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庭庭的上司有一天发飙了，拿着手机对着她按下录影键，愤怒地说：“你再对我扳这副脸孔看看，我要拍下你的臭脸，让你知道这张脸有多臭，你现在就给我笑，马上！如果不笑我就立刻开除你！”庭庭吓坏了，她压抑着自己，在镜头前笑了一下，却哭着跑出办公室。然后，她觉得自己的抑郁症又发作了，晚上她就到我这里谘商。
几年前，我就见过庭庭，我们在一个演讲会上认识，那时的她，在人群中谈笑风生，相当活跃，跟眼前这哭肿眼眶的样子真是天差地别。然而，我明白在丁作上很杰出的女性，很多就是因为生活失衡，才被抑郁症找上门。不过庭庭说的事，我还是头一遭听到，一个上司气得要拿手机拍下秘书的臭脸，逼着她立刻露出笑容，这种剧码，也太奇怪了。
“我是被他从别的部门挖过来的，他不善交际，所以选定我，希望我能帮他做好对外公关。我为他尽心尽力，连大老板对他的好印象，也是我去经营的！但是去年来了一个业务经理，很会在他面前当好人，出去也常常帮他拉关系，他们就愈走愈近了，这个业务经理做事经常踩到我的线，我跟上司反应，他却总是护着他，我帮他做了那么多，一个新人才来了多久，他就忘恩负义了，也太现实了吧？我承认，那个男经理能力很强，不过他在外头，很多时候是借公司名义建立自己的人脉，根本是在利用公司，可是上司很信任他，我也没办法。每天看到小人得势，还一直间接地欺负我，我能开心吗？”
“那你现在想怎么办？”我问。“就是不知道怎么办，才来找你的呀！今天我上司拿着镜头逼我笑，实在太屈辱了，我本想立刻辞职，可要是这样，那个业务经理就赢了，我一想到，就直想打他一巴掌！”
“你上司今天气得硬要拿手机拍你，虽然让你觉得很屈辱，不过如果先把这个部分放在一边，你不觉得他的发飙方式很奇特吗？好像是在说，我忍你很久了，你知不知道啊？你最近一直给我脸色瞧，我受不了了。”
庭庭有点尴尬地说：“最近我真的不开心嘛！可不开心的源头是谁造成的呢？我很委屈的呀。”
“你觉得最屈辱的点，刚好是我觉得最值得玩昧的地方，他拿着镜头命令你立刻笑，他为什么需要这个？他的目的是什么？”
庭庭摇摇头：“就是在对我发飙嘛！我没想过，只是觉得他很过分。”
“庭庭，你仔细想想，平常不对外的时候，私底下你们是怎么相处的？就像一般老板跟秘书吗？他讲什么你都毕恭毕敬，公事公办，还是别的状况？你们会谈心吗？还是会一起做什么事？”
“除了一起出去工作……私下并没有在一起做过什么。谈心？算不上吧，可是我跟他还蛮能聊的……”庭庭开始寻思起来：“想起来，我常常不自觉地，对很多事都会讲出我的想法，大部分时候，他都是听我讲比较多，所以，以往我确实觉得他很看重我说的话。”庭庭说着，情绪开始缓和下来。
“这么说，你们之前关系其实不错，他也不是那种怪兽老板，那么，你不觉得他发飙的方式有一点奇怪吗？一般的老板，对下属的不良态度是不需要忍耐那么久才爆发的，直接纠正或者开除你，不就好了？拿着镜头逼你挤出笑容？现在马上，不然开除？感觉反而好像是他受伤了，在对你暴怒，该不会他皮夹里一直暗藏一张你的相片，上面有你甜美的笑容？”
“什么？”庭庭瞪大眼睛：“老师，你真这么觉得？”
“可能性之一吧。”我答，有意思的是，当庭庭听到我这么说时，难过的情绪完全不见了。
“我看你一听我这么说，立马不难过了，这又是怎么回事呢？”我问。
“我……我觉得……”庭庭支支吾吾，答不上来。
你猜，这到底是什么戏码？会编剧的人大概可以编出N种版本来吧。
我并没有真的认定他们彼此之间藏有特别的情愫，但故意这么提出疑问，会让庭庭从事情的表面进入人性更深的层面去思考和观察，事情说不定才会露出真相。在我的观察中，职场上虽然大家都在扮演工作赋予的角色，但人与人相处，情感却不受级别的制约。例如，你以为老板是一个高高在上的人，但他也许很依赖你；反过来，你也许认为下属只会把你当就事论事的老板，但有人却会在不知不觉中把你当父亲看待；有些男人一进公司，就想找同事做他的死党兄弟；有些女人一参加团体，就想当好女孩受到大家疼爱。这些角色中的角色、身份下的身份，都不是台面上的“就事论事”可以解决的，如果你能去了解，有的时候，意外地，就可以把台面上的关系处理得更好。
记得我故意说，那位上司的皮夹里可能藏着庭庭照片时，她第一时间的反应吗？
“什么？老师，你真这么觉得？”庭庭这么说。
语气是惊讶的，却没有露出反感，那这又代表什么呢？于是我对庭庭说：“你的上司那么生气，我觉得他好像受伤了；前些日子，你也觉得自己受伤了，所以你们两人的关系，好像有某种牵绊存在呢！我希望你能感受一下这个喔。或许感受到了你们关系的微妙部分，你会处理得更好的。”
我看到庭庭的眼睛深邃了起来，然后慎重地对我点点头。
当个“心灵侦探”，了解人与人之间隐藏的微妙真相，非常有意思，只要开始聆听在人们身上显露的一切，而不只是他们说出的话语，你就会发现，一切都变得清楚了，这就是我的工作一直要去学习的事。当然，如果能因此帮助人们重新“用心”对待彼此，得到更美好的结局，更觉得自己的工作有价值。
新的一年开始了，你准备好了吗？别人没说出来的话，记得用心去听，祝你新年快乐。
几年前，我就见过庭庭，我们在一个演讲会上认识，那时的她，在人群中谈笑风生，相当活跃，跟眼前这哭肿眼眶的样子真是天差地别。然而，我明白在丁作上很杰出的女性，很多就是因为生活失衡，才被抑郁症找上门。不过庭庭说的事，我还是头一遭听到，一个上司气得要拿手机拍下秘书的臭脸，逼着她立刻露出笑容，这种剧码，也太奇怪了。
“我是被他从别的部门挖过来的，他不善交际，所以选定我，希望我能帮他做好对外公关。我为他尽心尽力，连大老板对他的好印象，也是我去经营的！但是去年来了一个业务经理，很会在他面前当好人，出去也常常帮他拉关系，他们就愈走愈近了，这个业务经理做事经常踩到我的线，我跟上司反应，他却总是护着他，我帮他做了那么多，一个新人才来了多久，他就忘恩负义了，也太现实了吧？我承认，那个男经理能力很强，不过他在外头，很多时候是借公司名义建立自己的人脉，根本是在利用公司，可是上司很信任他，我也没办法。每天看到小人得势，还一直间接地欺负我，我能开心吗？”
“那你现在想怎么办？”我问。“就是不知道怎么办，才来找你的呀！今天我上司拿着镜头逼我笑，实在太屈辱了，我本想立刻辞职，可要是这样，那个业务经理就赢了，我一想到，就直想打他一巴掌！”
“你上司今天气得硬要拿手机拍你，虽然让你觉得很屈辱，不过如果先把这个部分放在一边，你不觉得他的发飙方式很奇特吗？好像是在说，我忍你很久了，你知不知道啊？你最近一直给我脸色瞧，我受不了了。”
庭庭有点尴尬地说：“最近我真的不开心嘛！可不开心的源头是谁造成的呢？我很委屈的呀。”
“你觉得最屈辱的点，刚好是我觉得最值得玩昧的地方，他拿着镜头命令你立刻笑，他为什么需要这个？他的目的是什么？”
庭庭摇摇头：“就是在对我发飙嘛！我没想过，只是觉得他很过分。”
“庭庭，你仔细想想，平常不对外的时候，私底下你们是怎么相处的？就像一般老板跟秘书吗？他讲什么你都毕恭毕敬，公事公办，还是别的状况？你们会谈心吗？还是会一起做什么事？”
“除了一起出去工作……私下并没有在一起做过什么。谈心？算不上吧，可是我跟他还蛮能聊的……”庭庭开始寻思起来：“想起来，我常常不自觉地，对很多事都会讲出我的想法，大部分时候，他都是听我讲比较多，所以，以往我确实觉得他很看重我说的话。”庭庭说着，情绪开始缓和下来。
“这么说，你们之前关系其实不错，他也不是那种怪兽老板，那么，你不觉得他发飙的方式有一点奇怪吗？一般的老板，对下属的不良态度是不需要忍耐那么久才爆发的，直接纠正或者开除你，不就好了？拿着镜头逼你挤出笑容？现在马上，不然开除？感觉反而好像是他受伤了，在对你暴怒，该不会他皮夹里一直暗藏一张你的相片，上面有你甜美的笑容？”
“什么？”庭庭瞪大眼睛：“老师，你真这么觉得？”
“可能性之一吧。”我答，有意思的是，当庭庭听到我这么说时，难过的情绪完全不见了。
“我看你一听我这么说，立马不难过了，这又是怎么回事呢？”我问。
“我……我觉得……”庭庭支支吾吾，答不上来。
你猜，这到底是什么戏码？会编剧的人大概可以编出N种版本来吧。
我并没有真的认定他们彼此之间藏有特别的情愫，但故意这么提出疑问，会让庭庭从事情的表面进入人性更深的层面去思考和观察，事情说不定才会露出真相。在我的观察中，职场上虽然大家都在扮演工作赋予的角色，但人与人相处，情感却不受级别的制约。例如，你以为老板是一个高高在上的人，但他也许很依赖你；反过来，你也许认为下属只会把你当就事论事的老板，但有人却会在不知不觉中把你当父亲看待；有些男人一进公司，就想找同事做他的死党兄弟；有些女人一参加团体，就想当好女孩受到大家疼爱。这些角色中的角色、身份下的身份，都不是台面上的“就事论事”可以解决的，如果你能去了解，有的时候，意外地，就可以把台面上的关系处理得更好。
记得我故意说，那位上司的皮夹里可能藏着庭庭照片时，她第一时间的反应吗？
“什么？老师，你真这么觉得？”庭庭这么说。
语气是惊讶的，却没有露出反感，那这又代表什么呢？于是我对庭庭说：“你的上司那么生气，我觉得他好像受伤了；前些日子，你也觉得自己受伤了，所以你们两人的关系，好像有某种牵绊存在呢！我希望你能感受一下这个喔。或许感受到了你们关系的微妙部分，你会处理得更好的。”
我看到庭庭的眼睛深邃了起来，然后慎重地对我点点头。
当个“心灵侦探”，了解人与人之间隐藏的微妙真相，非常有意思，只要开始聆听在人们身上显露的一切，而不只是他们说出的话语，你就会发现，一切都变得清楚了，这就是我的工作一直要去学习的事。当然，如果能因此帮助人们重新“用心”对待彼此，得到更美好的结局，更觉得自己的工作有价值。
新的一年开始了，你准备好了吗？别人没说出来的话，记得用心去听，祝你新年快乐。