论文部分内容阅读
【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】1550-1868（2015）01
【摘要】目的：探讨人性化护理在普外科患者中的实施及效果。方法：选择60例普外科患者，将其随机分为观察组和对照组，各30例。观察组予人性化护理，对照组予常规护理，进行两组对护理质量的满意度比较。结果：观察组患者对护理质量的满意度（90.0%），对照组（73.3%），观察组满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：人性化护理服务切实为患者提供了全方位的护理，可以有效提高护理质量及患者满意度，促进患者尽早康复，同时也提高了护士的综合素质。
【关键词】人性化护理；普外科；综合素质；患者满意度
随着现代医学护理模式的转变及护理工作的发展，人性化护理成为一种必然趋势。人性化护理的核心是以人为本，是一种具有创造性、完整性及人性化的护理模式[1]，给予患者人文关怀，倡导尊重人格，体现出了现代生物—心理—社会医学模式的护理要求，在提供技术服务的同时，在护理工作中融入“人性化”理念，为患者提供舒适温馨的治疗环境，缓解患者负性情绪，使其保持良好的心态[2]，提高护理服务质量和患者的满意度。本研究对人性化护理在普外科病房中的应用方法及效果进行观察，现报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取 2014 年我院普外科就诊治疗的 60 例患者，男 34 例，女26例，年龄 25～72 岁。将受试者按数字表法随机分为观察组与对照组，每组各30例，两组患者年龄、性别、病程、疾病组成等方面差异不明显（P>0.05），说明两组具有可比性。
1.2方法
对照组予以常规普外科护理，观察组给予人性化护理。
护理方法：
①建立人性化护理服务理念。建立以患者为中心的人文关怀模式，首先需要对护士进行培训，转变护理人员传统的护理服务理念[3]。将人文关怀融入到护理操作的每个细节，在进行护理操作前对患者进行问候并向患者介绍相关操作的意义及注意事项；在操作中多了解患者感受，并进行鼓励和安慰；操作结束后向患者及家属介绍相关注意事项。切实做到从患者的实际需要出发，以患者的实际情况及需求为主，为患者提供高效且全面的护理服务[4]。
②营造人性化的就医环境。注意保持病区整洁，确保病房配套设施舒适温馨，医生、护士亲切热情，在操作时用床铺之间的隔帘遮挡患者，保护其隐私。建立温馨护理操作流程，将人文关爱和护理操作紧密结合。
③实施人性化的医患沟通。普外科患者在进行手术时常常会因为陌生的环境和繁琐的检查而感到内心不安，甚至感到恐慌，从而影响了远期的疗效[5]。良好、有效的沟通是提高护理质量的核心和关键，护理人员需要与患者及家属保持有效的沟通与交流。手术后由于疼痛等不适症状以及患者的心理障碍，易导致患者出现悲观、焦虑的负面情绪，此时患者大多不愿与外人交流，需要护士主动通过观察和语言沟通了解他们的需求，根据患者的具体情况实施个性化护理服务，将尊重、爱护患者的理念贯穿于护理的全过程，积极鼓励患者，使其建立战胜病痛的自信。
④体现人性化细节护理 定期开展疾病健康教育、养生讲座等，丰富患者的日常生活，改善病区沉闷的环境，减轻患者的心理压力。治疗期间，嘱患者低脂、精蛋白饮食，饮食注意定时定量，不暴饮暴食，以清淡为主，适量水果蔬菜等，补充足量维生素，并保持大便通畅。定期举行医生、护理和患者交流会，听取并积极采纳合理的建议，完善护理细节，使患者时时感受到医护人员温馨的关爱。
1.3统计学处理
采用 SPSS 18.0 软件对所得数据进行统计分析，结果以均数±标准差（x±s）的形式表示，比较采用t检验；计数资料以率（%）表示，比较采用X2检验。P<0.05 为差异有统计学意义。
2.结果
表1所示，观察组患者对护理质量的满意度（90.0%），对照组满意度（73.3%），观察组明显高于对照组，差异明显（P<0.05）。
3.讨论
人性化护理是根据美国学者Watson主张的“人性护理”的理念发展而来[6]，它是一種全新的现代化的护理模式，强调“以患者为中心”的宗旨，高度体现了对生命健康的关爱在治疗过程中的重要作用。在普外科护理的过程中实现人性化护理，要从患者的实际病情出发，真正满足患者的各方面需求，从而达到让患者满意的目的。
人性化护理的实施不仅需要扎实的医学知识，而且还要具备很高的道德素质修养和良好的沟通能力。让患者在舒适的就医环境中得到细心地呵护，使得护理工作人员的整体素质得到提高，增强了护士的责任感，护理服务意识得到强化，职业道德水平得到提升，赢得了患者的信赖和尊重。本研究结果显示，观察组患者对护理质量的满意度显著高于对照组。
人性化护理的开展推动了护理事业的发展，使护理服务真正地走向“以患者为中心”的轨道，通过人性化护理和精湛的护理技术的结合，为患者提供优质、高效、一流的护理服务，帮助患者快速战胜病魔，走向社会。
参考文献
[1]林艳，黄文静，张静芳.人性化护理管理在普外科病房的应用[J].当代医学，2013，12：123-124.
[2]张小玲.人性化护理在腹腔镜胆囊切除患者中的应用 [J].中国医学创新，2011，8（8）：85-87.
[3]车俊芝.人性化护理服务研究进展 [J].齐鲁护理杂志，2010，16（24）：49-50.
[4]杨敏.人性化护理在外科病房的应用及效果分析 [J].中国医学创新，2011，8（35）：57-58.
[5]张海英.人性化护理在普外科护理中的应用效果[J].求医问药，2013，11，（7）：232-233.
[6]张会民.人性化护理对心外科患者的护理效果分析[J].护士进修杂志，2012，27（15）：1383-1385.
【摘要】目的：探讨人性化护理在普外科患者中的实施及效果。方法：选择60例普外科患者，将其随机分为观察组和对照组，各30例。观察组予人性化护理，对照组予常规护理，进行两组对护理质量的满意度比较。结果：观察组患者对护理质量的满意度（90.0%），对照组（73.3%），观察组满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：人性化护理服务切实为患者提供了全方位的护理，可以有效提高护理质量及患者满意度，促进患者尽早康复，同时也提高了护士的综合素质。
【关键词】人性化护理；普外科；综合素质；患者满意度
随着现代医学护理模式的转变及护理工作的发展，人性化护理成为一种必然趋势。人性化护理的核心是以人为本，是一种具有创造性、完整性及人性化的护理模式[1]，给予患者人文关怀，倡导尊重人格，体现出了现代生物—心理—社会医学模式的护理要求，在提供技术服务的同时，在护理工作中融入“人性化”理念，为患者提供舒适温馨的治疗环境，缓解患者负性情绪，使其保持良好的心态[2]，提高护理服务质量和患者的满意度。本研究对人性化护理在普外科病房中的应用方法及效果进行观察，现报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取 2014 年我院普外科就诊治疗的 60 例患者，男 34 例，女26例，年龄 25～72 岁。将受试者按数字表法随机分为观察组与对照组，每组各30例，两组患者年龄、性别、病程、疾病组成等方面差异不明显（P>0.05），说明两组具有可比性。
1.2方法
对照组予以常规普外科护理，观察组给予人性化护理。
护理方法：
①建立人性化护理服务理念。建立以患者为中心的人文关怀模式，首先需要对护士进行培训，转变护理人员传统的护理服务理念[3]。将人文关怀融入到护理操作的每个细节，在进行护理操作前对患者进行问候并向患者介绍相关操作的意义及注意事项；在操作中多了解患者感受，并进行鼓励和安慰；操作结束后向患者及家属介绍相关注意事项。切实做到从患者的实际需要出发，以患者的实际情况及需求为主，为患者提供高效且全面的护理服务[4]。
②营造人性化的就医环境。注意保持病区整洁，确保病房配套设施舒适温馨，医生、护士亲切热情，在操作时用床铺之间的隔帘遮挡患者，保护其隐私。建立温馨护理操作流程，将人文关爱和护理操作紧密结合。
③实施人性化的医患沟通。普外科患者在进行手术时常常会因为陌生的环境和繁琐的检查而感到内心不安，甚至感到恐慌，从而影响了远期的疗效[5]。良好、有效的沟通是提高护理质量的核心和关键，护理人员需要与患者及家属保持有效的沟通与交流。手术后由于疼痛等不适症状以及患者的心理障碍，易导致患者出现悲观、焦虑的负面情绪，此时患者大多不愿与外人交流，需要护士主动通过观察和语言沟通了解他们的需求，根据患者的具体情况实施个性化护理服务，将尊重、爱护患者的理念贯穿于护理的全过程，积极鼓励患者，使其建立战胜病痛的自信。
④体现人性化细节护理 定期开展疾病健康教育、养生讲座等，丰富患者的日常生活，改善病区沉闷的环境，减轻患者的心理压力。治疗期间，嘱患者低脂、精蛋白饮食，饮食注意定时定量，不暴饮暴食，以清淡为主，适量水果蔬菜等，补充足量维生素，并保持大便通畅。定期举行医生、护理和患者交流会，听取并积极采纳合理的建议，完善护理细节，使患者时时感受到医护人员温馨的关爱。
1.3统计学处理
采用 SPSS 18.0 软件对所得数据进行统计分析，结果以均数±标准差（x±s）的形式表示，比较采用t检验；计数资料以率（%）表示，比较采用X2检验。P<0.05 为差异有统计学意义。
2.结果
表1所示，观察组患者对护理质量的满意度（90.0%），对照组满意度（73.3%），观察组明显高于对照组，差异明显（P<0.05）。
3.讨论
人性化护理是根据美国学者Watson主张的“人性护理”的理念发展而来[6]，它是一種全新的现代化的护理模式，强调“以患者为中心”的宗旨，高度体现了对生命健康的关爱在治疗过程中的重要作用。在普外科护理的过程中实现人性化护理，要从患者的实际病情出发，真正满足患者的各方面需求，从而达到让患者满意的目的。
人性化护理的实施不仅需要扎实的医学知识，而且还要具备很高的道德素质修养和良好的沟通能力。让患者在舒适的就医环境中得到细心地呵护，使得护理工作人员的整体素质得到提高，增强了护士的责任感，护理服务意识得到强化，职业道德水平得到提升，赢得了患者的信赖和尊重。本研究结果显示，观察组患者对护理质量的满意度显著高于对照组。
人性化护理的开展推动了护理事业的发展，使护理服务真正地走向“以患者为中心”的轨道，通过人性化护理和精湛的护理技术的结合，为患者提供优质、高效、一流的护理服务，帮助患者快速战胜病魔，走向社会。
参考文献
[1]林艳，黄文静，张静芳.人性化护理管理在普外科病房的应用[J].当代医学，2013，12：123-124.
[2]张小玲.人性化护理在腹腔镜胆囊切除患者中的应用 [J].中国医学创新，2011，8（8）：85-87.
[3]车俊芝.人性化护理服务研究进展 [J].齐鲁护理杂志，2010，16（24）：49-50.
[4]杨敏.人性化护理在外科病房的应用及效果分析 [J].中国医学创新，2011，8（35）：57-58.
[5]张海英.人性化护理在普外科护理中的应用效果[J].求医问药，2013，11，（7）：232-233.
[6]张会民.人性化护理对心外科患者的护理效果分析[J].护士进修杂志，2012，27（15）：1383-1385.