在参加《江西省·全国高校辅导员网络培训示范班》后，袁世平讲授的《走进学生心里，让思想政治教育润物无声》这堂课让我印象深刻，其中他说到：“解决学生所求 满足学生所需”，让我想到我班级贫困学子小胡的案例，正是因为走进了学生心理，学生才逐渐吐露心扉，我才能针对小胡同学的实际情况作出了实质性的帮助。
　　一、案例简介
　　小胡是我带的2017级一名男学生，体型偏瘦，来自农村，单亲家庭，当地的建档立卡家庭，从小由奶奶和姑姑抚养长大，父亲一直在外打工。高中成绩良好，但高考失利，未能考入自己理想的大学，来校后一直闷闷不乐，对学习不上心，学习成绩马马虎虎，不爱和班级同学、室友相处。给人第一印象是：内向、敏感、不合群、不自信。在新学期国家助学金评定时，虽然家庭贫困，但由于好面子，不想申请国家助学金，对学院提供的勤工俭学岗位和慈善屋物品等爱心措施也无动于衷。
　　二、案例定性
　　此案例反映的是学生因为高考落榜、家庭贫困导致的“三困生”问题。
　　三、解決措施
　　在查看了该生的档案和近一段时间的观察后，我与他进行了谈心谈话，想进一步了解原因，开导心结。但初步谈话效果不理想，该生一直沉默不语，只用“嗯”、“哦”、“知道”等简短词语进行回应。
　　在我看来，给予小胡同学最大的帮助不仅是物质上的资助，更重要的是帮其消除因物质贫困而产生的精神贫困。案例中的小胡同学不仅仅是经济困难，在学业和心理方面也需要进行帮扶，造成他出现“三困”的原因有很多，家庭的不健全、高考失利的挫败感以及心理状态脆弱等各种因素。在初步谈话不理想后，我通过以下措施逐渐打开小胡同学的心扉。
　　开学后，我一边通过开展班级“三走”活动、志愿者活动等集体活动，让小胡同学干到他所处的班级是一个团结友爱的大家庭，让其融入其中，构建良好的人际关系，一边通过下寝室、下班级等方式努力做到细微处见真情，真诚地付出关心，在平日里嘘寒问暖，让小胡感受到辅导员的关爱，建立起对我的信任。这种信任产生的直接效果就是当我找到他进行第二次谈心谈话时，小胡逐渐对我吐出心扉，他和我谈到他的成长故事、奶奶的辛苦以及高考失利后自己低迷走不出来的烦恼。
　　在与小胡谈心谈话过程中，我现身说法，与其产生共情，分享了我的求学之路，曾经也经历过高考的失利，和心仪的大学错失交臂的遗憾，并与他分享了在我在面临挫折、辜负父母期望时的内心感受和解决方法，以此让他共鸣。打开小胡心结后，我针对小胡同学的实际情况作出了实质性的帮助。分别针对小胡同学的学习困难、经济困难、心理困难等问题作出相应帮扶措施。
　　在我们共同的关注和努力下，胡同学重新找回了自信，变得乐观开朗了很多，申请了国家助学金和勤工助学岗位，并参加了义工团组织，帮助其他有困难的人，积极献爱心。在学习和生活方面也充满了信心，大三学年还曾获得国家奖学金。
　　在离开校园参加顶岗实习之际，他对我说：“老师，要不是因为您的关心和爱，我从来不会发现我的大学可以过的这么多姿多彩，我在这里结交到许多可爱的朋友，也遇到很多有爱的老师，我也获得很多荣誉，我，原来也可以这么优秀。”听到这句话，我感到很欣慰，这也许就是做辅导员最大的幸福所在。
　　疫情期间，小胡同学也是在自己家乡做了一名疫情防控的志愿者，赢得当地父老乡亲的赞誉，展现了当代大学生的风采。
　　四、经验与启示
　　作为一名思想政治工作者，面对困难学生，需要我们辅导员有细致的关怀和高超的沟通技巧，用爱心、耐心作好他们的思想工作，并要探索思政工作新方法、新思路。物质资助不应作为助困工作全部，不但要从经济上支持帮助，帮助度过生活上的难关，更为关键的是帮助其树立正确的三观，资助育人，二者的意义同样重要。在资助爱心教育上，我们要将诚信教育、励志教育与感恩教育贯穿始终。辅导员要通过深入细致地开展思想教育工作，认真调查、仔细观察、及时了解学生动态及时地进行教育，才能帮助其解决困难，也能促进辅导员在实践中不断成长。
　　作者简介：郑倩平（1987.01-），性别：女，学历：研究生，单位：江西现代职业技术学院，研究方向：思政教育