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[摘要]电力营销在电网企业经济效益提升中是一项非常重要的工作，在市场竞争日渐激烈的大环境下，我们要对营销理念及营销模式进行转变、调整，制定新的营销策略，使电网企业突出竞争优势。此外，开展有效的营销稽查工作可以杜绝电力营销中的安全隐患、堵塞漏洞、挖潜增效，使营销行为更规范。本文主要从电力营销稽查工作的主要范围、存在的问题及其在营销管理中的应用展开探讨。
[关键词]电力营销；稽查；效率
中图分类号：F31 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）40-0120-01
1电力营销管理中营销稽查的主要工作内容
在電力企业的营销管理中，营销稽查主要包含以下几方面工作内容：①用电检查稽查，这方面主要的稽查内容是用电合同以及供电合同是否规范、有效，合同双方是否严格按照合同约定履行应尽义务，其目的是对合同的执行情况进行监督，同时还对电力用户的异常用电量以及异常电费情况进行核查，当电力用户的用电业务发生变更时稽查人员也要对变更情况进行核实。②计量管理稽查，这方面工作内容主要有计量工具以及计量方式是否符合相关规定，电力用户电能计量装置改造以及故障处理情况，新电表的更换情况以及更换后电表参数的准确性等。③电价电费稽查，顾名思义这部分稽查内容主要是台账核算以及电费报表是否准确，抄表周期是否与规定要求相符，电费有无突减或突增现象，电力用户的限电、停电情况是否属实，电费账户的管理是否到位、设置是否合理，另外还包括电力用户电表的实际度数、电价的执行情况等等。当然，通过上述这些内容也可以反映出电费记录人员、抄表人员以及复核人员的实际工作质量，这也是稽查工作的内容之一。④电力营销系统稽查，这部分稽查工作主要是电力营销系统中的关键资料以及营销人员的工作情况，比如系统中客户资料是否与实际情况相符，营销人员是否如实登记了客户信息等，并以此来确保电力营销系统中信息资料的真实性和有效性。
2电力营销稽查管理中存在的问题分析
2.1管理模式比较落后
从目前的情况来看，有小部分地区在对于电力营销稽查管理工作模式上还存在落后的现象。随着时代的发展，落后的工作模式显然已经不能适应如今的工作要求。在以前的日子里，由于经济的发展缓慢，用电用户相对较少。因此，供电公司可以人为的进行抄表，甚至可以做到一对一的服务。加上人力资源充足，用户少，所以电力营销稽查管理工作可以对于很好的开展。但是目前随着经济的发展，电力制度也进行了改革。加上生活水平的提高，用电用户逐渐增多，范围也越来越广，传统的管理模式已经不能够完整的开展稽查管理工作。
2.2稽查考核评价单一
目前，电力营销稽查工作主要以考核反窃防漏问题来进行评价，评价和考核的内容相对来说比较单一不够全面。因此，电力营销稽查工作考核评价体系整体来说还不够健全。从目前的情况来看，电力营销稽查管理工作受到了多方面的限制，所以在考核上无法定量，在实际的工作中操作性不强。
2.3稽查工作手段陈旧
在目前实际的工作中，很多电力营销的稽查工作人员还在使用传统的稽查手段。主要是人为的方法，对于大量的资料逐条整理，然后对于资料进行分析找出突破口。这种稽查工作手段十分的耗费时间，同时也提高了工作人员的工作量。除此之外，在实际稽查工作中还主要运用了两种稽查手段：①对稽查的对象进行不定期的抽查；②对稽查对象进行彻底的检查。在稽查工作中，无论是使用抽查的方式还是使用彻查的方式，都要核对报表等一系列资料。最后，再通过工作人员的经验来判断资料是否存在问题，这就导致判断的结果很可能受到主观影响出现重大的偏差。这两种稽查手段都存在有一些问题，抽查具有随机性，不能够正确的反应大部分存在的实际问题，从而为电力营销管理工作带来隐患。而彻底检查很耗费时间和人力，从而对于企业的效益造成影响。因此，落后的工作手段，显然已经不能够适应如今的工作要求，影响了工作的效率。
3.电力营销稽查在营销管理中的应用
3.1平常式营销稽查
平常式营销稽查可以分为不定期稽查与定期稽查。不定期稽查灵活性较高，通常都是根据现实情况开展稽查工作。定期稽查可以针对不同情况对检查周期进行制定，碰到紧急状况亦能做出一定调整。电力营销稽查管理人员要做好稽查计划，确保稽查计划的合理性，以提升日常稽查的工作效率，且在实际工作中给出合理的意见及建议。此外稽查部门要挑选专业和素质水平均较高的稽查人员来进行稽查工作，稽查工作要做到及时汇报，缩短稽查工作的时间，才能提高工作效率。
3.2专项式营销稽查
专项式营销稽查的特点是具有较强针对性的，能提升营销管理水平，强化营销业务。一般针对日常稽查普遍存在的问题还有重大问题采取专业性的稽查。此项工作要由专业的稽查人员进行，管理人员在分配工作时要明确好稽查人员的工作职责，有序展开稽查。同时，要及时找出稽查工作过程中的不足之处加以改正。
3.3专题式稽查
专题式稽查通常在出现多人举报或者营销业务发生重大差错才启动。电力企业成立单独的专业稽查部门，围绕多人举报或者营销业务发生重大差错的实际情况展开稽查，提升营销管理工作水平。
4营销稽查在电力营销管理过程中发挥的重要作用
4.1电力工作人员素质明显提升，供用电双方关系得到改善
以往电力企业工作人员服务意识比较单薄，不注重提升自身的业务水平，在职业操守和服务态度方面表现较差，很难为电力用户提供满意的服务。再加上在供用电关系中，电力用户往往处于被动地位，电力营销管理中经常存在电价变动不合理、供电单位对电力用户电量管理缺乏规范性、用户电量会因其他故障造成流失等问题，使得供用电双方的关系比较紧张。营销稽查工作开展之后，对营销人员工作水平的提升起到了很大的促进作用。大部分营销工作人员都积极配合营销稽查工作，并且努力提高专业技能和业务水平，服务态度方面也有了明显改善。同时，电力营销业务活动也得到了很好地规范，很多业务的开展都更加正规、合理，有效地缓解了供用电双方的紧张关系。
4.2电力营销管理质量得到提升，供用电双方利益双赢
在电力营销管理过程中对营销业务进行稽查，既可以约束电力营销管理行为，使其逐渐规范，进而逐步提高管理水平，又可以使用户的用电安全得到有效保障。电力企业采用营销稽查手段对企业内部各部门的业务开展情况以及运营效果进行检查，及时发现工作中存在的问题，并积极寻求妥善解决办法对其进行及时处理，降低对企业产生的危害作用。对电力用户而言，通过对其用电情况进行定期监察，可以减少用电故障，避免经济损失。由此可见，由于电力营销稽查工作范围包含企业电力销售额、电量账单、用户电量报表等诸多方面内容，所以电力企业和电力用户可以通过营销稽查对电力企业运营的基本情况有一个直观、清晰的了解。电力企业透明度的提升一方面促进了企业管理营销方式的改革，刺激了经济利润的增长；另一方面也对电力用户的合法利益起到了保护作用，提高了企业的信誉度。
4.3电力营销模式得到改进，电力营销工作效率得到提高
通过不断扩大电力营销稽查工作的深度和广度，可以深度发掘营销模式中隐藏的问题，并找出产生问题的根源，使问题得到彻底解决。这样可以使电力营销模式逐步得到改善，也有利于电力营销管理制度的不断健全。营销模式和管理制度对营销工作的开展有着重要的指导作用，所以二者的不断改善可以使电力营销工作效率也得到稳步提升。可见，营销稽查工作的开展对电力营销模式的发展起到了一定的促进作用，这对于电力企业综合实力的提升也有着重要意义。
结语
综上所述，电力营销稽查工作的重要性越来越明显，电力企业只有不断发现其中的问题，根据目前的经营情况，建立合理的稽查手段，不断完善电力营销企业的稽查工作，促进企业获取更多的经济效益。
参考文献
[1]李靖.营销稽查对电力营销管理的作用分析研究[J].水能经济，2015，17（08）：38～40.
[2]何磊.营销稽查工作在电力营销管理中的应用[J].人间，2016，17（09）：20～22.
[3]唐然，张燕.电力营销管理中营销稽查应用[J].民营科技，2016，25（12）：99～100.
[关键词]电力营销；稽查；效率
中图分类号：F31 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）40-0120-01
1电力营销管理中营销稽查的主要工作内容
在電力企业的营销管理中，营销稽查主要包含以下几方面工作内容：①用电检查稽查，这方面主要的稽查内容是用电合同以及供电合同是否规范、有效，合同双方是否严格按照合同约定履行应尽义务，其目的是对合同的执行情况进行监督，同时还对电力用户的异常用电量以及异常电费情况进行核查，当电力用户的用电业务发生变更时稽查人员也要对变更情况进行核实。②计量管理稽查，这方面工作内容主要有计量工具以及计量方式是否符合相关规定，电力用户电能计量装置改造以及故障处理情况，新电表的更换情况以及更换后电表参数的准确性等。③电价电费稽查，顾名思义这部分稽查内容主要是台账核算以及电费报表是否准确，抄表周期是否与规定要求相符，电费有无突减或突增现象，电力用户的限电、停电情况是否属实，电费账户的管理是否到位、设置是否合理，另外还包括电力用户电表的实际度数、电价的执行情况等等。当然，通过上述这些内容也可以反映出电费记录人员、抄表人员以及复核人员的实际工作质量，这也是稽查工作的内容之一。④电力营销系统稽查，这部分稽查工作主要是电力营销系统中的关键资料以及营销人员的工作情况，比如系统中客户资料是否与实际情况相符，营销人员是否如实登记了客户信息等，并以此来确保电力营销系统中信息资料的真实性和有效性。
2电力营销稽查管理中存在的问题分析
2.1管理模式比较落后
从目前的情况来看，有小部分地区在对于电力营销稽查管理工作模式上还存在落后的现象。随着时代的发展，落后的工作模式显然已经不能适应如今的工作要求。在以前的日子里，由于经济的发展缓慢，用电用户相对较少。因此，供电公司可以人为的进行抄表，甚至可以做到一对一的服务。加上人力资源充足，用户少，所以电力营销稽查管理工作可以对于很好的开展。但是目前随着经济的发展，电力制度也进行了改革。加上生活水平的提高，用电用户逐渐增多，范围也越来越广，传统的管理模式已经不能够完整的开展稽查管理工作。
2.2稽查考核评价单一
目前，电力营销稽查工作主要以考核反窃防漏问题来进行评价，评价和考核的内容相对来说比较单一不够全面。因此，电力营销稽查工作考核评价体系整体来说还不够健全。从目前的情况来看，电力营销稽查管理工作受到了多方面的限制，所以在考核上无法定量，在实际的工作中操作性不强。
2.3稽查工作手段陈旧
在目前实际的工作中，很多电力营销的稽查工作人员还在使用传统的稽查手段。主要是人为的方法，对于大量的资料逐条整理，然后对于资料进行分析找出突破口。这种稽查工作手段十分的耗费时间，同时也提高了工作人员的工作量。除此之外，在实际稽查工作中还主要运用了两种稽查手段：①对稽查的对象进行不定期的抽查；②对稽查对象进行彻底的检查。在稽查工作中，无论是使用抽查的方式还是使用彻查的方式，都要核对报表等一系列资料。最后，再通过工作人员的经验来判断资料是否存在问题，这就导致判断的结果很可能受到主观影响出现重大的偏差。这两种稽查手段都存在有一些问题，抽查具有随机性，不能够正确的反应大部分存在的实际问题，从而为电力营销管理工作带来隐患。而彻底检查很耗费时间和人力，从而对于企业的效益造成影响。因此，落后的工作手段，显然已经不能够适应如今的工作要求，影响了工作的效率。
3.电力营销稽查在营销管理中的应用
3.1平常式营销稽查
平常式营销稽查可以分为不定期稽查与定期稽查。不定期稽查灵活性较高，通常都是根据现实情况开展稽查工作。定期稽查可以针对不同情况对检查周期进行制定，碰到紧急状况亦能做出一定调整。电力营销稽查管理人员要做好稽查计划，确保稽查计划的合理性，以提升日常稽查的工作效率，且在实际工作中给出合理的意见及建议。此外稽查部门要挑选专业和素质水平均较高的稽查人员来进行稽查工作，稽查工作要做到及时汇报，缩短稽查工作的时间，才能提高工作效率。
3.2专项式营销稽查
专项式营销稽查的特点是具有较强针对性的，能提升营销管理水平，强化营销业务。一般针对日常稽查普遍存在的问题还有重大问题采取专业性的稽查。此项工作要由专业的稽查人员进行，管理人员在分配工作时要明确好稽查人员的工作职责，有序展开稽查。同时，要及时找出稽查工作过程中的不足之处加以改正。
3.3专题式稽查
专题式稽查通常在出现多人举报或者营销业务发生重大差错才启动。电力企业成立单独的专业稽查部门，围绕多人举报或者营销业务发生重大差错的实际情况展开稽查，提升营销管理工作水平。
4营销稽查在电力营销管理过程中发挥的重要作用
4.1电力工作人员素质明显提升，供用电双方关系得到改善
以往电力企业工作人员服务意识比较单薄，不注重提升自身的业务水平，在职业操守和服务态度方面表现较差，很难为电力用户提供满意的服务。再加上在供用电关系中，电力用户往往处于被动地位，电力营销管理中经常存在电价变动不合理、供电单位对电力用户电量管理缺乏规范性、用户电量会因其他故障造成流失等问题，使得供用电双方的关系比较紧张。营销稽查工作开展之后，对营销人员工作水平的提升起到了很大的促进作用。大部分营销工作人员都积极配合营销稽查工作，并且努力提高专业技能和业务水平，服务态度方面也有了明显改善。同时，电力营销业务活动也得到了很好地规范，很多业务的开展都更加正规、合理，有效地缓解了供用电双方的紧张关系。
4.2电力营销管理质量得到提升，供用电双方利益双赢
在电力营销管理过程中对营销业务进行稽查，既可以约束电力营销管理行为，使其逐渐规范，进而逐步提高管理水平，又可以使用户的用电安全得到有效保障。电力企业采用营销稽查手段对企业内部各部门的业务开展情况以及运营效果进行检查，及时发现工作中存在的问题，并积极寻求妥善解决办法对其进行及时处理，降低对企业产生的危害作用。对电力用户而言，通过对其用电情况进行定期监察，可以减少用电故障，避免经济损失。由此可见，由于电力营销稽查工作范围包含企业电力销售额、电量账单、用户电量报表等诸多方面内容，所以电力企业和电力用户可以通过营销稽查对电力企业运营的基本情况有一个直观、清晰的了解。电力企业透明度的提升一方面促进了企业管理营销方式的改革，刺激了经济利润的增长；另一方面也对电力用户的合法利益起到了保护作用，提高了企业的信誉度。
4.3电力营销模式得到改进，电力营销工作效率得到提高
通过不断扩大电力营销稽查工作的深度和广度，可以深度发掘营销模式中隐藏的问题，并找出产生问题的根源，使问题得到彻底解决。这样可以使电力营销模式逐步得到改善，也有利于电力营销管理制度的不断健全。营销模式和管理制度对营销工作的开展有着重要的指导作用，所以二者的不断改善可以使电力营销工作效率也得到稳步提升。可见，营销稽查工作的开展对电力营销模式的发展起到了一定的促进作用，这对于电力企业综合实力的提升也有着重要意义。
结语
综上所述，电力营销稽查工作的重要性越来越明显，电力企业只有不断发现其中的问题，根据目前的经营情况，建立合理的稽查手段，不断完善电力营销企业的稽查工作，促进企业获取更多的经济效益。
参考文献
[1]李靖.营销稽查对电力营销管理的作用分析研究[J].水能经济，2015，17（08）：38～40.
[2]何磊.营销稽查工作在电力营销管理中的应用[J].人间，2016，17（09）：20～22.
[3]唐然，张燕.电力营销管理中营销稽查应用[J].民营科技，2016，25（12）：99～100.