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【中图分类号】R473.1【文献标识码】B【文章编号】1632-5281（2016）2
[摘要] 目的 观察护理细节服务在体检中心的实施效果。方法 随机选取2013年3月-2015年3月在我院体检中心接受体检的体检者200例为实验对象，按照护理模式的不同分为接受护理细节服务的观察组和接受常规护理服务的对照组，每组有100例体检者。结果 实观察组患者对护理服务的满意程度明显优于对照组，差异具有统计学意义（p<0.05）。结论 运用护理细节为体检中心的体检者提供护理服务，可以提高护理服务的质量和体检者对护理服务的满意程度，提高了护理人员的工作效率，具有较好的效果，值得临床推广。
关键词：护理细节服务；常规护理服务；体检中心
体检中心是医院为社会群众提供预防和检查自身疾病的一个主要科室，体检中心的护理质量对医院实施预防和检查群众身体疾病功能的发挥有着直接的影响，护理效率低下或者是体检者对护理人员工作的不满意会直接造成体检项目的减少，降低体检者体检的积极性，因此，提高体检中心护理服务的质量就显得尤为重要[1]。随机选取2013年3月-2015年3月在我院体检中心接受体检的体检者200例为实验对象，观察了护理细节服务在体检中心的实施效果，并取得了较好的效果，实验结果现分析总结如下。
1资料与方法
1.1一般资料
本文随机选取2013年3月-2015年3月在我院体检中心接受体检的体检者200例为实验对象，其中男104例，女96例，年龄最大的为65岁，年龄最小的为22岁，平均年龄为45.3岁，按照护理模式的不同分为观察组对照组，每组有100例体检者，两组体检者在一般资料的比较上无明显差异，具有可比性（p>0.05）。
1.2方法
对照组体检者给予体检中常规的护理服务，观察组体检者在对照组的基础上给予护理细节服务，具体的内容如下：
1.2.1改善体检环境：为了避免体检人员的紧张感，应该将体检室进行家居式的布置，对需要暴露身体的心电图和超声检查等进行男女分室，同时，在等候室配置电视、沙发、报刊以及茶、水等，让体检人员有一种亲切和温馨感。
1.2.2优化体检流程：合理的安排体检的流程，需要空腹进行的项目安排在体检前期完成，空腹项目结束后应该为体检者提供早餐，同时，体检的过程应该有专人进行引导，保证体检者可以顺利、快速的完成体检的项目。
1.2.3保证体检者隐私和生活习惯不受侵犯：在体检者接受体检的过程中应该在每个检查室均设置窗帘和分隔帘，保证患者的隐私不受侵犯，同时，也要尊重体检者的生活习惯，在合理的范围内满足体检者的要求。
1.2.4及时送达体检结果：护理人员在体检者体检结果出来的第一时间进行通知，并将体检结果送至体检者的手中，如果发现有潜在疾病则迅速联系医生进行相关的诊断和治疗，体检后1个月对体检者进行电话随访，做好后续工作，保证体检者的满意度。
1.3观察指标
对两组患者对护理服务的满意情况进行全面的观察和分别的记录，为实验统计和分析提供数据基础和保证。
1.4统计学分析
本次实验所涉及和出现的数据均运用统计学软件SPSS19.0完成，录入、处理和分析。计量资料以百分数（%）表示，计数资料用卡方（X2）分析，组间构成用配对t检验，以P<0.05作为实验结果间差异具有统计学意义的标准。
2结果
观察组有体检者100例，其中对护理服务满意的有62例，基本满意的有37例，不满意的有1例，其对护理服务的满意率为99.0%；对照组有体检者100例，其中对护理服务满意的52有例，基本满意的有36例，不满意的有12例，其对护理服务的满意率为88.0%，观察组患者对护理服务的满意程度明显优于对照组，差异具有统计学意义（p<0.05）。
3 讨论
护理细节服务是一种新型的护理模式，这一护理方法在临床上得到了相对广泛的运用，其在一定的程度上丰富了护理服务的内容，考虑到了传统护理服务实施过程中被忽略的地方和细节，具有全面、优质的临床护理特点[2]。
体检中心是一个比较特殊的科室，这一科室接受人员大多不是疾病患者，因此，护理服务的实施是较为重要的，会影响医院的形象和体检人员受检的积极性。在对体检中心的受检人员提供护理服务的过程中，运用护理细节服务可以排除工作中不安全因素，保证了体检者隐私不受侵犯，增加了体检者对医护人员的信任感，是一种效果较好的护理方法[3]。在本次实验研究中，观察组患者对护理服务的满意程度明显优于对照组，差异具有统计学意义（p<0.05）。
综上所述，运用护理细节为体检中心的体检者提供护理服务，可以提高护理服务的质量和体检者对护理服务的满意程度，提高了护理人员的工作效率，具有较好的效果，值得临床推广。
参考文献
[1]张小霞.细节护理服务在体检中心的应用[J].中国冶金工业医学杂志.2015，32（04）：496
[2]李志，杨青.极致化护理服务在提升体检优质护理工作之初探[J].中国疗养医学.2015，24（20）：208-209
[3]黄和，陈尊文.细节护理在健康体检中心护理服务中的应用[J].中国保健营养（中旬刊）.2014，07：4450-4450，4451
[摘要] 目的 观察护理细节服务在体检中心的实施效果。方法 随机选取2013年3月-2015年3月在我院体检中心接受体检的体检者200例为实验对象，按照护理模式的不同分为接受护理细节服务的观察组和接受常规护理服务的对照组，每组有100例体检者。结果 实观察组患者对护理服务的满意程度明显优于对照组，差异具有统计学意义（p<0.05）。结论 运用护理细节为体检中心的体检者提供护理服务，可以提高护理服务的质量和体检者对护理服务的满意程度，提高了护理人员的工作效率，具有较好的效果，值得临床推广。
关键词：护理细节服务；常规护理服务；体检中心
体检中心是医院为社会群众提供预防和检查自身疾病的一个主要科室，体检中心的护理质量对医院实施预防和检查群众身体疾病功能的发挥有着直接的影响，护理效率低下或者是体检者对护理人员工作的不满意会直接造成体检项目的减少，降低体检者体检的积极性，因此，提高体检中心护理服务的质量就显得尤为重要[1]。随机选取2013年3月-2015年3月在我院体检中心接受体检的体检者200例为实验对象，观察了护理细节服务在体检中心的实施效果，并取得了较好的效果，实验结果现分析总结如下。
1资料与方法
1.1一般资料
本文随机选取2013年3月-2015年3月在我院体检中心接受体检的体检者200例为实验对象，其中男104例，女96例，年龄最大的为65岁，年龄最小的为22岁，平均年龄为45.3岁，按照护理模式的不同分为观察组对照组，每组有100例体检者，两组体检者在一般资料的比较上无明显差异，具有可比性（p>0.05）。
1.2方法
对照组体检者给予体检中常规的护理服务，观察组体检者在对照组的基础上给予护理细节服务，具体的内容如下：
1.2.1改善体检环境：为了避免体检人员的紧张感，应该将体检室进行家居式的布置，对需要暴露身体的心电图和超声检查等进行男女分室，同时，在等候室配置电视、沙发、报刊以及茶、水等，让体检人员有一种亲切和温馨感。
1.2.2优化体检流程：合理的安排体检的流程，需要空腹进行的项目安排在体检前期完成，空腹项目结束后应该为体检者提供早餐，同时，体检的过程应该有专人进行引导，保证体检者可以顺利、快速的完成体检的项目。
1.2.3保证体检者隐私和生活习惯不受侵犯：在体检者接受体检的过程中应该在每个检查室均设置窗帘和分隔帘，保证患者的隐私不受侵犯，同时，也要尊重体检者的生活习惯，在合理的范围内满足体检者的要求。
1.2.4及时送达体检结果：护理人员在体检者体检结果出来的第一时间进行通知，并将体检结果送至体检者的手中，如果发现有潜在疾病则迅速联系医生进行相关的诊断和治疗，体检后1个月对体检者进行电话随访，做好后续工作，保证体检者的满意度。
1.3观察指标
对两组患者对护理服务的满意情况进行全面的观察和分别的记录，为实验统计和分析提供数据基础和保证。
1.4统计学分析
本次实验所涉及和出现的数据均运用统计学软件SPSS19.0完成，录入、处理和分析。计量资料以百分数（%）表示，计数资料用卡方（X2）分析，组间构成用配对t检验，以P<0.05作为实验结果间差异具有统计学意义的标准。
2结果
观察组有体检者100例，其中对护理服务满意的有62例，基本满意的有37例，不满意的有1例，其对护理服务的满意率为99.0%；对照组有体检者100例，其中对护理服务满意的52有例，基本满意的有36例，不满意的有12例，其对护理服务的满意率为88.0%，观察组患者对护理服务的满意程度明显优于对照组，差异具有统计学意义（p<0.05）。
3 讨论
护理细节服务是一种新型的护理模式，这一护理方法在临床上得到了相对广泛的运用，其在一定的程度上丰富了护理服务的内容，考虑到了传统护理服务实施过程中被忽略的地方和细节，具有全面、优质的临床护理特点[2]。
体检中心是一个比较特殊的科室，这一科室接受人员大多不是疾病患者，因此，护理服务的实施是较为重要的，会影响医院的形象和体检人员受检的积极性。在对体检中心的受检人员提供护理服务的过程中，运用护理细节服务可以排除工作中不安全因素，保证了体检者隐私不受侵犯，增加了体检者对医护人员的信任感，是一种效果较好的护理方法[3]。在本次实验研究中，观察组患者对护理服务的满意程度明显优于对照组，差异具有统计学意义（p<0.05）。
综上所述，运用护理细节为体检中心的体检者提供护理服务，可以提高护理服务的质量和体检者对护理服务的满意程度，提高了护理人员的工作效率，具有较好的效果，值得临床推广。
参考文献
[1]张小霞.细节护理服务在体检中心的应用[J].中国冶金工业医学杂志.2015，32（04）：496
[2]李志，杨青.极致化护理服务在提升体检优质护理工作之初探[J].中国疗养医学.2015，24（20）：208-209
[3]黄和，陈尊文.细节护理在健康体检中心护理服务中的应用[J].中国保健营养（中旬刊）.2014，07：4450-4450，4451