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摘 要：读者服务工作是图书工作的核心，读者对服务的满意程度关系到图书馆的生存和发展，而馆藏资源建设则是决定图书馆服务质量的重要因素，因此，图书馆要制定有效措施，改进和完善读者服务工作，加强图书馆馆藏资源建设，提高图书馆的利用率，进而充分发挥图书馆的教育职能。
关键词：图书馆；馆藏资源建设；教育服务；
中图分类号：J69 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-03-00-02
一、现阶段图书馆建设存在的主要问题
（一）经费问题
图书、光盘、计算机软件为载体的文献是我馆开展读者服务工作的最基本物质基础，但由于原材料上涨等因素，还有商家的利益驱动，致使纸质文献一再上涨，至今为止图书单价平均增长幅度已上涨了10几个倍。光盘、计算机软件为载体的文献资源，又因知识产权日趋上涨的因素，更是一笔巨大的投入，然而面临各种物价上涨的因素，我馆有限的经费只是“杯水车薪”，致使我馆馆藏量不能保障学生人均图书占有量，在这个方面我馆始终处于低谷状态。由于这种低谷就会影响教师学生把握某些领域的最新科研动态，同时这也是制约我馆发展的重要因素。
（二）人才匮乏问题严重
要加快我馆的发展，那就需要解决好人才问题，现在我馆需要有一批高素质的管理专业人才。由于其“专”，对馆员的知识结构和能力要求也就相应要“专”。它要求我们的馆员应该具备文献信息学、外语、计算机和网络技术、教育学、心理学等知识，应该具备对文献信息进行加工、整理、传递以及检索的能力，其中，掌握必要的医学知识和熟练的文献信息学知识是核心要求。医学院校图书馆要加快发展速度，离不开高素质的文献信息专门人才。这就要根据我馆馆情，解决专业人才培养的问题。
（三）图书馆服务模式有待转换
目前，图书馆还处于闭架借阅，应该从传统的服务模式转变为开架借阅，可以让读者零距离的接触馆内文献，这样才能更加适应新的形势与发展要求，同时也可以提高图书馆工作人员与读者之间的良好互动，通过读者直接接触馆内文献对馆内文献有了进一步了解，又通过馆内工作人员与读者沟通了解得到信息，才能够更准确地分析读者需求，深挖读者反馈信息，提出馆藏建设的合理性，更好的满足读者的需求。
（四）特色数据库资源建设有待加强
我们应该从“以馆藏为中心”的信息服务模式转变为“以读者为中心”的人性化服务，能用最方便、快捷的方式将信息资源及时送到读者手中，让读者花费最少的时间与精力得到最好的服务。为达到满足读者需求的目的，为读者提供优质服务我馆可从以下几点来优化自己的服务质量：
（五）图书馆馆藏设施管理现代技术实施不利
在如今时代的背景下，我馆必然将成为现代化的信息服务机构，现代科学技术和信息技术的应用已迫在眉睫，最终我们必须实现通过网络平台为读者提供远程服务。这就需要我们现在就做好准备工作，为将来创造开放式信息环境打好基础，应从以下3个方面做好准备工作：
（六）我馆馆舍、藏书扩容问题
随着，我馆馆藏数量也随着评估要求在不断递增。同时学生人数、工作人员也在持续增加，这样的局面将会给我馆造成馆舍紧张的窘境，面对这个问题我有以下建议可暂时缓解这种局面：
二、加强图书馆馆藏资源建设提升教育职能
（一）主动向上级领导“推销”自己
图书馆的发展，上级领导起着至关重要的作用，长期以来图书馆界经常用“图书馆是高校的三大支柱之一”来说明图书馆在高校中的重要作用，在图书馆管理过程中，在考虑人才建设、经费分配等问题时领导首先想到的是学科建设、实验室建设和师资建设，图书馆往往是放在最后，其支柱地位没有切实得到体现。因此，我们图书馆应该搞好公关，主动向领导汇报工作，多请他们到我们图书馆走一走，看一看，利用各种机会“推销”自己，向上级领导多讲讲图书馆的重要性。让领导产生这样的意识“没有现代化的医学图书馆，就难有现代的医学教育、科学研究和医疗工作”这种观念在领导中形成共识后，才能转变领导对图书馆建设的看法，只有领导产生“图书馆信息中心的建设与经济建设、社会发展、人才服务都是影响本地区发展的关键因素，缺一不可”的意识时，图书馆在经费问题上才能获得領导的有力支持。
（二）图书馆应该将有限的经费有效的使用好
购书经费的不足可能是长期存在的问题，那就要求我们必须有效的使用好有限的经费，我馆可将经费投入重点转向现代化建设：
1、可以购买复印机，缓解图书资料复本不足的问题。
2、可以投入数字化建设充分利用现成数据库和网络信息技术加快我馆的建设步伐。
3、可以购买一些微缩资料、声像资料、机读资料、光盘资料，这些载体形式的文献信息容量大经济实惠，可以增加我馆信息量。
4、可以采用各种推介方式，把长期滞架的馆藏推介给读者，充分利用好现有资源。
此外，我馆可以抽调馆内具有一定专长，善于开发、搜集信息的人才，组织一条开发运用现代化馆藏手段的工作线，集中精力开办信息产业，加强计算机网络服务，为我馆增加经济效益，这样既增加了图书馆的生机和活力，又能为图书馆创造足够的活动经费。
（三）加强图书馆管理员业务建设
为了加强图书馆管理员业务素质的培养，从我馆实际出发，根据我馆人员的文化层次、专业结构、业务素质、工作能力、年龄及发展潜力等具体情况，制定相应的培养计划和目标加以落实。脱产学习和在职培养并举。选派已具有专业知识或文献信息学知识的业务骨干脱产补充所需知识，使他们先成为我馆文献信息的专门人才，再由他们对馆内其它馆员进行培训，经过培训后使馆内人员能够胜任本职业务。直接引进高质量的人才，根据我馆需要的专业，直接引进所需专业的人才，为我馆直接注入所需的新鲜血液。 （四）完善图书馆服务内容
图书馆的工作宗旨就是服务，我们不但要考虑服务质量的提升，而且还要考虑服务内容是否全面，因为将来我馆必然要做到全方位满足读者需求。现我馆开展了读者借阅流通服务、检索馆藏图书目录信息服务、新生入馆培训服务、阅览期刊服务，除此其它业务均未开展，所以建议考虑以下服务内容：
1、开展数字化信息服务。
2、加强校园网络服务，通过电子信箱、电子公告、电子留言簿、数据传输、远程登录电子图书馆。
3、提供数字化文献信息库。
4、读者个性化服务，对读者个性化服务可以使读者的个性化需求得到满足，增加读者对图书馆的兴趣，提高读者利用图书馆的积极性。
（五）加强图书馆信息化建设
首先，建设高性能、高可用性的图书馆网络服务系统，建设能满足日后数字信息、多媒体信息传输和交换的容量交换机和交换集成器，这是图书馆信息化建设的重要实施内容。其次，还要加强多媒体阅览室的建设。多媒体阅览室的开设是满足读者多样化信息需求的有效服务手段。因此多媒体阅览室建设要立足高起点，再有条件的情况下应该配备交互式多媒体教学网络系统，同时，能为读者提供扫描、拷贝、打印等系列化配套服务，实现文献检索课程的网上教学和人员培训。书（刊）厅电子化建设。随着数字图书馆时代的来临，馆内电子资源占馆藏资源的比重将日益增大，单一的印刷型载体难以满足读者的需要，随着随书磁盘、光盘的递增，会给师生入库查阅带来诸多不便，那么若采用磁盘和光盘上网那就实现了电子阅览的功能，同时也就实现印刷型文献、电子型文献及网上资源相结合的综合查阅，使读者在同一时点便可获取多方面的信息需求。
（六）扩充馆藏资源，转变藏书形式
我们可以根据现在馆舍的布置找到闲置空间为将来扩容做好准备，还可将现在正在利用的空间进行合理性压缩调整，为扩容做好准备。藏书扩容可考虑转变文献的载体形式，可由传统纸质印刷文献转向光盘资料、声像资料、机读资料、微缩资料等新型文献载体的藏书体系，这些文献信息以其容量大、经济实惠、准确快捷等优势可有效的增加馆藏信息量，保管时还不用占用太多空间。
三、小结
图书馆是信息中心，是教学和科研的重要组成部分，也是为社会提供丰富信息资源的重要保障，因此，只有不斷更新服务理念、开拓服务方式、拓展服务内容，才能优化我馆的服务质量，也才能顺应时代发展，为读者提供快速、准确、完善的服务，推动我校教学与科研的进步。
参考文献：
[1]韩冰，王太平.图书馆馆藏资源数字化利用的著作权解决方案[J].图书馆学研究，2009，（6）.
[2]于凤兰.对网络环境下图书馆馆藏资源的思考[J].科学之友，2011，（30）.
[3]刘雅杰.图书馆馆藏资源布局理论研究[D].河北大学，2012.DOI：10.
[4]郑克新，李昱瑾，谢静等.如何充分利用图书馆馆藏资源[J].才智，2012，（12）.
[5]徐双燕.我院图书馆馆藏资源发展动态分析[C].//中国图书馆学会医院图书馆委员会2010年年会论文集.2010.
关键词：图书馆；馆藏资源建设；教育服务；
中图分类号：J69 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-03-00-02
一、现阶段图书馆建设存在的主要问题
（一）经费问题
图书、光盘、计算机软件为载体的文献是我馆开展读者服务工作的最基本物质基础，但由于原材料上涨等因素，还有商家的利益驱动，致使纸质文献一再上涨，至今为止图书单价平均增长幅度已上涨了10几个倍。光盘、计算机软件为载体的文献资源，又因知识产权日趋上涨的因素，更是一笔巨大的投入，然而面临各种物价上涨的因素，我馆有限的经费只是“杯水车薪”，致使我馆馆藏量不能保障学生人均图书占有量，在这个方面我馆始终处于低谷状态。由于这种低谷就会影响教师学生把握某些领域的最新科研动态，同时这也是制约我馆发展的重要因素。
（二）人才匮乏问题严重
要加快我馆的发展，那就需要解决好人才问题，现在我馆需要有一批高素质的管理专业人才。由于其“专”，对馆员的知识结构和能力要求也就相应要“专”。它要求我们的馆员应该具备文献信息学、外语、计算机和网络技术、教育学、心理学等知识，应该具备对文献信息进行加工、整理、传递以及检索的能力，其中，掌握必要的医学知识和熟练的文献信息学知识是核心要求。医学院校图书馆要加快发展速度，离不开高素质的文献信息专门人才。这就要根据我馆馆情，解决专业人才培养的问题。
（三）图书馆服务模式有待转换
目前，图书馆还处于闭架借阅，应该从传统的服务模式转变为开架借阅，可以让读者零距离的接触馆内文献，这样才能更加适应新的形势与发展要求，同时也可以提高图书馆工作人员与读者之间的良好互动，通过读者直接接触馆内文献对馆内文献有了进一步了解，又通过馆内工作人员与读者沟通了解得到信息，才能够更准确地分析读者需求，深挖读者反馈信息，提出馆藏建设的合理性，更好的满足读者的需求。
（四）特色数据库资源建设有待加强
我们应该从“以馆藏为中心”的信息服务模式转变为“以读者为中心”的人性化服务，能用最方便、快捷的方式将信息资源及时送到读者手中，让读者花费最少的时间与精力得到最好的服务。为达到满足读者需求的目的，为读者提供优质服务我馆可从以下几点来优化自己的服务质量：
（五）图书馆馆藏设施管理现代技术实施不利
在如今时代的背景下，我馆必然将成为现代化的信息服务机构，现代科学技术和信息技术的应用已迫在眉睫，最终我们必须实现通过网络平台为读者提供远程服务。这就需要我们现在就做好准备工作，为将来创造开放式信息环境打好基础，应从以下3个方面做好准备工作：
（六）我馆馆舍、藏书扩容问题
随着，我馆馆藏数量也随着评估要求在不断递增。同时学生人数、工作人员也在持续增加，这样的局面将会给我馆造成馆舍紧张的窘境，面对这个问题我有以下建议可暂时缓解这种局面：
二、加强图书馆馆藏资源建设提升教育职能
（一）主动向上级领导“推销”自己
图书馆的发展，上级领导起着至关重要的作用，长期以来图书馆界经常用“图书馆是高校的三大支柱之一”来说明图书馆在高校中的重要作用，在图书馆管理过程中，在考虑人才建设、经费分配等问题时领导首先想到的是学科建设、实验室建设和师资建设，图书馆往往是放在最后，其支柱地位没有切实得到体现。因此，我们图书馆应该搞好公关，主动向领导汇报工作，多请他们到我们图书馆走一走，看一看，利用各种机会“推销”自己，向上级领导多讲讲图书馆的重要性。让领导产生这样的意识“没有现代化的医学图书馆，就难有现代的医学教育、科学研究和医疗工作”这种观念在领导中形成共识后，才能转变领导对图书馆建设的看法，只有领导产生“图书馆信息中心的建设与经济建设、社会发展、人才服务都是影响本地区发展的关键因素，缺一不可”的意识时，图书馆在经费问题上才能获得領导的有力支持。
（二）图书馆应该将有限的经费有效的使用好
购书经费的不足可能是长期存在的问题，那就要求我们必须有效的使用好有限的经费，我馆可将经费投入重点转向现代化建设：
1、可以购买复印机，缓解图书资料复本不足的问题。
2、可以投入数字化建设充分利用现成数据库和网络信息技术加快我馆的建设步伐。
3、可以购买一些微缩资料、声像资料、机读资料、光盘资料，这些载体形式的文献信息容量大经济实惠，可以增加我馆信息量。
4、可以采用各种推介方式，把长期滞架的馆藏推介给读者，充分利用好现有资源。
此外，我馆可以抽调馆内具有一定专长，善于开发、搜集信息的人才，组织一条开发运用现代化馆藏手段的工作线，集中精力开办信息产业，加强计算机网络服务，为我馆增加经济效益，这样既增加了图书馆的生机和活力，又能为图书馆创造足够的活动经费。
（三）加强图书馆管理员业务建设
为了加强图书馆管理员业务素质的培养，从我馆实际出发，根据我馆人员的文化层次、专业结构、业务素质、工作能力、年龄及发展潜力等具体情况，制定相应的培养计划和目标加以落实。脱产学习和在职培养并举。选派已具有专业知识或文献信息学知识的业务骨干脱产补充所需知识，使他们先成为我馆文献信息的专门人才，再由他们对馆内其它馆员进行培训，经过培训后使馆内人员能够胜任本职业务。直接引进高质量的人才，根据我馆需要的专业，直接引进所需专业的人才，为我馆直接注入所需的新鲜血液。 （四）完善图书馆服务内容
图书馆的工作宗旨就是服务，我们不但要考虑服务质量的提升，而且还要考虑服务内容是否全面，因为将来我馆必然要做到全方位满足读者需求。现我馆开展了读者借阅流通服务、检索馆藏图书目录信息服务、新生入馆培训服务、阅览期刊服务，除此其它业务均未开展，所以建议考虑以下服务内容：
1、开展数字化信息服务。
2、加强校园网络服务，通过电子信箱、电子公告、电子留言簿、数据传输、远程登录电子图书馆。
3、提供数字化文献信息库。
4、读者个性化服务，对读者个性化服务可以使读者的个性化需求得到满足，增加读者对图书馆的兴趣，提高读者利用图书馆的积极性。
（五）加强图书馆信息化建设
首先，建设高性能、高可用性的图书馆网络服务系统，建设能满足日后数字信息、多媒体信息传输和交换的容量交换机和交换集成器，这是图书馆信息化建设的重要实施内容。其次，还要加强多媒体阅览室的建设。多媒体阅览室的开设是满足读者多样化信息需求的有效服务手段。因此多媒体阅览室建设要立足高起点，再有条件的情况下应该配备交互式多媒体教学网络系统，同时，能为读者提供扫描、拷贝、打印等系列化配套服务，实现文献检索课程的网上教学和人员培训。书（刊）厅电子化建设。随着数字图书馆时代的来临，馆内电子资源占馆藏资源的比重将日益增大，单一的印刷型载体难以满足读者的需要，随着随书磁盘、光盘的递增，会给师生入库查阅带来诸多不便，那么若采用磁盘和光盘上网那就实现了电子阅览的功能，同时也就实现印刷型文献、电子型文献及网上资源相结合的综合查阅，使读者在同一时点便可获取多方面的信息需求。
（六）扩充馆藏资源，转变藏书形式
我们可以根据现在馆舍的布置找到闲置空间为将来扩容做好准备，还可将现在正在利用的空间进行合理性压缩调整，为扩容做好准备。藏书扩容可考虑转变文献的载体形式，可由传统纸质印刷文献转向光盘资料、声像资料、机读资料、微缩资料等新型文献载体的藏书体系，这些文献信息以其容量大、经济实惠、准确快捷等优势可有效的增加馆藏信息量，保管时还不用占用太多空间。
三、小结
图书馆是信息中心，是教学和科研的重要组成部分，也是为社会提供丰富信息资源的重要保障，因此，只有不斷更新服务理念、开拓服务方式、拓展服务内容，才能优化我馆的服务质量，也才能顺应时代发展，为读者提供快速、准确、完善的服务，推动我校教学与科研的进步。
参考文献：
[1]韩冰，王太平.图书馆馆藏资源数字化利用的著作权解决方案[J].图书馆学研究，2009，（6）.
[2]于凤兰.对网络环境下图书馆馆藏资源的思考[J].科学之友，2011，（30）.
[3]刘雅杰.图书馆馆藏资源布局理论研究[D].河北大学，2012.DOI：10.
[4]郑克新，李昱瑾，谢静等.如何充分利用图书馆馆藏资源[J].才智，2012，（12）.
[5]徐双燕.我院图书馆馆藏资源发展动态分析[C].//中国图书馆学会医院图书馆委员会2010年年会论文集.2010.