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摘要:在产科诊疗中,良好的沟通对孕产妇的分娩和产后恢复中有着重要的作用,坚持“以关爱生命、呵护健康、奉献社会”的服务观念不仅能促进产妇早日康复,也有助于减少或防止医疗纠纷的发生,化解相关矛盾。
关键词:提高;产科医疗中;沟通能力
沟通是人与人之间信息的传递,包括意见、情感、观点等的交换过程,由此而取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系。医患沟通有助于了解病人的身心状况,向病人提供正确的信息,更好地为病人服务;帮助病人减轻痛苦,创造良好的心理状态;增进相互间的理解、支持与配合,以提高诊疗效果。在产科诊疗过程中,良好的沟通对孕产妇的分娩和产后恢复中有着重要的作用,那么如何才能在产科诊疗中提高沟通能力呢?
1 良好的沟通要讲究方法、策略
世界卫生组织提出剖宫产率应低于15%的标准,而在中国的部分城市,剖宫产的比例已经达到50%,甚至更高,这是一个不正常的现象,降低剖宫产率除了要从孕前、产前宣教开始,使孕妇了解自然分娩对母儿的益处这种常规的一般性宣传,更应该在实际治疗中具体问题,灵活对待,讲究方法、策略。产妇在分娩前后生理、心理经历着复杂微妙的变化,妇产科医生应该十分了解产妇心理和生理变化,时常观察产妇情绪变化,多与产妇和家属交流沟通,提前做好产妇思想工作。例如在第一产程,特别是潜伏期,应保证产妇充分休息,保存体力,进入活跃期,宫缩增强,此时产妇极易要求剖宫产,应加强心理护理,给予正确的解释指导,以减轻宫缩疼痛,第二产程,应随时给予鼓励和表扬,指导产妇屏气用力,正确使用腹压,以助顺利分娩。让丈夫或家属陪伴孕妇,产程中让他们相互交流,与助产士一起,共同参与分娩支持全过程,帮助分娩中孕妇建立信心。还可通过榜样的宣传,让自然分娩的产妇讲解经验及感受,成功经验可以增强产妇自然分娩的信心。同时注意消除不良影响刺激,如避免与试产失败的产妇同住一室,帮助孕妇及家属消除迷信心理。
2 良好的沟通要坚持以人为本的工作理念
坚持“以人为本、关爱生命、呵护健康、奉献社会”的服务观念不仅能促进产妇早日康复,也有助于减少或防止医疗纠纷的发生,化解相关矛盾。人是各种各样的,由于社会、职业、地位、民族、信仰、生活习惯、文化程度的不同,所得疾病的病情轻重也不同,所以在诊疗过程中既要重视疾病,又要重视心理。随着时代的发展,人们的健康需求不断扩展,产妇在医院分娩时,一般都显得格外紧张,往往会对医护人员提出较高的要求,医生既要做好各项诊疗工作,又要顾及患者心理需求和家属的情感需求,要根据不同年龄阶段的心理特点和心理反应,给予恰当的治疗。因此在产科,诊疗工作比较复杂,在关注疾病的同时,关注患儿及家属的心理需要,家庭、社会对患儿及其家属的影响。
3 良好的沟通要加强医护队伍建设,提高医护人员素质
加强医护队伍建设,提高医护人员素质。实践证明,高质量的人才拥有才能增加医院竞争力,能满足患者多方面的需求,提高患者满意度,实现医院社会效益与经济效益双赢,因此医院应营造一个积极向上,不断学习进步的文化氛围。我院充分利用援疆干部带来的新技术、新方法,选派工作能力强、有上进心的医护人员到上一级医院进修、学习、考察等多种渠道提升不同层次医护人員的素质,树立服务形象,转变其服务观念,以便在医疗、护理工作中及时有效的与病人交流沟通。同时根据医院的有关规定,施行相应的惩罚措施。对于表现优秀的医护人员给予表扬和奖励,对工作突出者还要上报医院,充分发挥其能力,调动其工作的积极性,做到“人尽其才,人尽其责”。
总之,随着市场经济的发展,医疗护理的各种纠纷也日益多样化、复杂化,防范医疗差错和事故,确保医疗安全已成为现代医疗管理工作的重点。在产科医疗工作中,不仅应拥有高超的医疗技术、广博的医疗知识和高度的职业责任感,更应加强沟通,建立良好的沟通关系,重视产妇的人文需求,切实为产妇提供生理、心理、社会全方位的医疗服务,提高沟通能力的同时,体现医疗护理工作的重要性和医生的人生价值。
关键词:提高;产科医疗中;沟通能力
沟通是人与人之间信息的传递,包括意见、情感、观点等的交换过程,由此而取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系。医患沟通有助于了解病人的身心状况,向病人提供正确的信息,更好地为病人服务;帮助病人减轻痛苦,创造良好的心理状态;增进相互间的理解、支持与配合,以提高诊疗效果。在产科诊疗过程中,良好的沟通对孕产妇的分娩和产后恢复中有着重要的作用,那么如何才能在产科诊疗中提高沟通能力呢?
1 良好的沟通要讲究方法、策略
世界卫生组织提出剖宫产率应低于15%的标准,而在中国的部分城市,剖宫产的比例已经达到50%,甚至更高,这是一个不正常的现象,降低剖宫产率除了要从孕前、产前宣教开始,使孕妇了解自然分娩对母儿的益处这种常规的一般性宣传,更应该在实际治疗中具体问题,灵活对待,讲究方法、策略。产妇在分娩前后生理、心理经历着复杂微妙的变化,妇产科医生应该十分了解产妇心理和生理变化,时常观察产妇情绪变化,多与产妇和家属交流沟通,提前做好产妇思想工作。例如在第一产程,特别是潜伏期,应保证产妇充分休息,保存体力,进入活跃期,宫缩增强,此时产妇极易要求剖宫产,应加强心理护理,给予正确的解释指导,以减轻宫缩疼痛,第二产程,应随时给予鼓励和表扬,指导产妇屏气用力,正确使用腹压,以助顺利分娩。让丈夫或家属陪伴孕妇,产程中让他们相互交流,与助产士一起,共同参与分娩支持全过程,帮助分娩中孕妇建立信心。还可通过榜样的宣传,让自然分娩的产妇讲解经验及感受,成功经验可以增强产妇自然分娩的信心。同时注意消除不良影响刺激,如避免与试产失败的产妇同住一室,帮助孕妇及家属消除迷信心理。
2 良好的沟通要坚持以人为本的工作理念
坚持“以人为本、关爱生命、呵护健康、奉献社会”的服务观念不仅能促进产妇早日康复,也有助于减少或防止医疗纠纷的发生,化解相关矛盾。人是各种各样的,由于社会、职业、地位、民族、信仰、生活习惯、文化程度的不同,所得疾病的病情轻重也不同,所以在诊疗过程中既要重视疾病,又要重视心理。随着时代的发展,人们的健康需求不断扩展,产妇在医院分娩时,一般都显得格外紧张,往往会对医护人员提出较高的要求,医生既要做好各项诊疗工作,又要顾及患者心理需求和家属的情感需求,要根据不同年龄阶段的心理特点和心理反应,给予恰当的治疗。因此在产科,诊疗工作比较复杂,在关注疾病的同时,关注患儿及家属的心理需要,家庭、社会对患儿及其家属的影响。
3 良好的沟通要加强医护队伍建设,提高医护人员素质
加强医护队伍建设,提高医护人员素质。实践证明,高质量的人才拥有才能增加医院竞争力,能满足患者多方面的需求,提高患者满意度,实现医院社会效益与经济效益双赢,因此医院应营造一个积极向上,不断学习进步的文化氛围。我院充分利用援疆干部带来的新技术、新方法,选派工作能力强、有上进心的医护人员到上一级医院进修、学习、考察等多种渠道提升不同层次医护人員的素质,树立服务形象,转变其服务观念,以便在医疗、护理工作中及时有效的与病人交流沟通。同时根据医院的有关规定,施行相应的惩罚措施。对于表现优秀的医护人员给予表扬和奖励,对工作突出者还要上报医院,充分发挥其能力,调动其工作的积极性,做到“人尽其才,人尽其责”。
总之,随着市场经济的发展,医疗护理的各种纠纷也日益多样化、复杂化,防范医疗差错和事故,确保医疗安全已成为现代医疗管理工作的重点。在产科医疗工作中,不仅应拥有高超的医疗技术、广博的医疗知识和高度的职业责任感,更应加强沟通,建立良好的沟通关系,重视产妇的人文需求,切实为产妇提供生理、心理、社会全方位的医疗服务,提高沟通能力的同时,体现医疗护理工作的重要性和医生的人生价值。