张，往往会对医护人员提出较高的要求，医生既要做好各项诊疗工作，又要顾及患者心理需求和家属的情感需求，要根据不同年龄阶段的心理特点和心理反应，给予恰当的治疗。因此在产科，诊疗工作比较复杂，在关注疾病的同时，关注患儿及家属的心理需要，家庭、社会对患儿及其家属的影响。
　　3 良好的沟通要加强医护队伍建设，提高医护人员素质
　　加强医护队伍建设，提高医护人员素质。实践证明，高质量的人才拥有才能增加医院竞争力，能满足患者多方面的需求，提高患者满意度，实现医院社会效益与经济效益双赢，因此医院应营造一个积极向上，不断学习进步的文化氛围。我院充分利用援疆干部带来的新技术、新方法，选派工作能力强、有上进心的医护人员到上一级医院进修、学习、考察等多种渠道提升不同层次医护人員的素质，树立服务形象，转变其服务观念，以便在医疗、护理工作中及时有效的与病人交流沟通。同时根据医院的有关规定，施行相应的惩罚措施。对于表现优秀的医护人员给予表扬和奖励，对工作突出者还要上报医院，充分发挥其能力，调动其工作的积极性，做到“人尽其才，人尽其责”。
　　总之，随着市场经济的发展，医疗护理的各种纠纷也日益多样化、复杂化，防范医疗差错和事故，确保医疗安全已成为现代医疗管理工作的重点。在产科医疗工作中，不仅应拥有高超的医疗技术、广博的医疗知识和高度的职业责任感，更应加强沟通，建立良好的沟通关系，重视产妇的人文需求，切实为产妇提供生理、心理、社会全方位的医疗服务，提高沟通能力的同时，体现医疗护理工作的重要性和医生的人生价值。