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摘要：全国汽车营销技能大赛（中职组）自2014年起已成为国家职业技能竞赛重点赛项之一，该赛项由教育部主办、中国汽车工程协会承办，赛项主要结合汽车市场用人单位需求与岗位实际应对能力而设置。通过比赛的方式，不同层次的锻炼选手的专业综合技能，同时也促进学校提高教学水平。通过学校之间的交流竞争，竞赛水平逐年提高，想要取得好的成绩，训练方法尤为重要。
关键词：中职组；汽车营销技能赛；训练方法
引言：
全国汽车营销技能大赛（中职组）赛项以汽车后市场广阔的经济发展前景为背景，融入“汽车营销”新概念，重点考察中职学生在汽车营销、配件管理、服务接待团队协作等方面职业素养和能力。通过竞赛充分检验、展示各院校汽车营销专业的教学成果，引领了汽车营销专业培养技能型人才的教学改革方向，同时也促进学校教师队伍教学水平的提升，学生职业素质与岗位能力的提高。随着大赛的成功举办，各院校参赛队的竞技水平越来越高，竞争也越来越激烈，若想取得优异成绩，在选拔选手，训练队员，参加竞赛等环节不可小觑，必须缜密安排。本文依据2018年的赛项规程对如何合理有效的进行全国汽车营销技能赛（中职组）赛项训练做如下浅探。
一、技能赛赛项内容
2018年全国汽车营销技能大赛（中职组）赛项包含汽车营销基本流程、配件管理和服务接待三个模块，三个模块所考察的具体内容如下：
1.汽车营销基本流程以机试形式进行。选手在规定的时间内，在计算机上完成基本流程操作。竞赛选取了新车购销、车险承保两个岗位的基本工作流程作为竞赛内容。竞赛时，计算机系统分别从新车购销模块与车险承保模块随机抽题。本模块旨在考察选手对汽车营销典型工作岗位基本工作流程的熟悉程度，考核的知识点主要包括这些典型岗位基本任务的内容及其中包含的产品知识、技术知识、经营管理知识、法律法规、标准规范、商务礼仪等，考核的技能点主要包括信息采集及分析、资料收集及管理、计算机系统操作等。
2.配件管理模块以真实工作情境的形式进行。选取了配件管理员这一典型工作岗位，设置了4S店配件库房这一典型工作场景。具体围绕入库、仓储、出库三个工作环节，设计了确定货位、配件识别、入库操作和出库交付、编码查询、下单订货6项工作任务及回答裁判提出的配件知识问题。本模块旨在考察选手的配件管理核心专业能力和相应的综合素质，考核的知识点主要包括配件管理典型工作任务的内容及其中包含的产品知识、技术知识、经营管理知识、标准规范等，考核的技能点主要包括配件码放、货位盘整、编码查询、出入库操作、商务礼仪等。
3.服务接待模块以真实工作情境的形式进行。选取了4S店服务顾问这一典型工作岗位，设置了常规保养接待这一典型工作任务。2018年首次导入了上汽荣威新能源车型及相应的绿芯管家-双顾问服务模式。要求选手按照上汽荣威绿芯管家-双顾问服务流程，通过相互配合正确规范地完成接车和交车的全过程。接车环节包括：礼迎顾客、环车检查、增项推荐、项目确认；交车环节包括：增项确认、交车准备、车辆验收、核单结账、礼送顾客。块旨在考察选手的售后服务接待核心专业能力和相应的综合素质，考核的知识点主要包括售后服务接待典型工作任务的内容及其中包含的产品知识、技术知识、经营管理知识、法律法規、标准规范等，考核的技能点主要包括车辆检查问诊、需求分析、解决方案推荐、车辆验收结算、顾客关怀、商务礼仪等。
二、技能赛赛项训练的措施与方法
全国汽车营销技能大赛考察学生全面的汽车知识，出色的职业素质及灵活的应变技巧，要求学生懂得洞察消费者的心理，通过良好沟通，高品质的服务满足消费者的需求，对学生的要求是综合的、全方位的。笔者通过在比赛现场的观摩学习，结合自身训练选手的经验，对此技能赛赛项训练方法做以下浅探：
（一）理论知识的训练
理论知识并不等于技能，但技能的形成必须运用理论知识。理论知识是指导科学实践的法宝，没有理论的实践是盲目的实践。必要的专业理论知识不仅可以指导技能实践，提高训练的效率，而且能够使学生在技能实践中具备创新的意识和能力。全国职业技能大赛看似只考察学生的技能实践能力，实际上对于理论内容的考核是融会贯通在比赛过程中的，有了扎实的理论知识，学生才能在赛场上游刃有余的回答客户提出的问题。而且有的赛项甚至直接考察学生的理论知识，例如配件管理模块最后一个环节要求学生回答相关零配件的作用及组成。因此，在选拔选手参赛时应先进行理论知识的考核，全面考查选手的理论知识面和理论知识的掌握牢度，把理论知识扎实度作为入围的必要条件。在训练的过程中，加强专业知识的训练，教师可以现先将理论知识讲解完后，带领学生进到实训室拆装相关零部件，边拆装边讲解，结合视频让学生更直观清晰的明白零部件的组成，作用及工作原理，之后布置任务、习题让学生巩固强化理论知识的学习。在参赛选手确定下来后，理论知识的学习要贯穿于日常训练中，由指导教师针对实操训练中遇到的问题，带着问题学，实操训练中学习理论知识，可以让学生更透彻、更牢靠的掌握理论知识。
（二）实操训练
技能大赛最终的目的是技能实操，因此，提高实操能力是训练的重中之重。实操的训练，实训场地是关键，学校应集中一切资源为比赛提供好的训练环境，购买比赛用车及配件，让学生更真实的模拟比赛现场。指导老师应结合评分表及企业的业务流程，设计出适合学生适合比赛的流程，在学中练，在练中学，当训练中出现问题时，教师引导学生去想出解决问题的办法，而非告诉学生问题的答案，培养学生独立自主创新的能力，这样学生在大赛中遇到问题才不会显得手足无措。个人觉得基本操作训练应做到以下三点： 1.注重细节，所谓细节决定成败，细节在平时的训练中一定要很好地把握，做到心中有数；2.规范训练，无论是操作动作，行为礼仪还是语言表达，都要严格执行规范； 3.创新思维，善于发现和研究问题，尝试用多种方法来解决问题，找到最佳答案。在训练过程中，不断总结经验，把每次微小的进步都当作一次成功，提振学生的信心，为下次训练消除心理障碍，与其同时设定新的目标，以取得更大的进步。 技能的比赛归根结底还是应符合企业的生产，为了让技能操做更贴合企业，展示更真实，训练中可安排学生到4S店生产实习，通过真实工作的观摩学习，能让学生对维修接待流程、配件管理作业、汽车专业知识有更深的认识，在训练过程中，也可邀请以前参赛的同学、企业专家进行交流指导，通过别人经验的学习，能更好的提高技能训练的效果，在比赛时更真实更完美的展示实操技能。
（三）体能训练
身体是革命的本钱，强健的体质，良好的体能是人从事生产活动的根本保障，特别是技能比赛。技能比赛的整个训练过程，漫长而枯燥，假如没有好的体能，会严重影响到比赛速度，比赛发挥受到影响，最终影响到比赛成绩。因此在平常的训练中必须将体能训练列入训练课程，体能的训练不仅能使参赛选手身体强健，还能让他们拥有良好的精神面貌进行理论知识的学习，实操技能的操练。针对体能训练，指导教师可安排学生进行晨跑，定期组织学生进行篮球、羽毛球等的体育活动，邀请体育老师针对性的进行体能训练，有条件的可进行体能指标测试。总之，体能训练的方法多种多样，百利无一害，应积极组织训练，让学生拥有良好体质参加比赛。
（四）心理训练
技能训练，漫长而枯燥，对成绩的要求很高，训练强度大，训练环境相对封闭，学生失去很多自由活动的时间，加之专业知识较难，学生在心理上会产生各种问题，如烦躁、焦虑、紧张、疲劳、挫败感等，这一系列的心理问题如未得到及时梳理会使学生在训练中产生抱怨、动摇、悲观、退缩、放弃等一系列消极情绪，因此对学生进行心理的训练辅导特别重要。指导教师可根据学生的现状对学生进行心理的辅导，如放松练习、表象演练、默念暗示、个人约谈等，通过这些方法，使学生控制和调整自己的心理，改变消极的思维状态，建立积极的心理情绪，更好的投入訓练，迎接比赛。
人在比赛的时候都会出现紧张心理，这种紧张的心理会导致思维的紊乱、动作的变形，严重的会对自己的言语、行为失去控制。为了让学生在比赛过程中放松自己，不带心理问题迎接比赛，在训练的过程中，指导教师可邀请其他教师、学校领导、企业专家等模拟裁判角色，以增强学生心理承受能力，同时还可以邀请学校心理指导老师制定心理训练计划，按照计划多种形式将心理训练贯穿到实践训练中，调整比赛选手的心理状态，保证在比赛的时候能稳定、超常发挥，取得好的成绩。
（五）校际交流
在技能训练的过程中，可以组织指导教师和学生到其他院校进行交流学习，通过交流学习可以对大赛赛点的理解有进一步的认知，在训练方法上可以集思广益、取长补短，共同进步。对指导教师、参赛学生同时学生与学生的交流学习，可以让学生看到自身的一人的力量都能起到积极的帮助作用，学生的交流学习，能让他们看到自己的优劣势，更好的去调整自己的心理，从而能更好的接受训练。
四、结束语
总之，中职组汽车营销技能赛训练本身比较枯燥与困难，指导教师应结合比赛要求对参加训练的选手采取不同的训练方法，将理论与实践相结合，同时，指导教师也需对自身能力不断地加强提高，与参赛选手共同成长进步。现实教学中有关汽车营销技能赛的训练方法还有很多，指导教师应从实践训练中不断摸索总结经验，创新训练方法，以训练出更好的参赛选手。
参考文献：
[1]吴小玲. 中职技能大赛汽车营销赛项训练之初探[J]. 华人时刊（校长）， 2016（4）：39-39.
[2]王晓波，王锌桐，陈义门，李淼，蔡涛. 职业院校技能大赛训练方法初探[J]. 安徽电气工程职业技术学院学报， 第十八卷 第三期
[3]王倢婷. 汽车营销技能大赛训练方法之探究[J].
[4]翟毅. 探析职业技能大赛对汽车营销专业实践教学的影响[J]. 新校园（上旬）， 2016（1）：61-61.
作者简介：肖玉辉，1988年5月，女，云南昆明，云南交通技师学院，助理讲师，大学本科。
关键词：中职组；汽车营销技能赛；训练方法
引言：
全国汽车营销技能大赛（中职组）赛项以汽车后市场广阔的经济发展前景为背景，融入“汽车营销”新概念，重点考察中职学生在汽车营销、配件管理、服务接待团队协作等方面职业素养和能力。通过竞赛充分检验、展示各院校汽车营销专业的教学成果，引领了汽车营销专业培养技能型人才的教学改革方向，同时也促进学校教师队伍教学水平的提升，学生职业素质与岗位能力的提高。随着大赛的成功举办，各院校参赛队的竞技水平越来越高，竞争也越来越激烈，若想取得优异成绩，在选拔选手，训练队员，参加竞赛等环节不可小觑，必须缜密安排。本文依据2018年的赛项规程对如何合理有效的进行全国汽车营销技能赛（中职组）赛项训练做如下浅探。
一、技能赛赛项内容
2018年全国汽车营销技能大赛（中职组）赛项包含汽车营销基本流程、配件管理和服务接待三个模块，三个模块所考察的具体内容如下：
1.汽车营销基本流程以机试形式进行。选手在规定的时间内，在计算机上完成基本流程操作。竞赛选取了新车购销、车险承保两个岗位的基本工作流程作为竞赛内容。竞赛时，计算机系统分别从新车购销模块与车险承保模块随机抽题。本模块旨在考察选手对汽车营销典型工作岗位基本工作流程的熟悉程度，考核的知识点主要包括这些典型岗位基本任务的内容及其中包含的产品知识、技术知识、经营管理知识、法律法规、标准规范、商务礼仪等，考核的技能点主要包括信息采集及分析、资料收集及管理、计算机系统操作等。
2.配件管理模块以真实工作情境的形式进行。选取了配件管理员这一典型工作岗位，设置了4S店配件库房这一典型工作场景。具体围绕入库、仓储、出库三个工作环节，设计了确定货位、配件识别、入库操作和出库交付、编码查询、下单订货6项工作任务及回答裁判提出的配件知识问题。本模块旨在考察选手的配件管理核心专业能力和相应的综合素质，考核的知识点主要包括配件管理典型工作任务的内容及其中包含的产品知识、技术知识、经营管理知识、标准规范等，考核的技能点主要包括配件码放、货位盘整、编码查询、出入库操作、商务礼仪等。
3.服务接待模块以真实工作情境的形式进行。选取了4S店服务顾问这一典型工作岗位，设置了常规保养接待这一典型工作任务。2018年首次导入了上汽荣威新能源车型及相应的绿芯管家-双顾问服务模式。要求选手按照上汽荣威绿芯管家-双顾问服务流程，通过相互配合正确规范地完成接车和交车的全过程。接车环节包括：礼迎顾客、环车检查、增项推荐、项目确认；交车环节包括：增项确认、交车准备、车辆验收、核单结账、礼送顾客。块旨在考察选手的售后服务接待核心专业能力和相应的综合素质，考核的知识点主要包括售后服务接待典型工作任务的内容及其中包含的产品知识、技术知识、经营管理知识、法律法規、标准规范等，考核的技能点主要包括车辆检查问诊、需求分析、解决方案推荐、车辆验收结算、顾客关怀、商务礼仪等。
二、技能赛赛项训练的措施与方法
全国汽车营销技能大赛考察学生全面的汽车知识，出色的职业素质及灵活的应变技巧，要求学生懂得洞察消费者的心理，通过良好沟通，高品质的服务满足消费者的需求，对学生的要求是综合的、全方位的。笔者通过在比赛现场的观摩学习，结合自身训练选手的经验，对此技能赛赛项训练方法做以下浅探：
（一）理论知识的训练
理论知识并不等于技能，但技能的形成必须运用理论知识。理论知识是指导科学实践的法宝，没有理论的实践是盲目的实践。必要的专业理论知识不仅可以指导技能实践，提高训练的效率，而且能够使学生在技能实践中具备创新的意识和能力。全国职业技能大赛看似只考察学生的技能实践能力，实际上对于理论内容的考核是融会贯通在比赛过程中的，有了扎实的理论知识，学生才能在赛场上游刃有余的回答客户提出的问题。而且有的赛项甚至直接考察学生的理论知识，例如配件管理模块最后一个环节要求学生回答相关零配件的作用及组成。因此，在选拔选手参赛时应先进行理论知识的考核，全面考查选手的理论知识面和理论知识的掌握牢度，把理论知识扎实度作为入围的必要条件。在训练的过程中，加强专业知识的训练，教师可以现先将理论知识讲解完后，带领学生进到实训室拆装相关零部件，边拆装边讲解，结合视频让学生更直观清晰的明白零部件的组成，作用及工作原理，之后布置任务、习题让学生巩固强化理论知识的学习。在参赛选手确定下来后，理论知识的学习要贯穿于日常训练中，由指导教师针对实操训练中遇到的问题，带着问题学，实操训练中学习理论知识，可以让学生更透彻、更牢靠的掌握理论知识。
（二）实操训练
技能大赛最终的目的是技能实操，因此，提高实操能力是训练的重中之重。实操的训练，实训场地是关键，学校应集中一切资源为比赛提供好的训练环境，购买比赛用车及配件，让学生更真实的模拟比赛现场。指导老师应结合评分表及企业的业务流程，设计出适合学生适合比赛的流程，在学中练，在练中学，当训练中出现问题时，教师引导学生去想出解决问题的办法，而非告诉学生问题的答案，培养学生独立自主创新的能力，这样学生在大赛中遇到问题才不会显得手足无措。个人觉得基本操作训练应做到以下三点： 1.注重细节，所谓细节决定成败，细节在平时的训练中一定要很好地把握，做到心中有数；2.规范训练，无论是操作动作，行为礼仪还是语言表达，都要严格执行规范； 3.创新思维，善于发现和研究问题，尝试用多种方法来解决问题，找到最佳答案。在训练过程中，不断总结经验，把每次微小的进步都当作一次成功，提振学生的信心，为下次训练消除心理障碍，与其同时设定新的目标，以取得更大的进步。 技能的比赛归根结底还是应符合企业的生产，为了让技能操做更贴合企业，展示更真实，训练中可安排学生到4S店生产实习，通过真实工作的观摩学习，能让学生对维修接待流程、配件管理作业、汽车专业知识有更深的认识，在训练过程中，也可邀请以前参赛的同学、企业专家进行交流指导，通过别人经验的学习，能更好的提高技能训练的效果，在比赛时更真实更完美的展示实操技能。
（三）体能训练
身体是革命的本钱，强健的体质，良好的体能是人从事生产活动的根本保障，特别是技能比赛。技能比赛的整个训练过程，漫长而枯燥，假如没有好的体能，会严重影响到比赛速度，比赛发挥受到影响，最终影响到比赛成绩。因此在平常的训练中必须将体能训练列入训练课程，体能的训练不仅能使参赛选手身体强健，还能让他们拥有良好的精神面貌进行理论知识的学习，实操技能的操练。针对体能训练，指导教师可安排学生进行晨跑，定期组织学生进行篮球、羽毛球等的体育活动，邀请体育老师针对性的进行体能训练，有条件的可进行体能指标测试。总之，体能训练的方法多种多样，百利无一害，应积极组织训练，让学生拥有良好体质参加比赛。
（四）心理训练
技能训练，漫长而枯燥，对成绩的要求很高，训练强度大，训练环境相对封闭，学生失去很多自由活动的时间，加之专业知识较难，学生在心理上会产生各种问题，如烦躁、焦虑、紧张、疲劳、挫败感等，这一系列的心理问题如未得到及时梳理会使学生在训练中产生抱怨、动摇、悲观、退缩、放弃等一系列消极情绪，因此对学生进行心理的训练辅导特别重要。指导教师可根据学生的现状对学生进行心理的辅导，如放松练习、表象演练、默念暗示、个人约谈等，通过这些方法，使学生控制和调整自己的心理，改变消极的思维状态，建立积极的心理情绪，更好的投入訓练，迎接比赛。
人在比赛的时候都会出现紧张心理，这种紧张的心理会导致思维的紊乱、动作的变形，严重的会对自己的言语、行为失去控制。为了让学生在比赛过程中放松自己，不带心理问题迎接比赛，在训练的过程中，指导教师可邀请其他教师、学校领导、企业专家等模拟裁判角色，以增强学生心理承受能力，同时还可以邀请学校心理指导老师制定心理训练计划，按照计划多种形式将心理训练贯穿到实践训练中，调整比赛选手的心理状态，保证在比赛的时候能稳定、超常发挥，取得好的成绩。
（五）校际交流
在技能训练的过程中，可以组织指导教师和学生到其他院校进行交流学习，通过交流学习可以对大赛赛点的理解有进一步的认知，在训练方法上可以集思广益、取长补短，共同进步。对指导教师、参赛学生同时学生与学生的交流学习，可以让学生看到自身的一人的力量都能起到积极的帮助作用，学生的交流学习，能让他们看到自己的优劣势，更好的去调整自己的心理，从而能更好的接受训练。
四、结束语
总之，中职组汽车营销技能赛训练本身比较枯燥与困难，指导教师应结合比赛要求对参加训练的选手采取不同的训练方法，将理论与实践相结合，同时，指导教师也需对自身能力不断地加强提高，与参赛选手共同成长进步。现实教学中有关汽车营销技能赛的训练方法还有很多，指导教师应从实践训练中不断摸索总结经验，创新训练方法，以训练出更好的参赛选手。
参考文献：
[1]吴小玲. 中职技能大赛汽车营销赛项训练之初探[J]. 华人时刊（校长）， 2016（4）：39-39.
[2]王晓波，王锌桐，陈义门，李淼，蔡涛. 职业院校技能大赛训练方法初探[J]. 安徽电气工程职业技术学院学报， 第十八卷 第三期
[3]王倢婷. 汽车营销技能大赛训练方法之探究[J].
[4]翟毅. 探析职业技能大赛对汽车营销专业实践教学的影响[J]. 新校园（上旬）， 2016（1）：61-61.
作者简介：肖玉辉，1988年5月，女，云南昆明，云南交通技师学院，助理讲师，大学本科。